在智能化的浪潮下，RPA作為引領企業智能化的“排頭兵”深受企業青睞，RPA與AI的深度融合成為了時代的發展趨勢，這個“世紀組合”也將會在更多行業中掀起巨大的變革潮流。

站在歷史的節點上，RPA中國聯合RPA產業端各企業機構舉辦了“產業創新 · 生態突圍” 2020 INNO CHINA中國產業創新大會，RPA+AI開發者論壇作為本次峰會的一個重要組成部分，為參會嘉賓們搭建了一個分享與探討各領域經驗和成果的專業性交流平臺，讓嘉賓和企業代表更近距離學習和感受RPA和AI技術結合所帶來的“人機協同”，進一步加深對RPA技術的實現和運作模式的理解。

論壇伊始，RPA之家創始人陳德煉進行了精彩致辭，他用哲學的三大問題對RPA進行了全方位的概括，即是什么？源于哪里？要去哪里？簡單來說，RPA是一種軟件創新技術，通過錄屏、模擬、腳本等多種形式模擬人類操作數字化業務的動作，從而將業務流程實現自動化節省時間和運營成本。

縱觀人類科技發展歷史，蒸汽機革命、電力革命，互聯網革命、人工智能革命，這四次革命的目的很簡單，就是為了提高生產力節省時間，RPA之所以能在短短5年的時間，成為全球企業軟件發展最快的細分領域，主要得益于它的非侵入式部署、易使用、兼容性強和擴展靈活等特性，這也是RPA的價值所在。

最后陳德煉還提到RPA雖然應用領域廣泛，但不會聚焦在某個點，而是適用于金融、證券、銀行、零售、制造、政府和物流等多個行業。可以說，只要有數字化業務的地方就能看到RPA的身影。所以，在這個數字化經濟飛速發展的節點上，RPA的出現不是偶然，而是歷史必然的產物。

藝賽旗RPA資深講師-王睿：《RPA助力企業實現全流程自動化轉型》

王睿介紹到，藝賽旗是中國人工智能產業發展聯盟（AIIA）的會員單位，總客戶超過500家，包括華為、中興、中石油、上汽、殼牌等世界500強企業，典型客戶覆蓋了31個省市。

藝賽旗是在2018年1月通過推出的全流程自動化機器人第一個版本從而切入了RPA這條新型創業賽道，是國內最早推出RPA產品的企業之一。希望通過控制臺、設計器、機器人、應用商城、社區五大板塊打造的商業飛輪，快速形成自動化生態閉環來增強用戶自動化體驗。

目前，藝賽旗的RPA產品is-RPA由控制臺、設計器、機器人三大塊組成，可為用戶提供從設計、運行到后期維護的全生命周期自動化管理。最后王睿以某銀行客戶為例，介紹了正在規劃部署的機器人工廠建設方案，分享了全流程自動化的強大功能及價值。

藝賽旗RPA資深講師-王睿

微軟全渠道事業部創新技術架構師-王芷：《微軟&來也 定制化AI賦能流程自動化》

王芷以“微軟是如何用定制化的AI能力去賦能流程自動化”為切入進行了演講。微軟專注于低代碼平臺的構建與賦能，并推出產品Power Platform，其愿景是打造一個“全民開發時代”。

王芷介紹到，Power Platform是一個集成了Power BI、Power Apps、PowerAutomate和Power Virtual Agents的低代碼平臺。其中Power Automate是微軟的RPA產品，通過與Azure AI 集成為RPA賦予AI能力，幫助用戶打通數據孤島擴展遺留系統，與Office 365、Dynamics 365實現無縫銜接，從而節省時間、提高效率創造更大的業務價值。

在合作伙伴生態建設方面，微軟已與國內頭部RPA企業來也科技的產品矩陣，吾來、來小秘、UiBot、Mage進行了深度融合，為本土企業的數字化轉型進行賦能。

最后，王芷表示，在12月微軟與來也進行合作推出的RPA上云白皮書中，將詳細為用戶解析RPA如何上云，上云將面臨哪些挑戰以及具體的解決方案。

微軟全渠道事業部創新技術架構師-王芷

實在智能聯合創始人兼CMO-張俊九：《章魚·數字員工成功案例》

張俊九表示，實在智能的愿景是為社會貢獻100萬個數字員工。目前，數字員工已成為企業實現數字化轉型的最佳工具之一，而RPA與各類AI技術的結合，是組織打造強壯、穩定、高效數字員工隊伍的關鍵所在。張俊九還從市場態勢、技術趨勢、競爭優勢三個維度闡述了數字員工的發展趨勢。如今應用RPA最多的行業是證券、銀行、保險，自動化的落地場景主要聚焦在金融方面。

此外，張俊九分享了大量實在智能的數字員工成功案例，如銀行流水自動化下載、財務自動開票、公開用戶信息審核、反洗錢調查、采購出入庫、每日系統自動對賬、進口報關單審核、關稅稅單處理、電費收費解款核定、平臺數據下載及跨系統自動錄入、智能數據加工與填寫、智能合同審核等業務場景，以幫助用戶深入理解RPA的工作機制以及帶來的諸多好處。

實在智能聯合創始人兼CMO-張俊九

容智信息首席運營官-黃?：《驅動未來  重構商業價值》

黃?表示，容智信息的愿景是通過AI打造企業數字化生產力，賦能企業數字化轉型。其自主研發的RPA產品iBot于2016年完成產品化，成為國內最早的RPA產品之一。

容智iBot-智能軟件機器人集成了深度學習、RPA、OCR、AI、CUI、BI等十多種主流人工智能技術。在兼容方面，容智iBot不僅支持Ⅺ86平臺，也支持ARM平臺；在使用方面，支持零代碼可視化拖拽操作方式，方便無經驗的業務人員快速上手。黃?強調，容智iBot最大的亮點是支持移動端語音控制機器人發布流程，通過語音直接控制和調用機器人執行任務，自帶語音識別引擎可自動將聲音轉換成機器人執行的命令。

最后，黃?通過銀行、財政局、城管局、經發局、糧油集團等案例，展示了容智iBot的AI政策解析匹配、智能推送、數據匯總、信息采集等強大智能自動化功能。

容智信息首席運營官-黃?

云擴科技副總裁-劉林：《企業數字效能引擎，擴展云端智能生產力》

劉林表示，在企業數字化轉型面臨的挑戰中，RPA已成為全球數字化轉型熱潮的首選工具，RPA在AI的加持下可在多維度進行賦能。基于此背景，云擴通過RPA+AI打造了云擴工作臺、云擴AI Hub、云擴DocReader等智能功能，為用戶提供覆蓋流程自動化全生命周期的自動化體驗。云擴RPA具有易用、智能、企業級平臺、開放和社區支持等特點。此外，劉林還對云擴 RPA Cloud Native 微服務架構進行了詳細解讀，該產品具有彈性擴展、松耦合、敏捷部署等特性，全面簡化使用、部署和維護等功能。

最后，在自動錄單數字員工、查詢比解鎖數字員工、反洗錢信息錄入數字員工、“護網行動”數字員工等典型的自動化場景中，劉林詳細展示了云擴RPA如何幫助用戶將諸多繁瑣、復雜的非結構化數據業務實現自動化。

云擴科技副總裁-劉林

阿譜斯信息副總經理-范建君：《財務共享中心之UKey集中安全管理系統》

范建君針對各種UKey的核心資產如何有效管控進行了系統化分析，尤其是財務人員的實際業務痛點。阿譜斯針對以上問題提出了Ukey集中安全管控解決方案，推出的RFS Ukey-Manager管理平臺，是基于物聯網技術和行業需求打造的智能自動化Ukey管理平臺。適用于企業虛擬化、云化、超融合架構。將Ukey進行集中管控，可放置在網絡環境的任何地方，如機房，財務總監室，異地等，可讓財務人員隨時隨地的調用UKey。此外，該產品還具有安全可靠、穩定、靈活擴展等特性。

最后，范建君詳細介紹了財務人員如何通過網絡自動連接和喚醒Ukey，以及某大型集團在全國1000多個銀行賬戶實現自動查詢下載流程的案例，詳細解析了RPA在這一流程起到的關鍵作用。

阿譜斯信息副總經理-范建君

金智維產品總監-屈文浩：《RPA在金融行業的應用落地》

屈文浩在本次論壇中主要分享了金智維在金融行業的發展心得，分別針對四個部分進行了闡述。

第一部分講解了“Why RPA”。屈文浩提出了“RPA的邊界無需去界定，不要用RPA去限制RPA，也不要用RPA工具去限制RPA的場景”這一新概念。

第二部分剖析了RPA在金融業的適用場景。目前，金智維擁有300+家企業客戶，200+金融客戶，其中包括國有四大行以及其他行業頭部客戶。基于以上，屈文浩認為未來RPA技術將在保險行業、運維領域、數據可視化領域都將擁有廣闊的應用前景。

第三部分是RPA企業級平臺建設案例分享。屈文浩以中國建設銀行和中國工商銀行的RPA 建設為例詳細地介紹了企業級RPA的應用情況。其中在中國建設銀行的RPA 建設歷程中金智維以第一名中標。

最后，屈文浩表示RPA的深層次價值將會不斷被挖掘以便去滿足深層次需求，AI深度融合、機器人自我管理、跨終端協同能力、生態融合將是未來的發展趨勢。

金智維產品總監-屈文浩

UiPath大中華區售前技術工程師-崔靜：《服務能力持續升級，UiPath RPA與流程挖掘產品的進化與融合》

崔靜以自身的RPA生涯為切入點分享了UiPath在RPA行業里的服務能力與應用經驗。她認為RPA是通往智能自動化的大門，到2024年，組織將通過超級自動化技術與重新設計的運營流程相結合，將運營成本降低30％。

基于此發展趨勢，UiPath作為一個端到端的超自動化平臺應運而生，其整個全量級的產品平臺，無論是從發現、構建、參與、管理、運行等，這一系列的步驟都有非常多的產品支撐。崔靜表示希望大家能夠在這個平臺找到適用于自己的產品，滿足自己業務的需要。

UiPath大中華區售前技術工程師-崔靜

全面智能售前總監-張宏杰：《全代碼免費開源，與行業共建RPA新生態》

在論壇上，張宏杰為大家展示了全面智能在代碼共享方面取得的一些成果。首先，張宏杰介紹了全面智能的三大產品和一個解決方案，三大產品為：全智天行、全智驚鴻、全智無界，并對全智天行的性能特征進行了重點介紹。全智天行設計器是一款低代碼/0代碼的可視化流程開發工具，執行器具有穩定執行流程腳本的能力，控制器是RPA機器人及任務管理中心。全智無界實際上是一個多功能的標簽標注平臺。一個解決方案即全面智能人工智能事務中心，是借助全智無界的平臺，實現數據的采集和錄入，同時結合自然語言的分析，然后基于數據和關系，來實現具體的智能判斷。

全面智能作為一個OPEN的公司，不僅與騰訊和華為這些比較頭部的IT企業進行了深度合作，也希望在開源領域和各企業及個人建立合作關系，共建一個技術生態的環境，來推動整體RPA行業的向前發展。

全面智能售前總監-張宏杰

IBM中國開發中心資深工程師-后步風：《IBM Cloud Pak for Automation 助力企業智能自動化創新》

RPA在中國百花齊放，百家爭鳴，超自動化逐漸成為了行業發展趨勢，在此背景下，后步風現場為我們分享了IBM Cloud Pak for Automation平臺，作為一個統一的、集成的、完備的數字業務自動化平臺，其能夠提供低代碼和無代碼開發工具，以方便業務和IT人員合作開發。作為一個模塊化的集成平臺，可提供以下能力:

Workflow（工作流）

Digital decisioning （規則管理）

Content services （內容管理）

Data capture &document management （數據捕獲及文檔管理）

RPA（軟件機器人）

大數據及AI 注入

另外，平臺當中的Cloud Pak 可支持RedHat OpenShift部署，支持傳統IT架構、私有云、公有云；Blueworks Live for 流程梳理及建模。

IBM中國開發中心資深工程師-后步風

達觀數據技術副總裁-金克：《達觀數據智能RPA產品開發與應用》

金克首先介紹到達觀是一家專注于智能辦公機器人的領軍企業，連續3年入選中國人工智能創業企業50強，曾榮獲中國人工智能領域最高獎“吳文俊人工智能獎”，成為行業首家通過國際權威機構的CMMI5級（軟件成熟度最高等級）認證的企業。

目前已正式發布的達觀RPA10.0新增了五大功能，即多語言快捷切換的國際化界面、簡單易用的人機交互功能、多層級的系統權限管理、完備的多模式日志留痕以及高效的機器人遠程管理。

隨后其提到，達觀RPA擁有三大獨特優勢，一是開放性提升，達觀RPA現已支持智能錄制開發、自定義控件、第三方版本管理等多種高開放性的機制；二是安全穩定性升級，擁有軍工級安全保障、業務級容災備份能力和全方位監測預警功能；三是智能化大幅度提升，主要表現為機器人流程自動化、自然語言生成、光學字符識別、智能工作流、機器學習/大數據分析。

最后，金克表示延伸RPA的能力邊界AI技術的主要發展趨勢是運算智能、感知智能和認知智能的發展。同時，今年達觀的RPA團隊推出了最全面的RPA+AI應用書籍-《智能RPA實戰》，該書獲得了京東新書版的第一名。

達觀數據技術副總裁-金克

SAP智能交付集團卓越運維中心經理-羅亞朕：《數據先鋒  助力轉型》

羅亞朕分別從“5W+H”六個方面分享了SAP的RPA產品。

羅亞朕表示，相對于其他產品來說，SAP的RPA具有無人值守模式、有人值守模式以及智能值守模式三個特殊功能。RPA擅長于長尾的未集成的應用系統，即高重復、超大量、跨系統、多集成是非常適合用RPA來做人工智能自動化的。只要是SAP的客戶，130多個場景和預制機器人全部可以免費使用。另外，羅亞朕認為SAP的機器人擁有七大優勢，即產品的智能性、產品集成性、場景豐富性、產品完善性、部署靈活性、產品易用性及模塊復用性。尤其是即將發布的RPA2.0，新增了云工廠及云上的開發平臺，同時還有更多的集成拖拉拽的功能，更易于開發使用。

最后，羅亞朕表示SAP一直抱著一個開放、包容的態度，希望跟各位朋友、各位伙伴共同推動RPA生態發展。

SAP智能交付集團卓越運維中心經理-羅亞朕

天行智能售前總監-吳小方《企業如何組建與管理“數字員工”團隊》

吳小方表示，數字員工在未來會成為企業服務場景的一個新入口，更會成為未來商業社會運轉的一個重要力量，并從如何去組建數字員工和如何去管理數字員工團隊兩方面內容進行了講解。

吳小方認為只需五點即可打造一個健壯且穩定的數字員工：一是架構設計；二是開發規范；三是環境配置；四是通用代碼；五是關鍵節點設置質檢點。

關于如何去管理數字員工團隊這一內容，吳小方也進行了解答，具體包括以下四個方面：

第一、數字員工的控制平臺，相當于各廠商都有自己的控制器。

第二、部署模式，數字員工的部署模式可以分為集中部署、分散部署、本地部署、云部署，不同的部署模式對管理也會有不同的要求。

第三、數字安全的安全防護措施，例如防止機器人集體罷工。

第四、機器人的資源規劃，怎樣去提高機器人的利用效率，怎么更好地利用這些數字員工，這些都是值得去探討、思考的問題。

天行智能售前總監-吳小方

來也科技產品負責人-董夢囡：《UiBot：智能自動化低代碼開發平臺》

董夢囡重點介紹了來也科技的UiBot Mage低代碼的AI能力平臺，目前已經服務了近百家世界500強，還有上千家的中小企業客戶。

董夢囡表示，UiBot Mage擁有文字識別OCR、文本理解NLP、人機對話三大AI能力。OCR賦能的RPA在智能票據機器人解決方案上，能夠在發票、財務、報表、社保單據、保險、銀行企業、物流等多個場景中應用。NLP賦能的RPA可以做到智能郵件回復機器人，Mage可以通過定制化的AI對郵件進行分類，錄入及知識整合去生成智能回復。Chat Bot的智能對話能力能夠讓人和RPA機器人進行雙向的基于自然語言的交互。

從整體上來看，UiBot Mage在應用性上提供了預訓練模型，同時可以跟RPA無縫的集成；在部署方面，支持公有云和私有部署，私有部署已支持國產化的適配。UiBot Mage可適用于各種各樣的場景并已經服務了各行業客戶。

來也科技產品負責人-董夢囡

Automation Anywere大中華區客戶成功團隊負責人-王小光：《新一代云原生RPA平臺（A2019及Discovery Bot）應用介紹》

王小光分享了最新一代智能RPA平臺—A2019，以及這個平臺里面很關鍵的一個業務功能—Discovery Bot，主要用來做流程發現。

A2019是適用于所有用戶的單一平臺，任何地方、任何部署形式、任何類型的企業均可以應用，它可以使用統一記錄器簡化過程捕獲，包括Windows、Web、SaaS、Citrix、SAP、Oracle等，為開發人員提供了功能豐富的環境。

最后，王小光簡單介紹了Discover Board的特性，它具有錄制業務用戶行為、發掘高價值的自動化機會、自動生成Bot三大功能，以加速自動化的進展來賦能業務用戶。

Automation Anywere大中華區客戶成功團隊負責人-王小光

RPA的爆發是新一輪的科技產業革命，企業智能化數字化建設將是新經濟時代的必然趨勢，RPA+AI的相互融合成為了不同行業轉型與發展的關鍵點，是構筑RPA生態運行的重要一環，但轉型不是一蹴而就的，其作為一段螺旋式上升的道路，需要各界人士共同參與、攜手共建。RPA中國也將會在RPA技術的普及應用落地、專業人才培養、標準建設等方面繼續深耕運作，持續完善RPA開發生態建設，為企業、客戶和開發者搭建展示交流平臺，賦能企業朝著自動化與智能化的方向成功轉型。

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