在強調(diào)信息化建設(shè)和科技不斷革新的大趨勢下，兩大國有銀行在金融科技方面，始終保持著積極探索、創(chuàng)新應(yīng)用的良好態(tài)勢，不斷追求自身科技實力的提升，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

兩大銀行走在科技的前沿，幾乎同一時間，引進了金智維RPA，并順利完成業(yè)務(wù)流程自動化的改造，成功上線。

該項目的實施意義，體現(xiàn)在銀行內(nèi)部人員成功從繁瑣的工作中，獲得有效解放，這不僅提升了兩大行的自動化處理效率，降低人力成本和運營風(fēng)險，同時也助力了兩大銀行實現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型 

RPA是什么？

RPA(Robotic Process Automation, 機器人流程自動化)，這是一種能夠通過模擬人類來執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)的軟件。通過軟件機器人自動處理大量重復(fù)性、具備規(guī)則性的工作流程任務(wù)。

場景一：信用卡發(fā)卡個人信用調(diào)查

銀行借助RPA技術(shù)，實現(xiàn)信用卡發(fā)卡集中調(diào)查的自動化與智能化，通過全自動化的任務(wù)獲取、生成外呼調(diào)查信息、與客戶電話外呼確認、外呼結(jié)果回填，自動化處理流程效率提升6倍以上，通過清單輔助人工處理效率提升47%。

場景二：分行自助機具非營設(shè)置

銀行通過設(shè)計RPA機器人取代原有的人工操作，單筆業(yè)務(wù)耗時從5-10分鐘縮短為1分鐘內(nèi)，銀行全年自助機具非營時間設(shè)置業(yè)務(wù)約數(shù)百萬筆，RPA技術(shù)在該場景的應(yīng)用，每年即可節(jié)省工作量數(shù)十人年。

場景三：反洗錢

場景四：定期報告編制

場景五：海外數(shù)據(jù)加工

場景六：風(fēng)險排查

場景七：違規(guī)客戶查詢