四虎成人在线,亚洲福利视频三区,中文字幕第一页久久

您好，我是王言。從今天開始，我將為您講解目前市場上已有的RPA機器人的不同分類方式。機器人的分類方式是很多種的，既可以按照應用模式去分類，也就是經常我們談到的有人值守機器人和無人值守機器人，也可以按照部署模式去分類，比如說，桌面部署、服務器部署、云端部署。

掃描二維碼購買全套課程

還可以按照應用級別去分類，比如說，我們談到的桌面級自動化和企業級自動化。還可以按照自動化的技術能力去分類，比如說，網頁自動化、郵件自動化、電子表格自動化、文件自動化等等。還可以按照業務的應用領域來劃分，比如說，財務機器人，銷售機器人，人力資源機器人，運維測試機器人等等。

這一節內容，我將分為兩次講完，今天我將為您介紹的是第一種分類方式，也是在機器人領域最主要的一種分類方式，也就是經常我們談到的有人值守機器人和無人值守機器人。

我們談到有“人”值守和無“人”值守，這個“人”指的到底是什么人呢？我們這里邊談到“人”指的是業務人員，就是說機器人的運行到底是否有業務人員直接參與和干預這個過程。如果有業務人員參與，那就是有人值守機器人。

如果沒有業務人員的參與，那我們講就是無人值守機器人。

有人值守機器人也有時候被稱作叫做前臺機器人，它的英文叫做Attended Robot。無人值守機器人的名字也可以叫做后臺機器人，叫做UnattendedRobot。這兩種機器人到底有什么相同點和不同點呢？對于我們講的有人值守機器人來講，它是在流程中需要人，也就是業務人員，需要干預它的運行，判斷它的執行結果，以及對一些處理環節完成決策。

所以，好處是，有人值守機器人是可以非常靈活的和人做配合來完成一項工作。人可以向它發出指令，讓它啟動，它就可以完成交給它的任務。如果需要終止，或者中斷它的執行，人也可以向它發起指令，或者說當機器人執行到過程中，需要人為判斷，也可以由人進行干預。

總體來說，我們講的有人值守機器人更像是人類員工的助手，幫助員工個人去完成一些工作任務和工作流程。它的優點就是它的靈活性。但是，它也有它的缺點，它的缺點就是，它所有的工作運行必須在配合人這樣的業務人員的工作情況下，它才能夠去執行完成。

我們最早談到的機器人是否能執行7×24的運行效率。如果是有人值守機器人，因為它的所有工作是需要人來參與和完成的。那么，也就是說，它所有的執行時間和人的上班的時間是等同的。如果人休息了，或者下班了，那機器人也就不再進行運行了。同時，在機器人的處理過程中，它也會影響人的參與過程。比如說，如果是人對機器人啟動后，機器人可能會在業務操作過程中掌握了鼠標，或者鍵盤的操作，這時候人就無法再去參與這個業務流程的執行了，因為如果參與，雙方就會造成沖突。只有等機器人做完工作之后，人才能進行再次干預，或者處理。

無人值守機器人呢？也就是我們經常講到的后臺機器人，它的優點就是能夠做到真正的7×24小時的工作。它和我們業務人員到底是一種什么樣的協作方式呢？我們可以讓業務人員把一個要處理的文件通過發郵件，或者放入共享目錄的方式發送給要處理的后端機器人。后端機器人拿到這個文件之后，完成自動的處理，然后再把結果返回給人類，而機器人在中間的處理過程中是不需要人為干預的。另外，也可以為后臺機器人編排好工作日程，在某一個時點，它要做什么工作，幾點幾分要做其他什么工作。后臺機器人還可以采用事件觸發的形式，比如說，當我們受到一封電子郵件時，它就進行相應的處理。

總之，在后臺機器人的整個處理過程中，是不需要人進行干預的，這樣最大限度的利用了機器人的價值和時間，也就是說，能做到7×24小時的運行。而在機器人的（處理）過程中，人可以再同步完成其他的一些工作，因為機器人并沒有占用人類員工的那一臺機器。但在后臺的機器人，也就是無人值守機器人的運行過程中，也可能會出現一些問題，這些問題只能通過某種預警的方式去通知到人。

比如說，通過發郵件，或者我們把一個循環處理寫入一個通知的表格，等機器人執行完之后，再由人對這個錯誤進行處理之后，再次放入機器人執行隊列里面，然后再進行自動化處理。所以，從后臺機器人來講，它的處理的時效性相對比前臺機器人會相對差一些，它的靈活性也會差一些。但是，它的好處是它的效率高，能夠完成不同工種的任務。

所以，如果我們談到用最少的機器人資源，能夠完成最大的人力，無人值守機器人就是我們真正追求的機器人的一種比較高級的形態。因為它完全是沒有人參與的這樣一個過程。但是，其實我們可以發現，在一些流程不是很標準化，或者中間有大量的人為干預的時候，后臺機器人的優勢也不一定能被發揮出來。所以，我們在真正選擇哪些場景適合使用有人值守機器人和無人值守機器人，必須進行取舍和權衡。

比如說，當流程涉及到前端輸入驗證碼的人為判斷，或者是我們前端的這臺設備上需要插入一些外接的設備，比如USB Key，這種方式時，就通過有人值守機器人進行操作。比如說，我們希望讓機器人能夠運行更高的效率，處理不同的業務組織的單元的一些業務流程，能夠把機器人的任務分配的比較好，這個時候就需要選用無人值守機器人。所以，對于越是批量大、復雜度低的業務，我們盡量應該選取無人值守機器人。而業務需要人為干預，相對復雜的時候，我們可以選用有人值守機器人。

無人值守機器人所能夠實現的FTE，也就是我們前面談到的全職員工量，大概是2-3.5個。也就是說，一個無人值守機器人等于2-3個全職員工的工作量。而有人值守的機器人能夠實現的員工的工作量大概在0.4個到1.2個。所以，我們可以看出，其實有人值守機器人這樣的工作效率差不多是無人值守機器人的差不多1/3到1/4。很多企業做機器人運行的時候，也可以把有人值守機器人和無人值守機器人進行混合應用。

比如說，當有人值守機器人處理完之后，可以把任務提交給無人值守機器人繼續進行處理，然后無人值守機器人進行處理之后，再把它返回給有人值守機器人實現和人的協作。在現實應用場景中會有很多種不同組合的使用場景，不管是怎么樣，也會有涉及我們前面談到的控制器端，對兩類機器人進行共同的管理和控制、監控。

以上就是為您講解的RPA有人值守機器人和無人值守機器人的差異，接下來我將為您講述RPA機器人的另外四種方式的分類。

謝謝您的收聽，我們下次再見！

繼續閱讀：