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五年前，提起RPA（機器人流程自動化）時多數人會一臉茫然不知道它為何物。時至今日，當我們再說起RPA時，很多人可以滔滔不絕地說出一大堆好處，如提升工作效率、節省運營支出、釋放人力資源等。每一次生產力實現大躍進，都是建立在科技之上；而RPA便是當下數字化經濟實現飛躍的重要基石。

RPA的出現改變了很多組織的工作方式，同樣也讓很多開發人員有了新的選擇。所以，這份報告主要針對RPA開發人員進行的一次調查。

通過此次報告，為渴望入職/跨界到RPA行業的人員提供一份參考，也讓組織的CoE（卓越中心）領導者、人力資源經理和組織高層決策者對這個新興行業的人才走勢有充分的了解。

此次對全球84個國家/地區的1510名RPA從業人員進行了在線調查，其中71%為RPA開發人員；11%RPA主管/經理；10%解決方案架構師；7%RPA專家；1%RPA基礎架構工程師。

01.

主要發現

RPA的影響力正在全球范圍內迅速擴大，正在成為一個非常有潛力的行業。91%的受訪者認為在未來5年內，RPA行業將發生翻天覆地的變化會有更多開發人員跨界到這一行業；70%表示，所在的組織明年將招聘更多的RPA從業人員；65%表示，他們是從別的行業跨界到RPA領域。84%表示，作為RPA開發人員對于整個職業生涯將產生積極的影響。
盡管每天從事RPA工作都會出現一些挫折，但是他們對這份工作相當滿意。96%受訪者表示，非常滿意現在的工作；80%表示，雖然開發過程中充滿挑戰，但是組織非常重視他們的成果，所以，即便面對各種難題也不會退縮。
在調查不同國家/地區和公司類型的RPA開發人員時，發現了一些比較有趣的差異：例如，亞洲的企業比較看重RPA行業的認證，也是擁有RPA認證的最高地區；而從業者有了RPA認證證書之后，獲得工作的機會也提升了一倍以上。亞洲地區的RPA開發人員跳槽比較嚴重，遠大于北美、歐盟等地區，主要因為亞洲地區的RPA市場正在迅猛增長，很多組織對RPA開發人員求賢若渴。
新冠病毒正在催化組織對RPA的應用進程。北美增長了78%、亞洲增長了68%、歐盟增長了47%。總體而言，在疫情期間RPA幫助全球各行業在抗擊新冠病毒方面做出了突出貢獻。

誰在開發RPA

盡管受訪者在地理位置、種族、行業以及公司類型和規模方面，存在很大差異。但是他們有一個共同特點，都是受過良好的高等教育并且具備其他開發技術。RPA對于一些開發人員來說可能非常陌生，但是經過一段適應期將很快上手。

雖然此次參與調查大部分為開發人員（71%），但是也有RPA主管（11%）,RPA解決方案架構師（10%）等高級職位；其中81%為男性，17%為女性，這一比例在科技行業中也比較常見。

RPA開發生態分析

雖然RPA得到了全球各行業的大量應用，但目前重點還是以金融和銀行行為主（49%）。因為這兩個行業擁有海量數據操作業務，而RPA最擅長的便是將基于規則的數據流程業務實現自動化，因此，在這兩個行業中應用RPA可以說是天作之合。

軟件與保險行業分別位列第二、第三，比重率達到了33%和25%。其他包括：制造業、醫療保健、BPO（業務流程外包）、零售等行業。

為了搞清RPA開發人員的工作重點，調查者讓受訪者對所有RPA開發流程進行了多項投票，方便查看整個自動化開發流程的比重：

大多數開發人員都至少具備一種以上的開發語言，SQL（71%）是最常見的技術，VB/VBA（50%）,.NET（46%），C#（46%），Python（43%）等。平均來說，開發RPA需要具備4種以上的開發語言，這有助于他們解決開發過程中的各種難題。

70%的受訪者表示，只擁有不到2年的RPA開發經驗；38%表示，擁有3—5年的開發經驗；只有2%的開發者擁有5年以上開發經驗。這表明，對于開發人員而言RPA是一個全新的領域。

關于開發者如何切入到RPA這個行業，很多受訪者擁有不同的經歷：54%表示，是從傳統軟件開發接觸到的；26%表示，起初只是業務分析師；17%表示，是從項目經理；10%表示，是從運營經理；35%表示，是從其他途徑。

RPA開發者滿意度調查

你是否對現在的工作環境感到滿意？只有對工作感到滿意，才能保持充沛的活力更好的去完成工作。因此，對所有現役RPA開發者進行了調查，以查看他們是否滿意現在的開發環境。

96%的RPA從業者表示，他們非常滿意現在的工作環境；只有4%的人對目前工作不太滿意。

80%受訪者表示，其所在組織非常重視他對RPA開發所做的工作；只有4%的表示，不同意。

目前，RPA是全球增長最快行業之一，隨著數字化經濟的深入未來組織對RPA的開發人員、操作和其他職位的需求將越來越多。91%的受訪人員表示，在未來5年RPA行業非常有潛力將發生更大變化；84%的受訪者表示，擁有開發RPA的經歷這對整個職業生涯都產生了積極的影響。

有很多其他行業開發人員跨界到RPA，當受訪者被問道，跨界到RPA行業你是否感到困難時：46%表示，非常輕松沒有任何壓力；25%表示，有一些挑戰；29%表示，不好也不壞。

留住寶貴的RPA開發人才，正成為組織的重要問題，很多人為了升職、學習等原因選擇了跳槽。32%表示，想成為一個技術領導者或領導一個RPA團隊；51%表示，除了RPA之外，還想學習機器學習、數據科學等智能技術。

不同國家/地區的RPA開發差異

此次對全球84個國家/地區，1510名專業RPA開發者進行了調查，面對如此大的調查樣本，在不同國家/地區發現了一些有趣的差異。

招聘差異：亞洲地區的RPA開發者中女性比例較高（22%為女性、北美地區為16%、歐盟為14%）。同時亞洲地區在招聘更多的應屆畢業生擔任RPA職位（來自亞洲的受訪者中有45%表示這是他們的第一個職業角色，而歐盟和北美分別為28%和22%）。
招聘途徑差異：25%的亞洲受訪者表示，通過招聘人員找工作比其他任何途徑都重要，而北美為17%，歐盟為14%。在北美和歐盟，通常是由內部人員轉移到RPA角色。
認證差異：86%的亞洲地區受訪者表示，已經獲得了RPA權威認證。而歐盟只有76%，北美只有69%。亞洲的組織認為，擁有RPA認證的開發人員更加容易獲得信任。
跳槽差異：43%的亞洲受訪者表示，正在積極尋找新的RPA開發工作；歐盟只有20%，北美只有18%。這主要是因為亞洲的RPA市場正在迅速增長，造成很多組織對RPA從業人員的需求大增。
當問受訪者被問道，未來12個月你會尋找新的RPA開發職位嗎？43%的亞洲受訪者表示，會積極尋找遠高于歐盟的20%和北美的18%。因此，亞洲組織將面臨嚴峻的RPA開發人員跳槽的問題。