機器人流程自動化(RPA)在企業內越來越流行,對于組織而言,軟件機器人可以自動執行繁瑣的人工操作、減少人為失誤并提高工作效率。 Gartner RPA研究調查報告顯示,87%的大型組織已經實施或正在實施RPA項目。
然而,組織在尋求通過機器人流程自動化(RPA)提高流程效率和質量時,他們常常難以確定最合適的案例以及確定流程的優先級。這也導致了很多企業難以發現RPA的最大價值機會。
首先,我們來看一下RPA在幾個主要領域的應用場景。
財務職能部門中存在的大量數據計算和基于規則的流程,為RPA提供了一系列機會。財務部門中RPA應用以提高流程效率和質量為目標,并且涵蓋幾種流程類型,包括計算、數據遷移,更新稅單和向利益相關者報告。
人力資源的流程規范、標準化程度要求高。隨著HR信息化的發展,越來越多的系統交互場景可以通過RPA實現優化。例如,員工信息錄入、工資單計算、考勤檢查、離職管理、評審管理等都可以通過RPA實現自動化。
供應鏈部門需要對接不同的部門、客戶、供應商,業務量大、響應及時性要求高,信息溝通協同的負擔較重。從合同錄入、貸款信息審核、企業風險信息審核到供應商資質審核等都是RPA的應用場景。
企業在不斷尋求數字化轉型的同時,規模不斷擴大的IT系統、日益復雜的系統架構、海量的IT運維數據等也隨之而來。RPA在IT運維領域擁有廣泛的應用空間,IT資產管理、權限管理、用戶管理、系統巡查、環境部署以及數據備份等重復性運維任務都可以完成。
RPA在其他領域同樣擁有廣泛的應用場景,企業領導可以參考這些RPA用例來確定在自己組織中實施RPA的機會。
在組織中有效利用RPA不僅需要技術專業知識來實施RPA,還需要業務領域專業知識來識別和完善高價值流程以實現自動化。
企業可以通過在內部構建RPA COE,進行角色與責任的分配,從組織上建立部門之間良好的協作溝通機制,從而發揮各部門人員的專業知識,保證RPA技術的引入與成功應用。
此外,對于大型企業而言,能夠被 RPA 所自動化的業務流程,是企業非常重要的資產。而這些標準化流程的價值,往往和自動化技術、自動化產品一樣重要。企業可以利用這些流程擴大RPA落地規模并完善高價值流程。
為了能夠幫助客戶和合作伙伴沉淀自動化流程資產,云擴推出了全新產品——企業流程銀行。
云擴的企業流程銀行,能夠給企業內部的RPA COE團隊提供一個工具,讓他們能夠積累和沉淀在企業內部推行RPA時的經驗和流程。
同時,企業流程銀行能夠鼓勵企業內部跨團隊的自動化流程分享,打造一個企業私有化的流程自動化智庫,實現公司范圍內跨部門的自動化經驗的交換和分享,從而充分地發掘流程自動化在整個公司內部所帶來的價值。
RPA正為越來越多的組織創造更大的價值,成功的RPA流程可以幫助企業提高整體ROI,同時節省員工時間去提供更好的用戶服務、促進業務增長。企業可以充分利用RPA COE優化RPA流程,使企業在運行中收益。
特別聲明:
文章來源:云擴科技(Encoo_tech)
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