隨著數(shù)字化經(jīng)濟快速發(fā)展，全球組織開始實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型。RPA的部署便捷、高效、投資回報率高以及易使用等特性受到各行業(yè)的青睞，從而成為重要數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具。

RPA中國聯(lián)合RPA產(chǎn)業(yè)端各企業(yè)機構(gòu)，將于2020年11月28日在北京舉辦「2020中國產(chǎn)業(yè)智能大會曁RPA中國流程自動化產(chǎn)業(yè)峰會」。藝賽旗聯(lián)合創(chuàng)始人&高級副總裁--胡立軍將作為特邀嘉賓將出席此次盛會。

藝賽旗作為國內(nèi)最早布局RPA的公司，其產(chǎn)品已獲得中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、太平洋保險、浦發(fā)銀行、華夏銀行、中石化、南方電網(wǎng)、海通證券、華為等一大批大型企業(yè)的認可。同時藝賽旗連續(xù)兩年入選了Gartner發(fā)布的“Hype Cycle for ICT in China” 技術(shù)成熟度曲線報告。

在今年8月份IDC公布的“2020中國Fintech50榜單”中，藝賽旗憑借RPA產(chǎn)品助力金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的豐富實踐經(jīng)驗，以及推進國內(nèi)RPA行業(yè)生態(tài)發(fā)展的突出貢獻榮登該榜單。

近日，藝賽旗又以RPA行業(yè)典型廠商，入圍國內(nèi)權(quán)威咨詢機構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年中國RPA行業(yè)研究報告》。艾瑞咨詢從市場影響力、行業(yè)前瞻性、創(chuàng)新突破力等維度進行深度評估，藝賽旗能夠在此次評估中脫穎而出是綜合實力的最好體現(xiàn)。

藝賽旗聯(lián)合創(chuàng)始人&高級副總裁--胡立軍

胡立軍是國內(nèi)較早的網(wǎng)絡及云安全從業(yè)者，現(xiàn)任上海藝賽旗軟件股份有限公司高級副總裁。胡立軍曾獲得南京大學碩士、南京大學人工智能創(chuàng)新研究院榮譽教授、上海經(jīng)信委及科技部在庫專家、國家會計學院智能財務研究中心外部評審專家，曾申請多項發(fā)明專利，并以學術(shù)帶頭人身份多次申請并成功獲得政府科研項目—— 包括上海市創(chuàng)新項目，上海市專精特新項目，長寧區(qū)科技小巨人項目，南京市創(chuàng)業(yè)新港項目、張江專項發(fā)展資金支持項目等。

上海藝賽旗軟件股份有限公司(i-Search)成立于2011年，并于2016年成功登陸新三板。已獲得通鼎集團、上海銳合資本、上海國際創(chuàng)投、東證資本等著名投資機構(gòu)的注資。

是一家專業(yè)從事智能軟件研發(fā)及技術(shù)服務的高新技術(shù)企業(yè)。到目前為止，藝賽旗已自主研發(fā)28個軟件產(chǎn)品獲得13項軟件認證以及4項專利。

藝賽旗主要戰(zhàn)略及技術(shù)方向為RPA（機器人流程自動化）和UEBA（用戶實體行為分析），其RPA產(chǎn)品iS-RPA由藝賽旗獨立研發(fā)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)已通過CMMI3認證，獲得國際軟件領(lǐng)域認證機構(gòu)CMMI Institute頒發(fā)的證書。

CMMI是全球權(quán)威的專門針對軟件產(chǎn)品質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的標準，是國際公認的衡量企業(yè)軟件開發(fā)過程成熟度和過程規(guī)范性的評估指標。能否通過CMMI認證成為衡量軟件企業(yè)工程開發(fā)能力的重要標志之一，這也是對藝賽旗RPA產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性極大的肯定。

產(chǎn)品方面，iS-RPA已迭代至2020.4.0版本，針對設計器、機器人、企業(yè)服務器等，在性能上進行了全面優(yōu)化。設計器打開速度性能提升60%以上；針對上千個組件的較大工程時，打開性能提升 50%以上；在企業(yè)服務器中實現(xiàn)直接調(diào)用本地設計器及機器人，實現(xiàn)了一鍵編輯流程、運行本地機器人等操作。

iS-RPA由設計器、控制器、機器人三部分組成，同時內(nèi)置了OCR等主流人工智能技術(shù)。機器人可單獨使用，也可結(jié)合企業(yè)所需聯(lián)合使用，主要功能如下。

• iS-RPA設計器：提供業(yè)界最直觀、功能豐富的自動化開發(fā)設計環(huán)境，全中文本地化完美支持。支持輸出到Python代碼，在可視化編輯與程序語言編輯之間轉(zhuǎn)換。設計詳細的指令，作為執(zhí)行的任務，并將指令發(fā)布于控制器中。通過流程設計工具可完成自動化流程的設計工作，沒有IT基礎(chǔ)的業(yè)務人員也可以輕松進行一些自動化流程的基礎(chǔ)配置和設計工作。

   

• iS-RPA控制器：主要實現(xiàn)安排機器人任務、調(diào)度、監(jiān)控和分析機器人的工作情況等功能。對許可、機器人、設計器進行注冊加載、維護、狀態(tài)查看、解除綁定等操作。在系統(tǒng)中可實現(xiàn)流程的生命周期操作，如上傳、審批、發(fā)布、執(zhí)行、調(diào)度、停用等，能夠?qū)⒉煌牧鞒套詣踊蝿胀ㄟ^調(diào)度分配給機器人工廠中的機器人去執(zhí)行，將不同任務項在不同機器人間進行合理調(diào)配，提高機器人工廠運行效率。同時可通過三聯(lián)播放（日志、可視化流程、屏幕錄像）、概覽、報表等功能直觀展現(xiàn)機器人的運作情況。

   

• iS-RPA機器人：安裝部署于執(zhí)行具體任務的計算機終端中，可以是實體機器也可是虛擬化環(huán)境，與具體執(zhí)行的業(yè)務及流程進行交互。可實現(xiàn)7*24小時自動化運行，同時可支持與人交互合作的智能輔助自動化。

   

iS-RPA可以完美地取代人力的投入，高效完成重復性高但卻有邏輯性的工作。以加快后臺任務,它能模擬員工輸入資料、將游標定格在應用程序的某些段落中，剪下并貼上、將數(shù)據(jù)從某個位置移動到另一個位置、進行查詢和計算,點擊按鈕等等。

在場景落地方面，iS-RPA已廣泛應用在金融、運營商、能源和制造等領(lǐng)域，典型客戶包括，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、太平洋保險、浦發(fā)銀行、華夏銀行、廣發(fā)銀行、工銀亞洲、海通證券、中石化、南方電網(wǎng)、華為等知名企業(yè)。以下是藝賽旗RPA的實際應用案例：

公司客戶收款及記賬業(yè)務：對于銀行業(yè)來說，為公司客戶提供“收款清點及記賬”是一項傳統(tǒng)的業(yè)務。該業(yè)務操作的環(huán)節(jié)包含收款、清點、記賬等一系列操作，其中很多流程都是重復的業(yè)務并不需要人工進行決策。

藝賽旗RPA機器人根據(jù)員工操作行為的模擬，能夠在清點完畢后初始長表格中自動提取數(shù)據(jù)，并自動化填入系統(tǒng)。RPA自動實現(xiàn)了各支行記賬和分攤報批業(yè)務，記賬數(shù)量日均800筆，極端可達3000筆，是人工的3倍以上，并且錯誤率為0。

客服智能輔助需求：保險公司壽險呼叫中心，由于保單類型多而繁雜。人工坐席在接聽電話后，都需首先進行判斷后再來進行后續(xù)操作，經(jīng)常有遺漏提醒和操作失誤等問題，導致后續(xù)帶來更大的工作量。

而RPA可有效解決這一痛點，機器人協(xié)助坐席完成登錄系統(tǒng)、打開P7業(yè)務系統(tǒng)、檢測客戶進線、登錄投訴系統(tǒng)、查詢投訴記錄、彈屏集中展現(xiàn)的自動化。其中，檢測客戶進線、登錄投訴系統(tǒng)、查詢投訴記錄、彈屏集中展現(xiàn)四個流程可有RPA實現(xiàn)智能輔助。

員工在檢測到客戶電話接通后，通過RPA自動登錄投訴系統(tǒng)，自動查詢并提示客戶近幾個月的投訴記錄，并且智能提醒客服，客戶所購買的保險產(chǎn)品相關(guān)信息，客服可快速給客戶回饋，有效的提升了溝通效率，顯著提升客戶服務質(zhì)量。

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