北京時間4月16日，國內知名金融行業智能解決方案服務商品鈦（PINTEC）宣布，將與國內外多家RPA廠商進行技術合作，在上海成立“機器人流程自動化創新中心”。

該中心主要向金融行業提供一站式RPA技術支持，如咨詢、學習、部署和項目實施等，助力金融行業實現數字化轉型以節省工作時間和運營成本。目前，品鈦已經幫助“香港證券交易所”完成了RPA的部署，在人力資源、財務、日常辦公等多個領域實現業務流程自動化。

品鈦創立于2012年，主要為金融機構和商業機構提供智能零售金融解決方案，包括：個人信貸、小微企業信貸、財富管理、保險經紀等多個領域，并提供產品開發、流量獲客、營銷運營、管理監控等多種智能化工具。

2016年品鈦入選畢馬威發布的《中國領先金融科技50強榜單》；2018年品鈦正式登陸美國納斯達克交易所上市；2019年品鈦被國際權威財經雜志《亞洲銀行家》評選為“中國最佳智能信貸解決方案大獎”，品鈦在商業模式、技術創新以及影響力方面受到了評委的高度認可。

在新冠疫情爆發期間，由于居家隔離、減少人群聚集等原因，各個行業都出現了人手短缺的情況。而RPA機器人可以輕松地將那些基于規則、重復、繁瑣的業務流程實現自動化，尤其適合擁有大量重復業務，同時對準確性和時效性要求較高的金融行業。

據安永發布的《機器人技術與職能自動化——人類與機器力量的結合》調查報告顯示，RPA和人工智能的結合將為金融行業的發展帶來爆發式的增長。銀行、券商、保險等金融機構已經實現了較高的信息化水平，因而相比其他行業更容易采用RPA技術。

目前，很多大型的金融服務機構均在應用RPA，涉及到信貸、保險、財富管理等多個金融領域，涵蓋客戶認知（KYC）、貸款處理、交易執行、賬戶處理、審計、客服、人力資源等運營環節。

隨著人工智能技術的發展，傳統的RPA與AI相結合可以在無需考慮現有系統環境下，實現端到端流程的自動化，提高金融服務的效率。

品鈦在與小米、中國電信翼支付、民生證券、攜程等知名機構合作中，對金融業務各個環節的運營積累了深厚的知識，對金融機構內部架構、運行以及合規等方面有著深刻的理解。

RPA部署的關鍵，正是對業務流程進行分析，以合理設計部署方案。品鈦的實踐經驗將大大加快金融機構采用RPA的進程與成功率。

品鈦希望通過國內外眾多RPA廠商成熟可靠的產品與平臺，結合品鈦在人工智能和大數據技術上的積累、對金融業務深度理解以及RPA部署實踐經驗 ，進一步提升RPA方案在金融行業的高效融入，共同為金融行業客戶提供RPA系統咨詢、部署、實施、許可證獲取以及其他全方位的服務與技術支持。

以下是比較典型的金融行業RPA應用案例：

自動審批貸款：貸款審批人員每天需要收集和處理大量申請貸款的客戶的信息。需要將收集到的信息按照一定的標準分類、歸檔，進行信用檢查和背景檢查，全方位了解客戶的還款能力，作出信貸審批決策。

由于需要審核的信息過于繁多，通常在傳統的信貸業務實踐中，銀行完成抵押貸款的審批需要15-30個工作日，對于急用錢的客戶來說體驗非常糟糕。

如果由RPA機器人來處理這項工作，可以按照員工制定的規則自動搜集、處理、分類和分析所有數據，而員工只需要處理那些有異議的審批即可，整個流程可以節省70%以上的工作時間。

自動處理郵件：一般金融客服中心會收到很多反饋郵件，如信息補充、服務建議等。如果人工來處理這些郵件，不僅工作量巨大且容易出現遺漏。

RPA機器人可以按照用戶設定的規則自動掃描郵箱里所有內容，然后下載附件并通過OCR識別文件內容，再進行分類存儲在指定系統中（SAP、ERP、CRM等辦公系統）。除了接收郵件之外，RPA機器人還可以按照規則自動回復客戶郵件。

品鈦科技業務負責人李惠科表示，RPA的發展已經有十多年歷史，如今已經進入“AI+RPA”的賦能階段。一方面AI擴大了RPA的自動化邊界，另一方面，區別于其他類型的辦公自動化系統，RPA更強調流程性的優化，而AI技術可以很好的幫助RPA系統解決自動化流程上的阻塞點。

例如，利用圖像識別技術，RPA可以自動輸入和分析大量非結構性數據，大大加快了整個流程的速度和效率。

面對國內外復雜多變的經濟形勢，和新冠疫情給經濟帶來的沖擊，金融機構迫切需要開源節流，通過優化業務流程和人力結構，提升運營效率和抗風險能力。RPA不但能夠大幅度提高運營效率，還具有低投入、工期短、非侵入性的特性，在金融機構中具有廣泛的應用前景。

繼續閱讀：

未經允許不得轉載：RPA中國 | RPA全球生態 | 數字化勞動力 | RPA新聞 | 推動中國RPA生態發展 | 流 > 品鈦聯合RPA廠商，在上海建立“自動化創新中心”