作為國內金融行業(yè)RPA應用領域的領軍企業(yè)，金智維在剛剛結束的“RPA中國2019Tech Business商業(yè)智能大會”上連奪“年度最佳RPA服務企業(yè)獎”和“年度最佳RPA產品獎”兩項大獎。

金智維成立于2016年，3年的時間，金智維從一家籍籍無名的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，迅速成長為國內金融行業(yè)RPA應用的“領軍企業(yè)”：今年5月，公司RPA機器人在中國建設銀行、中國工商銀行等大型金融機構正式上線；公司簽約客戶超過200家，其中金融科技企業(yè)超過170家。

金智維核心技術團隊創(chuàng)始人-屈文浩

緣 起

國內金融機構相比起互聯網行業(yè)，一直偏好安全和穩(wěn)定，“對于金智維RPA技術如何敲開金融機構的大門，讓金融客戶所理解和信任？”屈文浩經常向人講起下面的故事。

金智維研發(fā)RPA始于2009年，當時的目標就是用軟件去模擬人的操作實現報盤機程序的自動執(zhí)行。“我們”帶著“業(yè)務外掛”這樣一個自認為很聰明、很新穎的點子進去，然而對方領導一句話回應說“我不會用你們東西的”。為什么呢？領導說：“業(yè)務量和人員的矛盾從來不是問題，大不了我再招人。我們的業(yè)務都是零差錯的。你這個程序如何保證不出問題？到時候你這個東西出錯了，你們拍拍屁股走了，大不了合同金額不要了，但是我自己就下臺了”。

得到這個回答后金智維團隊沒有氣餒，重新研發(fā)了三個月后二次上門拜訪，這次的思路轉變成了“自動復核機器人”。因為在金融機構里，很多重要的操作為了保證零風險，往往采用“雙人復核”機制，即一個人做一個人并行復核。金智維說我們的機器人能夠在雙人復核的基礎上，加上一個自動復核，檢查人做的是否到位，成功條件有沒有出現，前后臺有沒有出現異常信息。對方領導對這個“雙保險”的點子大為贊賞，金智維機器人得到了入駐金融運維和運營場景的機會。接下來的一年內，先是完成了對復核的全部接管，檢查結果0差錯，獲得客戶信任后，業(yè)務運行模式由“人做人檢查機器人復核”陸續(xù)變成“人做機器人復核”、“機器人做人復核”、“機器人做機器人復核”，最終實現了對整個場景的完整接管，也借此完成了金智維自動化技術圍繞安全、可靠的接管技術的完整積累和生產驗證。

這個真實故事最終成為金智維早期運用RPA的一個經典客戶案例。

征 途

正是憑借著這股執(zhí)著的精神，金智維在成立之后的3年里，迅速成長為一家行業(yè)領軍企業(yè)，目前公司簽約客戶超過200家，其中金融科技企業(yè)超過170家。另外一個是公司部署RPA機器人的數量，2016年時是2000個機器人，到2019年已經超過40000個。

屈文浩在演講中分享了建設銀行總行和工商銀行總行的案例。兩家都面向全球RPA廠商發(fā)起了邀約，歷經嚴格的POC測試，金智維于今年4月分別中標，并分別于4月15日和25日進場，5月25日和20日官宣建設成功。對此，工商銀行行長谷澍于近期接受《21金融》采訪公開表示，“工行的人工智能平臺全面涵蓋了感知、思維、控制這些主流AI技術，特別是在銀行業(yè)中首家實現了流程機器人（RPA）的企業(yè)級應用。”

目前建行和工行的RPA技術，已經由廠商支持過渡到了員工自持；全國省分行都在自行學習和自建，面向地方需求建設了85個和100個場景的機器人應用。對此，屈文浩評價說，“RPA就像一套樂高積木，第一階段是按照圖紙去裝配，第二階段是自由創(chuàng)作，剩下的看用戶自己對RPA有多大的想象力和創(chuàng)造力。”

彼 岸

2020在Gartner中被定義為超級自動化（Hyper Automation）元年。屈文浩重點介紹了金智維對此的兩個伙伴計劃。

一、AI伙伴計劃

1、RPA是AI的最佳落地抓手，可以幫助AI廠商快速落地、試錯、見效和調整。

屈文浩舉了一個簡單的例子，金智維在給重慶銀行做POC的時候，重慶銀行有個碎片錄入的產品。對方提出希望不改造它的系統(tǒng)，用機器人去識別它的票據，把票據實時推送給票據識別的OCR，再把這個識別的結果寫回去。這樣的一個場景，如果采用改造原有系統(tǒng)的方式至少需要1個月，并且廠商對識別準確度并不負責；金智維的團隊花了半天的時間就上線了，準確度超過90%；速度和質量超過客戶的預期，大大增強了重慶銀行在RPA領域投入的決心。

2、金智維要做好AI的中介平臺，不捆綁銷售，一切以用戶評價為選型依據

據屈文浩介紹，金智維產品的AI能力有兩個思路。有些小的需求，比如說登錄驗證碼的識別，金智維會使用一些開源工具提供免費的賦能。對于一些大的、復雜的應用環(huán)節(jié)，圍繞諸如OCR、知識圖譜、NLP、ASR等AI方面，一般是跟AI的合作廠商合作落地。在這一過程中，金智維做到了保持公正，不捆綁任何一家，而是用客戶的需求和數據以及落地效果作為最終評價標準，幫助客戶優(yōu)中選優(yōu)。目前已經和金智維達成合作的AI廠商包括百度、曠視、科大訊飛、慧智聯、慧拾、ABBYY等。所以從這個角度來說，金智維認為AI是一個好東西，并且更加把AI快速落地。

金智維雖然不發(fā)明AI，但是在AI領域同樣能夠提供增值服務。對于最終用戶而言，通過金智維服務，除了加速AI落地，另一個就是建設跨AI廠商的AI中臺。屈文浩認為超級自動化指導RPA為用戶提供了比以前的技術更深入，更智能的工具集，這項創(chuàng)新將機器學習功能，軟件和其他各種自動化工具集中到一個平臺中，從而使每個企業(yè)部署步驟都比以往更簡單，更有效。

二、渠道伙伴計劃

屈文浩同時介紹了金智維2020渠道伙伴計劃：

• 燈塔計劃：圍繞醫(yī)療、政務、通信、電力、大型企業(yè)等垂直行業(yè)領域，通過自建或合作擴展至少5個頭部客戶；

• 火炬計劃：   圍繞上述行業(yè)，尋找頭牌供應商或區(qū)域資深供應商建設渠道；   另積極拓展2名培訓、咨詢合作伙伴；
• 星火計劃：   圍繞各個省會城市，扶持1到2名地域服務商，主要完成項目落地交付。

此外，屈文浩表示金智維在未來與行業(yè)伙伴的合作中，將堅持三項原則：

• 以最終用戶滿意度為最終評價標準；

• 不率先以價格戰(zhàn)為武器；

• 積極輸出技術和服務，共同做大

這才是金智維最終希望達成的目標。

對于RPA行業(yè)的未來，屈文浩結合客戶的表揚信及市場評價，表示堅定看好。但他同時也表示，隨著行業(yè)逐漸發(fā)展成熟，前行的航道漸深，會有許多來自內外部的艱難險阻，但只要整個行業(yè)能夠團結應對，攜手前行，他相信屬于RPA的星辰大海就一定能實現。

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