但是市面上有那么多提供自動化技術的產品，究竟選擇哪一個更合適？尤其是當這些技術有部分重疊時，IT決策者們往往容易感到迷茫。

其中兩個易造成混淆的自動化技術分別是RPA（Robotic Process Automation，機器人流程自動化）和DPA（Digital Process Automation，數字流程自動化）。它們雖然名字看起來相似，實則是自動化生態系統中完全不同但又高度兼容的兩種技術。

下面是這兩種自動化技術的簡要概述:

RPA適用于執行重復、耗時且標準化的任務，以及一些異常處理，比如跨多系統的數據輸入和驗證。通過與現有軟件集成部署，機器人可以在幾周內快速上線使用。

但企業往往急于求成，忽視了優化底層流程和系統的重要性。如果將RPA用于執行這些未經優化過的流程，是無法為企業帶來理想中的ROI。因此，企業需要在用RPA執行關鍵流程之前，重新優化梳理流程，讓RPA的價值最大化，而這正是DPA的優勢所在。

有了DPA解決方案，企業可以從頭開始優化改進流程，通過流程來協調人類、機器人和系統。DPA可以自動化現有流程，也可以跨系統集成，或者與其他技術集成，這意味著你可以將RPA與其他工具結合，解決更多的業務需求。

這兩種技術在企業業務管理中往往扮演著重要角色，那我們應該如何發揮它們的獨特優勢呢？

這取決于企業的業務目標是什么，例如，將RPA的高生產率和DPA帶來的整體轉型相結合，把機器人應用于DPA流程開發平臺上，自動化其中的一兩個關鍵步驟。

這讓企業可以更高效地應對業務需求變化，換句話說，企業會變得更為敏捷。再結合其他技術，如AI和機器學習，這將為企業進一步增值賦能。

應用RPA的目的在于將現有的人力資源價值最大化，而不是把工作全部扔給機器人，一味地削減勞動力成本。一些耗時的任務如數據表格和文書工作，可以讓機器人代替完成，這能節省員工大量的時間和精力，他們可以將精力放在更有價值的工作上，比如那些能夠提升企業競爭力的創新/戰略項目。與此同時，DPA通過優化業務流程讓流程變得精簡，讓員工能夠更高效地工作，進一步提升生產力。

RPA與DPA結合后，會對所有業務內容進行數字化處理，每個流程操作都會留下相應記錄，提供清晰的審計追蹤路徑，減輕了許多行業所面臨的監管合規負擔。

自動化技術正重新定義著數字化時代下的辦公模式，引領全球企業業務流程數字化變革。那些選擇用自動化技術為自身賦能的企業，能夠更從容地應對行業變革，邁向更智能的數字化未來。

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