日本東京時間2019年6月28日，微軟宣布與軟銀集團進行技術合作，將推出新的語音通話服務“UniTalk”，同時將Automation Anywhere 的RPA機器人集成到此軟件中，以便為客戶提供更智能的全自動語音通話服務。該語音服務將允許用戶通過信息終端撥打和接聽固定電話號碼。未來UniTalk語音服務將適用于Microsoft Teams，這是一種協作工具，也是構成Microsoft云服務“Office 365”的重要組成之一。允許用戶使用PC、平板終端、智能手機等通信工具，與該語音服務進行通話。集成在云端的UniTalk可以免去固定電話的安裝和后期維護費用。

微軟日本總裁TakuyaHirano（左）和軟銀集團副總裁今井康之（右）

這是日本第一家為企業團隊提供的語音呼叫軟件。兩家公司已形成戰略合作伙伴關系，幫助企業提供云語音通話和軟銀電話網之間的直接連接。微軟日本總裁TakuyaHirano表示，“這種技術合作有助于減少日本企業在固定話費方面的支出，同時將RPA引入到該語音通話服務中，可以為客戶提供更多的自動化語音服務。”

微軟和軟銀集團表示將從今年的8月1日起開始提供UniTalk語音服務。并且軟銀集團副總裁今井康之已設定下了“百萬份合同”的銷售任務，軟銀在日本擁有龐大的電信用戶群，非常有信心實現這一銷售目標。

在談及為何引入RPA機器人時，今井康之表示，“隨著全球企業的發展需要，越來越多的人工技能技術被應用到企業之中，RPA（機器人流程自動化）集成了目前頂級的人工智能技術，可以幫助企業節省大量的人力資源和工作時間。同時Automation Anywhere 是軟銀和微軟的共同伙伴，我們相信客戶將從此次技術大融合中得到滿意的語音服務。”

Automation Anywhere 首席執行官Mihir Shukla

早在6月初，由軟銀投資基金資助的美國公司Automation Anywhere與微軟達成戰略合作，用戶可以直接從Microsoft Azure中使用RPA機器人創建業務流程自動化。作為合作的一部分，微軟還將在其全球執行中心推廣和演示Automation Anywhere的機器人自動化產品，這足以看出RPA機器人在當今辦公軟件中占據著重要地位。

軟銀集團 董事長兼總裁孫正義

而軟銀集團在2018年11月為AutomationAnywhere投資了3億美元。隨后在AutomationAnywhere東京舉辦的“IMAGINE TOKYO 2019”會議上，軟銀集團總裁孫正義先生表示將繼續追加投資，并且與Automation進行更深入的技術合作，目前軟銀集團已經實施了上百個自動化流程，為4000名軟銀員工提供幫助，以幫助他們節省大量的工作時間和提高工作效率。

目前Automation Anywhere在日本成立僅一年多的子公司業務發展迅速，企業客戶已達到700多家，日本已成為Automation全球第二大市場。預計到2019年底員工人數將增加到200人，在未來三年內將達到1,000人。

近年來，RPA（機器人流程自動化）引起了眾多世界級企業的關注，因為人力資源短缺是每個行業都面臨的問題。據麥肯錫數據顯示，世界500強中超過80%的企業都已應用RPA來實現業務流程自動化，并且另外的20%企業也開始準備將RPA部署到企業業務中，以幫助企業更好的實現數字化轉型。

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