機器人流程自動化（RPA）分析可以提供量化指標以驗證RPA運行的可行性，證明機器人的投資回報率（ROI），并客觀地評估RPA對企業(yè)績效的影響。

本白皮書旨在說明，RPA分析不僅可以幫助RPA卓越中心（CoE）領導者提高運行效率，而且還可以提供業(yè)務指標，幫助流程經(jīng)理和企業(yè)領導根據(jù)當前RPA投資和策略做出更好的決策。

每個業(yè)務指標背后都是一個運行指標。與RPA部署項目的運行可行性相關的分析（評估機器人工作效率、流程吞吐量、平均處理時間、服務等級協(xié)議等因素），旨在定義關鍵的成功指標，并將RPA部署項目的執(zhí)行洞察與對業(yè)務效果的影響直接結合起來。

端到端分析方案對于每個RPA卓越中心團隊成員都有著不同的重要價值，具體視其角色和目標而定。運行數(shù)據(jù)提取出來，可用于評估：

部署的機器人

（對于RPA首席管理者、RPA主管、RPA方案架構師、RPA開發(fā)人員和RPA服務支持人員至關重要）

• 工作效率：跟蹤機器人在給定的時間框架內(nèi)完成的任務數(shù)量
• 產(chǎn)能：評估每個機器人承擔了多少任務；幫助進行產(chǎn)能規(guī)劃，以提高利用率
• 利用率：跟蹤機器人每天工作多長時間，評估對于特定的任務其利用率過高或過低的情況
• 錯誤：跟蹤機器人無法或不能完美發(fā)揮作用的所有實例

• 吞吐量：跟蹤機器人在給定的時間框架內(nèi)執(zhí)行的工作數(shù)量；可以與效率掛鉤

• 成功率：跟蹤機器人成功完成一個流程的頻率；100%的成功率意味著某些錯誤可能沒有得到正確跟蹤，因此可以幫助個人確定需要改進的地方

• 持續(xù)時間：跟蹤流程運行 和完成所需的時間

• 異常：評估機器人在流程中報告的異常情況比率；業(yè)務異常是由于機器人無法完成任務而導致的錯誤，通常將其標記為需要人工檢查

（對于RPA主管、RPA基礎設施工程師、RPA方案架構師、RPA開發(fā)人員、RPA發(fā)起人、RPA首席管理者、RPA業(yè)務分析師、RPA變革經(jīng)理和RPA服務支持人員至關重要）

• 處理的事務：評估自始至終處理了多少事務

• 平均處理時間：跟蹤每個事務處理所花費的時間

• 服務等級協(xié)議：跟蹤服務等級協(xié)議的達標率和部署服務等級協(xié)議的狀態(tài)

特別聲明：

文章來源：UiPath RPA社區(qū)（UiPathChina）

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