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時(shí)下，“五五購(gòu)物節(jié)”、“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”、各種直播種草，以及即將到來(lái)的618狂歡購(gòu)，激發(fā)著全民的消費(fèi)熱情，顯著帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)消費(fèi)的全面復(fù)蘇。與此同時(shí)，產(chǎn)業(yè)鏈的“復(fù)原行動(dòng)”也在緊鑼密鼓地進(jìn)行著。

這幾日，湘西的水果供應(yīng)商小張正忙著將火龍果等產(chǎn)品上架蘇寧B2B助農(nóng)專區(qū)，該平臺(tái)已全面與各地縣區(qū)打通扶貧通道，并在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道商推行“零收費(fèi)”舉措，目前已有近200種特色農(nóng)副產(chǎn)品上架。

“戰(zhàn)疫”打響以來(lái)，在線化的電商采購(gòu)模式成為主力。蘇寧B2B通過(guò)“無(wú)接觸”的采購(gòu)服務(wù)模式，助推百萬(wàn)農(nóng)產(chǎn)品上行，積極支援產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)原，為各單位和組織采購(gòu)防護(hù)物資30多萬(wàn)件。而高效、流暢的政企采購(gòu)服務(wù)背后，展現(xiàn)的是蘇寧場(chǎng)景化、開放性的服務(wù)能力，以及RPA數(shù)字員工的強(qiáng)力“入駐”所帶來(lái)的招標(biāo)采購(gòu)數(shù)字化、智能化的行業(yè)新風(fēng)向。

智能化招標(biāo)，蘇寧“數(shù)字員工”助力項(xiàng)目池?cái)U(kuò)大20倍

當(dāng)前，政企采購(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已擺上日程。作為中國(guó)領(lǐng)先的智慧零售服務(wù)商，蘇寧通過(guò)搭建蘇寧易采云平臺(tái)，后臺(tái)服務(wù)支撐、智能中臺(tái)系統(tǒng)、五大產(chǎn)解決方案以及六大應(yīng)用場(chǎng)景，融合新場(chǎng)景、新品類、新渠道與新客群，既為公司擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，也為產(chǎn)業(yè)鏈上下游各企業(yè)和組織提供采購(gòu)解決方案。

目前，蘇寧B2B已為三大運(yùn)營(yíng)商、95%的政策性銀行、90%的房地產(chǎn)Top100企業(yè)、，90%的全國(guó)鐵路局、80%的大型能源央企等提供全流程、全場(chǎng)景采購(gòu)服務(wù)。為了更好地采集招標(biāo)信息，蘇寧B2B團(tuán)隊(duì)招標(biāo)工作人員進(jìn)行行業(yè)線分工后，每天登錄各類招標(biāo)信息網(wǎng)站，使用行業(yè)關(guān)鍵詞、地點(diǎn)、時(shí)間等大量參數(shù)進(jìn)行搜索，從正文中統(tǒng)計(jì)匯總企業(yè)、金額、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等招標(biāo)信息，往往經(jīng)歷了很長(zhǎng)的步驟后，才能完成一個(gè)招標(biāo)信息的匯總。

蘇寧B2B公司負(fù)責(zé)招標(biāo)的小王表示：“投標(biāo)是有成功率的，備選的投標(biāo)信息越多，投中的數(shù)量就會(huì)越多。我們每個(gè)人每天都至少花費(fèi)3小時(shí)，收集投標(biāo)信息幾百個(gè)，每月總計(jì)花費(fèi)超1000小時(shí)。”

而隨著蘇寧RPA團(tuán)隊(duì)研發(fā)的“招標(biāo)采集機(jī)器人”投入使用后，這份重復(fù)手動(dòng)統(tǒng)計(jì)之苦得以解放，小王每天只需輸入關(guān)鍵詞，選定分析招標(biāo)信息用的參數(shù)后，便可“坐等”機(jī)器人發(fā)來(lái)郵件，幾百份招標(biāo)信息就整整齊齊、輕松到手。

滿意度居首，蘇寧“加碼”RPA引領(lǐng) B2B行業(yè)風(fēng)向標(biāo)

作為一種敏捷、高效、成本可控的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方式，RPA本質(zhì)上是一種“虛擬勞動(dòng)力”，針對(duì)各行業(yè)存在的大批量、重復(fù)性、機(jī)械化人工操作，可模擬人的工作流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，與各個(gè)工作系統(tǒng)進(jìn)行交互并完成預(yù)定任務(wù)。疫情期間無(wú)人辦公、數(shù)字化建設(shè)的興起和加速，更讓RPA“出圈”成為主流的業(yè)務(wù)自動(dòng)化解決方案之一。

早在2017年起，蘇寧RPA數(shù)字員工已在財(cái)務(wù)、人事以及各零售業(yè)態(tài)中展開使用，圍繞著“重復(fù)性勞動(dòng)的效率提高，崗位的人效提升”核心目標(biāo)，讓員工真正實(shí)現(xiàn)“人機(jī)搭配，干活不累”。

而RPA在B2B領(lǐng)域的應(yīng)用，也成為其數(shù)字運(yùn)營(yíng)提升中臺(tái)效率的典型案例。據(jù)悉，在蘇寧B2B體系應(yīng)用的這款RPA“招標(biāo)采集機(jī)器人”投入使用后，招標(biāo)團(tuán)隊(duì)月度搜集有效信息從100條提升至2000條，項(xiàng)目資源池?cái)U(kuò)大20倍之多，有效擴(kuò)大項(xiàng)目量，節(jié)省人力成本，以科技的力量真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作的降本增效。

一直以來(lái)，蘇寧在To B服務(wù)上穩(wěn)扎穩(wěn)打，不僅實(shí)現(xiàn)O2O雙線運(yùn)營(yíng)布局，線上線下共建采購(gòu)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，還通過(guò)引入RPA等新技術(shù)讓招標(biāo)采購(gòu)變得更加簡(jiǎn)單、智慧，這正是讓蘇寧成為備受生態(tài)合作伙伴認(rèn)可的B2B行業(yè)“頭部玩家”的重要原因之一。今年3月，艾媒咨詢發(fā)布的《2019-2020企業(yè)采購(gòu)行業(yè)研究報(bào)告》顯示，蘇寧B2B在2019年中國(guó)企業(yè)線上采購(gòu)平臺(tái)使用滿意度中位列榜首。

蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東曾表示，蘇寧2020年要進(jìn)一步強(qiáng)化技術(shù)驅(qū)動(dòng)在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和場(chǎng)景建設(shè)中的滲透，而整合供應(yīng)鏈，帶動(dòng)上游企業(yè)，則是現(xiàn)階段技術(shù)驅(qū)動(dòng)的重點(diǎn)。RPA“數(shù)字員工”等科技力的引入，不僅讓B2B業(yè)務(wù)享受智慧化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的便利，同時(shí)也讓員工解放雙手，去做更“聰明”的工作。

截至目前，蘇寧RPA數(shù)字員工已能夠做到平臺(tái)自動(dòng)化流程10000+條，服務(wù)員工10萬(wàn)+，月均節(jié)省42000工時(shí)，日均執(zhí)行任務(wù)上萬(wàn)次。RPA作為新興的人工智能技術(shù)之一,是“新基建”大勢(shì)下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效手段,也推動(dòng)蘇寧等智慧零售巨頭步入一個(gè)生產(chǎn)力、效率和工作滿意度的全面提升時(shí)代。未來(lái),蘇寧還將在 RPA領(lǐng)域強(qiáng)勢(shì)投入,不斷探索和創(chuàng)新，并持續(xù)聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈、賦能生態(tài)圈。

特別聲明：

文章來(lái)源：蘇寧科技

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/E_gbHkEmfp6UEqV9MrZ4uQ

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