效率至上的數字世界，數智化轉型已成為各行業‘難而必做’的事情。當菲信這家起始于2000年的傳統通信公司插上‘數智化轉型’翅膀，究竟會帶來怎樣的‘質變’？
隨著互聯網的全面普及，問題也接踵而至。工作中往往一些小小的網絡設備、線路故障問題，都將成為影響公司正常運轉的絆腳石。
傳統通信企業效率即生產力，高效背后需要依靠大量人力，7X24小時進行郵件報障接收、運維溝通、故障同步等工作，通過客服中心-網絡監控-技術運維等多部門合作，才能為客戶保障故障處理程序正常運行。
這項工作不僅工作量大，及時性要求高，耗費大量人力同時，高頻率重復任務往往會導致人工出錯，出現漏收郵件、溝通不及時等現象，從而影響客戶工作體驗，對公司產生不利影響。
壹沓科技數智員工，從故障信息提取到智能派單和實時同步，全鏈路賦能傳統通信服務商菲信（上海菲信通信服務股份有限公司）實現數智化轉型，助力菲信故障處理效率提升200%以上，日均節省2個人力。
菲信在行業內一直享有盛譽，作為一家專業提供個性化的傳統通信網絡解決方案的公司，致力于幫助客戶在降低通信成本的同時構筑更安全、更穩定、可延展的通信網絡。同時菲信擁有一站式通信服務體系，提供包括通信線路和設備的業務咨詢、方案設計、選型采購、項目實施，以整體的監控、運維、客服體系解決客戶的后顧之憂。
近年來，菲信一直積極擁抱數智化，通過上崗壹沓數智員工，完成數智化的加速轉型。
通信行業一直以來面臨重復工作、流程斷點、數據孤島和業務貫通等難題。數智化時代，如何搭上“數智化轉型”快車，將人力從繁復工作中解放，為公司創造更多創新性價值，是各家通信公司當下必須思考的問題。
壹沓數智員工，不僅可以降低企業用工成本，同時為企業解放人力，提升決策效率產生更多價值。通過壹沓數智員工賦能，菲信這類通信公司在高效解決客戶故障處理工作同時，也為公司數智化轉型之路插上了翅膀。
壹沓故障工單派發數智機器人，不僅助力菲信將工作人員從繁重、高壓工作場景解放，讓其精力得以聚焦決策性工作。同時，菲信通過數智機器人等「新基建」的配置，為公司發展提供通向未來的新引擎。
壹沓故障工單派發數智機器人可7*24小時提取故障信息，不間斷給相關值班工作人員派單。憑借獨立自研的核心技術，保障0%錯誤率，避免人為失誤，降低誤差。
壹沓故障工單派發數智機器人，從發現故障信息、跟進處理故障一站式賦能企業，完美貼合通信企業對于“故障處理”中及時、快速性、全天候等訴求。
壹沓故障工單派發數智機器人通過對企業大量重復性、強及時性工作的替代，不但有效提高菲信故障處理效率，還釋放更多人力，把更多精力放到創造性工作上，從而為企業和社會創造更多價值。
對于通信公司而言，公司生產力的提升和客戶信任感的建立，都來源于工作效率的提升，誰贏得效率，誰將贏得未來。那些像菲信一樣積極擁抱數智轉型的通信服務企業，將會在數智化戰場擁有更多籌碼和更大贏面。
繼續閱讀：
未經允許不得轉載：RPA中國 | RPA全球生態 | 數字化勞動力 | RPA新聞 | 推動中國RPA生態發展 | 流 > 壹沓科技X菲信：當傳統通信服務商插上“數智化轉型”翅膀
heng.png)
為何說數字化的本質就是自動化
科技爆炸，白領辦公新style，工作吩咐一聲，電腦自動完成
如何通過人工智能和自動化提高供應鏈彈性？
經濟蕭條下，RPA投入應該被“犧牲”掉嗎？
熱門信息
閱讀 (14728)
1 2023第三屆中國RPA+AI開發者大賽圓滿收官&獲獎名單公示閱讀 (13753)
2 《Market Insight：中國RPA市場發展洞察（2022）》報告正式發布 | RPA中國閱讀 (13055)
3 「RPA中國杯 · 第五屆RPA極客挑戰賽」成功舉辦及獲獎名單公示閱讀 (12964)
4 與科技共贏，與產業共進，第四屆ISIG中國產業智能大會成功召開閱讀 (11567)
5 《2022年中國流程挖掘行業研究報告》正式發布 | RPA中國