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美國東部時間11月4日，由微軟舉辦的“Ignite2019”大會在美國奧蘭多召開，這是微軟一年之中最重要的活動之一。此次盛會微軟發布了多款重磅產品，包括：開發工具、日常辦公、移動應用等。

值得一提的是，為了響應全球“自動化熱潮”，幫助各行各業實現數字化轉型，微軟對其Power Platform平臺進行了大量更新，其中之一便是將具有自動化功能的Microsoft Flow重命名為“Power Automate”，并為Power Automate添加了機器人流程自動化（RPA）功能，以幫助工作人員將那些固定、重復的任務實現自動化。同時發布了虛擬機器人Power Virtual Agents。Power Virtual Agents結合了Microsoft Bot Framework與Power Platform技術，旨在使任何人都能構建無需代碼，無需AI培訓的智能機器人。

RPA是一種軟件技術，可以使軟件機器人像人一樣，在不同系統之間進行數據的錄入、提取和驗證等操作。此外，RPA是通過記錄和復制人工操作來實現自動化功能，因此，即使沒有編程經驗的工作人員也可以快速上手自動化流程設計。

Power Automate

微軟發布的最新自動化工具“Power Automate”是根據之前的Microsoft Flow演變而來，Microsoft Flow是類似IFTTT的連接服務，可輕松地連接Internet上的各種服務，例如：在Office 365中接收發送到Outlook中的電子郵件；可以使用電話服務Twillio，將短信設置為特定的電話號碼。還可以鏈接GitHub，Dropbox，Slack，Mail，Twillio，GoogleCalendar等眾多服務。

新添加的智能自動化服務不僅可以實現上述功能，還可以自動提取和存儲這些應用程序的數據。Power Automate是基于API和UI的綜合自動化平臺，可輕松將API和UI的工作流程結合在一起。通過錄屏、記錄的方式將任務流程實現自動化，例如：記錄鼠標單擊、鍵盤輸入數據的動作然后重播這些操作。同時Power Automate還與當今主流的人工智能技術相結合，以處理那些繁瑣、耗時的非結構化數據任務。目前Power Automate支持275個API，覆蓋所有主流日常辦公軟件。

在“Ignite 2019”大會現場，納德拉詳細地介紹了Power Automate的產品性能以及案例演示，以幫助觀眾更好的了解這款自動化工具。

微軟CEO兼首席執行官納德拉在“Ignite 2019”為觀眾介紹自動化產品Power Automate

舉例

一家保險公司在處理索賠業務時，需要客戶填寫電子表格然后將其發送到指定郵箱內。如果員工來提取表格信息然后再將其進行轉化、審核、確認將浪費大量時間。而使用Power Automate卻可以將整個流程輕松實現自動化。首先機器人自動提取郵件中的索賠表格，然后通過OCR功能將信息轉化成結構化數據存儲在指定位置，最后根據員工的設定，機器人將自動進行數據審核、錄入等操作，如遇到無法識別信息將發送至人工處理。整個工作流程可節省40%以上的工作時間。

“Ignite 2019”現場演示的Power Automate 案例

Power Automate具有以下幾點好處：

提高效率和準確性：RPA機器人可按照人工設定自動執行基于規則、重復的工作任務并達到100%的準確率（在設定正確的前提下），使員工可以將時間和精力用在更人性化的工作上；
部署方面操作簡便：提供可視化拖拽操作，無需任何編程經驗即可完成自動化流程設計。支持云端非侵入式部署，無需對現有系統進行二次開發；
數據安全：Microsoft提供端到端的自動化安全技術保護，防止數據泄露；
輕松添加AI功能：通過向工作流程中添加預設AI訓練模型，以處理那些非結構化數據，如：發票處理、表單處理、預測、對象檢測和文本分類等任務；
兼容性強：不僅支持微軟出品的所有軟件，如Excel、Word、PPT等，還支持其他常用軟件。

目前Power Automate提供13大類自動化預設模板，包括：電子郵件、數據搜集、按鈕、通知、社交媒體、審批等。以下是部分模板介紹：

電子郵件類：將 Office 365 電子郵件附件保存到 OneDrive for Business中；在 SharePoint 列表項中處理審批，通過電子郵件查看審批請求。項目獲得批準或被拒后，將向項目創建者發送一封確認電子郵件。
數據搜集類：收到 Microsoft Forms 回復時發送通知；通過 Microsoft Forms 在 Planner 中創建任務并在 Teams 中發布消息。
社交媒體類：將關于某個主題的推文保存至Excel 表格中；將新的 Instagram 照片分享至 Twitter。

Power Automate自動化模板展示

Power Virtual Agents

Power Virtual Agents 是一款全新智能產品，可以使企業和組織中的客戶服務、銷售、市場、HR或財務工作人員，輕松創建無代碼智能機器人。 無需IT開發人員的協助，便可自行創建用于客戶服務問題或其他類型的查詢服務。此外，如果用戶想添加代碼或者要添加一些更復雜的功能，則可以將Azure的認知服務和Microsoft Bot Framework集成在一起，只需單擊幾下即可完成。目前使用預建的連接器可以輕松將Power Virtual Agents與數百種應用和服務集成在一起，或者使用PowerAutomate創建自定義工作流程。

為了分析和提高機器人的工作效率，Power Virtual Agents提供可視化智能數據分析器，讓用戶清楚看到機器人工作的詳細信息。目前Power Automate和Power Virtual Agents兩款產品可在微軟官網免費申請試用。

在今年6月份和7月份，微軟分別與機器人自動化行業的兩大巨頭Automation Anywhere和Blue Prism達成技術合作，在微軟的云服務Azure上為用戶提供智能自動化服務。僅僅過去3個月，微軟便自己開發自動化工具，這足以看出機器人自動化行業的巨大潛力。

據Gartner最新調查數據顯示，2018年RPA市場猛增63.1%達到8.46億美元。Gartner預計，2019年RPA軟件收入將達到13億美元，并且市場增速將超過2018年。現階段已發布RPA工具的傳統科技巨頭有：SAP、微軟、Orcale、IBM等，相信隨著全球企業對數字化轉型的需求不斷增加，將會有更多的科技巨頭加入到這個全新的“自動化時代”。

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