自新冠疫情戰役打響以來，為了遏制病毒的蔓延，全國齊心，嚴防死守，國內眾多企業開啟了遠程辦公模式，不少人戲稱家里儼然成了“客服中心”，其中不乏有人對遠程辦公提出了相關問題：遠程辦公在未來是否會成為普遍現象？

其實早在20世紀70年代，就已經實現了通過非智能終端，使用電話線作為網絡橋梁來連接辦公室的主機。

隨著計算機的成本的降低，易用性的增強，出現了計算機從辦公室走向家庭的現象，也由此出現了“網絡通勤者”，通過個人電腦或虛擬終端連接他們所在公司的主機，拉開了遠程辦公的序幕。

IBM曾是遠程辦公的推廣者，2009年時，IBM就有近一半的的員工遠程辦公，由此節省了辦公空間和相關成本。

與之相似的，還有惠普、英特爾、Redhat(紅帽)、思科、GitLab等知名企業，在其員工對公司的評價中，“工作自由彈性”、“可在家遠程辦公”等詞匯高頻出現。然而最早推行遠程辦公的IBM在2017年上半年，宣布要讓幾千名員工重返辦公室，這樣的舉動著實耐人尋味。

若放在早前，人們認為遠程辦公無法普遍推廣的原因在于硬條件，例如網絡、辦公設施、平臺工具等。

但放在各項科技技術高速發展的現在，光纖入戶百兆寬帶，網速已經足以支撐家中辦公 ；計算機的普及，幾乎家家戶戶都有個人電腦，也滿足辦公條件；再加上企業微信、釘釘等等協同辦公軟件，項目管理系統等等。

似乎上述硬需求都得到了滿足了？   并，沒，有。

比如說某企業，為保證財務ERP系統安全，設定了內外網隔離，不支持遠程登錄操作；再比如說某金融企業，出于安全性，系統綁定硬件設備，或需要外接認證設備。諸如此類的情況表明，硬條件，仍是個問題。

所以，除了個別行業，大多數的行業還不完全具備遠程辦公能力。

說完遠程辦公對硬條件的挑戰，再說說對軟條件的挑戰。

這里我們拋開公司對員工信任度、員工本身自律和專注度等亙古難衡的人性因素。規則，才是這背后最大的挑戰。

按照目前絕大多數企業的雇傭關系，都是明確到固定的雇傭對象，令其執行某個領域的某個事項，一般都處于相對固定的場所和設備。如果這些企業都改為遠程辦公，工時和績效的問題則會凸顯出來。

如何量化人天工作，如何高效協調資源？這對企業管理團隊而言，都是災難性的矛盾。若拿部分純粹的工作任務而言，企業也不必再雇傭專職，轉而采用眾包方式找尋自由工作者，但由此引發的質量控制等問題也會接踵而來。

至少在實現工業4.0、機器人軟件等相關技術普遍應用，以及相關規則完善之前，不會。

但值得一提的是，金智維科技目前服務的某些行業或領域客戶，正另辟蹊徑，利用金智維K-RPA提出遠程辦公的新思路——即利用 K-RPA平臺管理所有員工對服務器、應用的操作，對高危命令進行攔截。

對應日常的應急處理辦法，也編制成了RPA機器人，讓RPA機器人逐步成為服務器管理、應用操作的主要通道，減少員工直接登錄執行操作的頻率，從而提高遠程辦公中，各項操作安全、數據安全的能力。

此外，K-RPA對遠程辦公的人員操作，可以做到事前授權、事中監控、事后審計。RPA機器人通道建成后能有效管理企業的應用升級、應用日常管理、補丁管理、應急處理等操作。

而部分由機器人代勞的業務，即便是在員工到崗減少，遠程辦公增加的情況下，也能保障高效的服務能力。可以通過RPA改造的業務都有著如下特點：

1. 重復性：業務存在重復操作；

2. 標準化：已有既定標準，業務流程明確；

3. 剛性需求：短期或長期內都有剛性需求，無法移除；

這么說或許比較抽象，舉幾個金智維K-RPA銀行案例場景：

1、業務系統運行報告報表：通過跨多系統對數據的精準采集，實現生成業務系統運行報表 。K-RPA機器人以非侵入的方式采集跨平臺跨系統數據（包括網銀交易系統，網銀系統后臺數據庫、運行計算機性能數據和其他業務系統），定制化生成報表報告，所需數據一目了然；

2、信貸財報自動錄入：完成掃描導入圖像/影像，進行材料預處理，通過基礎建設OCR識別能力，對圖像進行糾偏處理，并進行模板匹配，同時完成自動識別，獲取識別結果。差錯修改，科目校對，試算平衡，實時批量導出數據，隨即錄入到信貸系統中；

3、自動估值：自動收取來自不同渠道的文件、選擇賬套導入文件數據、自動生成憑證、自動生成估值表。

除此之外還有更多的業務場景也通過金智維K-RPA機器人代勞：

• 信用卡在線審批；

• 風險監測；

• 反洗錢；

• 保函業務合同申報；

• 新終端柜臺系統查詢地區貨幣表；

• 自助機具非營業時間設置；

• 信用卡申請信用調查流程；

• 詢證函管理；

• 跨行大額報文分揀、退匯處理；

• 回單打印；

• 銀行應付賬款查詢；

• 銀行抵押貸款處理；

• 個人金融業務監測統計；

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(后臺回復聯系方式可領取相關案例說明)

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金智維將堅持RPA核心技術的自主研發，努力推廣RPA以及RPA技術的落地，令RPA走入更多的企業，為之提供優質的服務。

 

特別聲明：

文章來源：金智維科技

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/y1wkq4DG9GMtUZRvplWtLQ

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