Pegasystems 宣布計劃通過連接到 Amazon Web Services (AWS) 和 Google Cloud 的大語言模型來擴(kuò)充其 Pega GenAI 企業(yè)平臺的功能。

為了跨越微軟 Azure OpenAI 的限制，Pegasystems 正在為其 Pega 平臺用戶在開發(fā)基于人工智能的工作流自動化方面提供更廣泛的選擇。此公告也強調(diào)了生成式人工智能作為低代碼市場中不可或缺功能的日益重要性。

IDC 軟件開發(fā)研究副總裁阿納爾·達(dá)亞拉特納表示，與 AWS 和 Google 托管的模型相連接是該公司在其平臺整合生成式人工智能功能方面的重要進(jìn)步。他說：“Pega 客戶現(xiàn)在能夠?qū)碜詮V泛基礎(chǔ)模型的生成式人工智能功能無縫集成到與 Pega 相關(guān)的開發(fā)和應(yīng)用案例中。”

Dayaratna 表示，簡化訪問生成式人工智能模型將“通過 Pega 平臺加速開發(fā)全新的生成式人工智能應(yīng)用”。此外，與 AWS 和 Google Cloud 的合作將可能促進(jìn)通過 Pega 平臺深化生成式人工智能功能與現(xiàn)有企業(yè)應(yīng)用的集成。

Pega 發(fā)布的新聞稿中指出，AWS 和 Google Cloud 的生成式人工智能模型將在 Pega Connect GenAI 中提供，這是一種即插即用架構(gòu)，允許低代碼開發(fā)者編寫提示，并在任何工作流程或決策中立即利用生成式人工智能的價值。

據(jù)該工作流自動化供應(yīng)商表示，這將使 Pega 低代碼開發(fā)者能夠在其工作流程中構(gòu)建定制的由人工智能驅(qū)動的生成式功能，以提高與之交互的員工和代理的生產(chǎn)力。公司還指出，Pega GenAI 可用于構(gòu)建一個組件，以即時匯總文件，并在最終用戶打開任務(wù)時提供關(guān)鍵信息的概覽。

AWS 將支持的生成式人工智能模型包括亞馬遜 Bedrock的托管服務(wù)，提供多種人工智能公司的基礎(chǔ)模型供選擇，以及亞馬遜 Titan來設(shè)計用于支持各種應(yīng)用案例的模型集。

在谷歌云方面，將支持包括 Vertex AI（機器學(xué)習(xí)平臺）、Google Gemini（生成式人工智能聊天機器人，原名為 Bard）以及由谷歌和 Amazon.com 支持的 Anthropic 公司的 Claude（生成式人工智能模型， OpenAI GenAI 的替代品）。這些新服務(wù)目前正在拉斯維加斯舉行的 PegaWorld INspire 年度會議上展示。

詢問到 Pega 的策略與 ServiceNow 在三月推出的華盛頓特區(qū)平臺的匹配情況時，Gartner 杰出副總裁分析師伯恩·埃利奧特指出，這兩種做法都是老牌應(yīng)用平臺供應(yīng)商如何為客戶啟用生成式人工智能功能的典范。

他說：“將人工智能工具嵌入應(yīng)用平臺是一種自然產(chǎn)生的趨勢，這源于生成式人工智能的優(yōu)勢及其局限。例如，LLMs 在處理特定上下文時特別有效。應(yīng)用平臺能夠理解用戶的上下文、任務(wù)和更廣泛的工作流程。增強和自動化功能可以針對性地應(yīng)用。目前常見的用例是集成的、有針對性的、會話式虛擬助理，有時也被稱為輔助系統(tǒng)。”

關(guān)于模型選擇，埃利奧特表示：“不同的任務(wù)使用不同的語言模型效果有好有壞。此外，公司可能已有偏好使用某些特定的語言模型，這可能基于性能、預(yù)訓(xùn)練或成本。”

此外，他還表示，集成的信任、風(fēng)險和安全管理（TRISM）是“這些提議的關(guān)鍵要素”。通過在系統(tǒng)級別包含這些要素，可以在整個工作堆棧和組合中應(yīng)用更廣泛的安全和治理政策。

同時，IDC 集團(tuán)副總裁斯蒂芬·埃利奧特在 ServiceNow 發(fā)布華盛頓特區(qū)平臺后表示，這一平臺將更強大的生成式人工智能支持與 ServiceNow 的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)治理和管理系統(tǒng)結(jié)合起來，這在該公司的大型客戶中非常受歡迎。

他說：“我認(rèn)為這是一次關(guān)鍵的發(fā)布，因為客戶現(xiàn)在不僅需要了解這背后的技術(shù)，還要了解安全性、數(shù)據(jù)治理和地區(qū)法規(guī)......這些都是正在持續(xù)進(jìn)步的成熟層面。”

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