嚴立忠

Automation Anywhere公司中國區總經理

近年來，多起大筆融資、市場增速和企業估值均讓RPA成為近年難得一見的熱門話題。不斷攀升的人力成本、強勁的企業數字化轉型需求、AI技術等因素讓人們再度將目光放在這項早已出現的技術上。Automation Anywhere公司在2003 年創立之初，便定下了以機器人來解放人力、提高生產力的使命，讓人們能將注意力放在更具有意義的工作上。未來若最高將有25%的銀行業務流程可能實現自動化。Automation Anywhere公司的智能數字化勞動力致力于消除人工任務、簡化操作并改進對業務數據的訪問，通過RPA與員工通力合作，幫助金融服務機構提高核心業務流程的效率和效力。

從很多維度來看，中國市場的數字化都走得比其他市場要快，又存在一定獨立性和差異化。比如，中國市場用微信，其他市場用WhatsApp；中國可能有的用WPS，其他國家可能更多使用Office。作為自動化平臺，也要能夠做到跟各個市場的主流應用配合和共存，因此，針對本地市場的研發是Automation Anywhere公司的重要工作。

Automation Anywhere公司中國區總經理嚴立忠先生提到，自2019年1月份真正進入中國市場，現在生態系統已有十倍以上的增長。他們與中國的合作伙伴不僅把RPA作為一個工具來推廣，而是整體的數字化勞動力解決方案，這是非常全面的數字化和自動化轉型思路。在人才投入上，不僅專注在銷售隊伍搭建，還包括銷售、技術工程人員、合作伙伴等，配比比較均衡。

同年10月，Automation Anywhere推出了下一代RPA平臺“Enterprise A2019”，是其產品發展具有里程碑意義的一步。嚴立忠先生提到，在以前，RPA主流的產品交付方式以本地部署為主，即每臺電腦需要單獨賬號授權管理，無論是前期交付還是后期管理運維都需要大量人力和時間成本。和其他友商相比，Automation Anywhere區別在于它是一個企業級PRA平臺，適用于專業人士、一般業務人員、IT人員。

Enterprise A2019大大簡化了友商那些繁冗的步驟，產品的交付和運維都基于云完成，企業根據需求可進行本地云的混合部署。在企業內部，員工通過任何形式的瀏覽器、操作系統和設備都可以調用RPA機器人。這意味著，RPA產品從傳統的項目制、單機部署，走到了“RPA即服務”（RPA-as-a-Service）階段。

Automation Anywhere公司為金融行業也提供了多種AI場景解決方案，RPA平臺的各個組成部分都嵌入了AI技術，引入計算機視覺、語言處理等功能模塊。比如，人工智能產品IQ Bot就能夠模仿人類，自動閱讀和處理包括190種語言的復雜、低分辨率文檔和電子郵件。RPA應用商店Bot Store是企業級的智能自動化應用市場，集成了來自開發人員、用戶、合作伙伴（如微軟、谷歌、甲骨文和IBM）的應用。

同時，嚴立忠先生還提到Automation Anywhere公司的RPA平臺可連接舊系統，挖掘分散的數據來源，更加深度地服務金融機構的客戶。因為金融機構面臨著在保持嚴格的數據治理和流程控制的同時，隨時隨地提供客戶服務的挑戰。

Automation Anywhere公司的RPA平臺可以自動化重復任務，訪問非結構化數據，并利用傳統系統中的不同數據源，以滿足客戶需求和法規要求。例如：加快貸款包銷和處理、自動開戶和關閉賬戶、簡化支付處理、強化欺詐檢測、改進KYC和AML合規流程、整合并驗證來自舊有系統的數據、通過內部合規和審計增加數據測試、自動化對賬和公司間結算等場景。Automation Anywhere公司已將上述應用在軟銀、澳新銀行、哥倫比亞銀行、西班牙桑坦德銀行、荷蘭合作銀行等項目中進行了落地實施。比如“收款清點及記賬”這項業務，傳統的業務操作員必須手工一項一項的完成，效率不高，結果仍然存在約2‰的錯誤率。據報道，通過RPA技術，可以根據員工操作行為的模擬，自動實現了各支行記賬和分攤報批業務。記賬數量人工的3倍以上，錯誤率為0。

未來，Automation Anywhere公司會繼續加大對中國市場的投入，致力于將中國市場發展得更好。


 

特別聲明：

文章來源：Automation Anywhere

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