公司采購部門幾乎提供整個公司內部所需的一切。該部門是一個龐大而復雜的系統，涉及采購的各個方面，包括供應商談判、合同、訂單和付款。采購部還負責監督其他分支機構，例如公司的合同和支付中心，每年約有80名員工處理數十萬份合同和付款業務。

這是一個勞動密集型流程，但合同和付款對整個企業的成功至關重要，這意味著該企業不能容忍錯誤或延遲。日本電信電話公司一直投資創新方法，以確保快速、準確地處理合同和付款業務，例如業務流程重組（BPR）和運營優化。這些方法仍然需要員工參與，因此公司還在繼續尋找新興技術。

此時，RPA引起了公司的注意。RPA技術真正發揮了業務潛力：日本電信電話公司可以使用RPA自動化許多重要的運營流程，特別是高度重復的、基于規則的任務。

RPA不僅可以簡化勞動密集型的手工工作，還可以幫助日本電信電話公司避免人為錯誤，提高員工生產力并降低成本。

該公司對RPA供應商進行了全面評審，并根據整體功能性、成本、服務和支持等標準對所有供應商進行了評估。日本電信電話公司最終認為UiPath是最佳選擇。最大的決定因素是UiPath企業RPA平臺的整體易用性，特別是在內部團隊創建和管理機器人以及自動化流程方面異常便捷。

采購部高級經理Takashi Yagi表示：“我們的現場工程師在UiPath RPA學院接受了大約一周的培訓之后，我們發現任何具有最低軟件技術經驗的人都可以學習使用UiPath平臺。事實上，我們的現場工程師可以很快學會使用系統，并能夠以較低成本快速啟動和運行，這非常有吸引力。”

日本電信電話公司認為，UiPath的易用性將轉化為生產力并促進數字化轉型，公司高級副總裁兼采購總監Katsunori Yamashita表示：“由于這是一項新的投資，我們希望最終能夠自己運行RPA系統。我們的目標是盡可能簡化流程場景的創建，并維護和管理自動化流程的機器人。”

該公司的整個采購流程（從首次提案到最終付款）包括40個不同的步驟。RPA推廣團隊為初始試點計劃推薦了13個采購流程。為了將風險降到最低，并確保試點計劃有效運行，團隊選擇首先使用UiPath機器人自動執行其中6個流程。其余7個將繼續由員工管理，并將作為有價值的對照組來評估試點計劃成功與否。

日本電信電話公司曾預計在正式推出RPA時的搭建和微調階段會遇到一些小挫折，但實際上卻從未發生。這些機器人不僅保持了100%的處理準確性，而且生產效率比人類員工高3倍。

目前，該公司現已完成了剩余7個采購流程的RPA部署工作，并繼續支持公司其他部門和團隊部署RPA流程。Yamashita表示：“我們預計合同和支付中心的工作量將減少30%。這將顯著提高生產效率，并幫助我們每年節省約6萬個工時。”

下一步，日本電信電話公司將使用UiPath Orchestrator遠程分發機器人，并開始從一個中央運營中心控制、管理和監測所有機器人。

繼續閱讀：流程自動化   RPA

未經允許不得轉載：RPA中國 | RPA全球生態 | 數字化勞動力 | RPA新聞 | 推動中國RPA生態發展 | 流 > 日本電信電話公司采用RPA簡化采購流程