近日，位于美國馬薩諸塞州漢斯康姆空軍基地的通訊和信息總監William Ross表示，為了提供辦公效率節省工作時間，將把RPA（機器人流程自動化）應用在日常辦公中，如外來人員身份檢測和服務郵箱管理。

目前，每天都會有外訪人員到空軍基地，而安保人員需要將外來人員的信息輸入到系統中然后進行審核，來檢查他們的身份是否有嫌疑，以防止恐怖分子進行破壞。不過整個流程消耗大量時間并且容易發生疏漏對安全造成隱患。

在應用RPA之后，該基地推出了一款二維碼，用戶可以通過該二維碼自動將基本信息錄入到系統中。

機器人提取用戶的基本信息之后，會自動登錄到各個系統和應用中，檢測用戶的身份是否合法。在所有信息檢測完畢之后，機器人會將結果直接輸出在系統中。

Ross表示，除了將身份檢測任務實現自動化之外，空軍技術服務臺的郵件提取工作也實現了自動化。

通常技術服務臺會收到空軍基地各個部門的故障信件，服務人員需要將這些信件進行分類然后按照緊急程度進行處理。但很多時候由于信件太多而無法及時的處理。

在應用RPA之后，機器人會按照服務人員設定，自動提取郵箱內的所有郵件然后進行轉換，按照不同的部門、時間和故障類型將其分類。

WilliamRoss表示，非常樂意與其他軍事基地的后勤人員分享RPA使用經驗，RPA機器人的效率和準確性是人工的數倍以上。

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