本文節選自《Market Insight：中國RPA市場發展洞察（2022）》報告第三章“DTE Matrix解讀：細分領域研究”的電商與零售領域。
 

01

電商與零售應用實踐解讀

約80%應用了RPA的電商與線上零售運營者反饋：業務流程自動化通過解放流程化、規則化的業務勞動力，極大地節省了運營工作的綜合成本，讓更多的時間應用于策略優化和資源把控，進而提升成交率、降低退貨率。
 

電商成為繼金融領域之外，諸多RPA供應商的又一“兵家必爭之地”。

電商企業中存在大量的流程自動化機會，因此大部分RPA供應商在電商領域中均有相應的客戶基礎與市場布局。除了提供易用、好用的RPA產品外，供應商通常還需要圍繞“人、貨、場”提供專業流程自動化解決方案來獲取客戶認可。
 

基于模塊化、可復制的任務流程模型或解決方案提升客戶的RPA應用效率。

如訂單自動化、物流運單管理等業務可以抽離并封裝出通用的任務流程模型或解決方案，匹配不同客戶進行適當調整可以快速開啟任務流程自動化。
 

02

典型實踐案例研究 

壹沓科技-馬克華菲財稅自動化平臺
 

項目概述

壹沓科技通過幫助馬克華菲構建財稅自動化平臺，有效提升了財稅業務效能，主要的實踐內容包括如下三個方面：1）通過壹沓財稅自動化平臺實現每日定時登錄網銀平臺，下載指定日期的網銀流水、電子回單的文件，根據要求命名文件并存至指定的文件夾目錄。2）通過壹沓財稅自動化平臺自動在各商場平臺的結算周期內，每日登錄平臺獲取結算單文件及結算單上的數據信息，存至數據庫及指定的目錄。3）通過壹沓財稅自動化平臺獲取的流水文件生成每日資金流水報告，并將商場結算信息通過數據庫的存儲和對比，實現自動對賬，結算單的確認。
 

實踐方案

壹沓數字機器人上線后，根據馬克華菲的業務流程與規則設定，圍繞網銀流水和商場結算場景，基于機器人定時自動啟動，實現全業務流程的自動化實踐。

實踐成效

1、自動化運行，解放人力提高效率

借助財稅自動化平臺，替代人工實現銀行流水明細、電子回單、對賬單等文件數據的自動下載。

2、替代銀企直聯節省成本

平替銀企直聯，賬號越多成本越低，有效解決企業多賬號成本高的問題。

3、實現數字化智能管理

網銀流水數據、商場結算數據直接寫入數據庫，可有效解決數據運算、歷史數據追溯等問題。
 

壹沓科技在零售行業的智能流程自動化實踐中擁有領先優勢，在幫助客戶提供精細化運營與流程自動化實踐的基礎上，還可以結合數據分析提供智能應用實踐。壹沓科技與馬克華菲集團擁有深度的合作，包含營銷、財稅等多類業務場景的自動化實踐。本報告選擇財稅自動化平臺作為代表性案例進行闡述，財稅作為零售行業的重要業務環節，存在較多的流程自動化機會，該案例在零售行業中擁有較高的可借鑒意義，是值得行業用戶關注的典型實踐。
 

本報告共計分為“市場概覽、技術實踐洞察、趨勢與建議、典型供應商與服務集成商”四大部分內容。想閱讀報告的完整內容，請掃描下方二維碼或點擊【閱讀原文】下載完整版報告。
 

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