近日，全球知名信息咨詢機構Everest Group發布了《2022年RPA供應商評估報告》，通過產品功能、部署選項、產品架構、產品迭代、培訓、技術支持、市場影響力等，對23家RPA廠商進行了綜合評估。

其中，UiPath、Automation Anywhere、微軟、NICE、SS&C Blue Prism（原Blue Prism）被評為行業領導者；

Aiwozo、Appian、AutomationEdge、Cyclone Robotics（弘璣Cyclone）、SAP 、Datamatics、IBM、JIFFY.ai、Laiye（來也科技）、Nintex、Nividous、OpenBots、Pega、WorkFusion被評為行業主要競爭者；

Electro Neek、HyperCAP、qBotica Qruize、SAIO被評為行業潛力者。

值得一提的是，中國兩家RPA廠商弘璣Cyclone、來也科技被評為行業主要競爭者，這充分說明中國RPA廠商的技術獲得世界認可，正在縮短與頂級廠商之間的距離，同時具備同場競技的實力。

  

Everest Group認為，后疫情（COVID-19）時代，發展數字業務對于組織保持運營彈性和競爭力變得越來越重要。但眾多手動業務流程帶來了許多挑戰，因此，組織正試圖轉向數字化、自動化和智能的業務流程。

RPA (機器人流程自動化) 已成為企業自動化領域的關鍵推動力。雖然整個自動化生態系統正在通過智能文檔處理 (IDP)、流程挖掘、任務挖掘、基于 API 的自動化和對話式 AI 等創新技術迅速發展。但這些技術進一步增強了RPA的能力，RPA仍然是最重要的技術底座。

Everest Group表示，企業在應用RPA時，可有效幫助組織降低成本、提高運營效率和質量、提高勞動力生產力、增強客戶和員工體驗以及快速實現商業價值方面發揮了關鍵作用。許多企業、全球商業服務 (GBS) 組織和服務提供商都在投資、使用RPA，RPA一直是過去十年中增長最快的軟件市場之一

領導者：UiPath、Automation Anywhere、微軟、NICE、SS&C Blue Prism

在獲得大量新客戶和擴大企業現有部署的推動下，領導者們在RPA市場上經歷了良好的增長勢頭。他們的目標是通過擴展服務提供商、合作伙伴生態、銷售渠道，探索未開發的市場機會。

領導者對其智能自動化平臺有著明確的技術發展路徑，并正在投資于流程編排、API 自動化、IDP、流程挖掘、任務挖掘、和基于AI/ML的定制解決方案，以捕獲從發現到編排的整個自動化價值鏈，同時可以自動化更復雜的端到端業務流程。

隨著產品的復雜性不斷提高，領導者正在徹底改革他們的商業模式，使其模塊化、可擴展，更容易讓客戶接受。他們正在進一步增強其完全托管的 SaaS 平臺和無服務器機器人等技術，這些技術支持基于使用的定價模型，從而降低總擁有成本 (TCO)。

主要競爭者：Aiwozo、Appian、Automation Edge、Cyclone Robotics、SAP 、Datamatics、IBM、JIFFY.ai、Laiye、Nintex、Nividous、OpenBots、Pega、WorkFusion

主要競爭者正在跨行業、地域和買家規模細分市場以擴大產品影響力。一些區域的RPA廠商正在發揮自己的優勢，希望進入新的商業領域，以擴展預構建自動化資產庫。

隨著大型科技公司的進入已經給RPA市場帶來了降價壓力。主要競爭者也在為他們的 RPA 平臺制定定價策略以與領導者直接展開競爭，并為企業提供較低的前期投資和更高的投資回報率的優勢。

技術方面，大多數主要競爭者通過內部投資或合作伙伴關系，進一步增強其智能自動化平臺，包括：對話式AI、IDP、流程挖掘和任務挖掘等。同時一些廠商還在構建更多開箱即用的自動化庫，以進一步降低用戶構建自動化流程所需的時間和成本。

行業潛力者：Electro Neek、HyperCAP、qBotica Qruize、SAIO

行業潛力者目前專注于特定的用例、行業或市場。一般而言，他們通過高度可配置的平臺使服務合作伙伴、客戶，能夠創建滿足企業需求的定制自動化解決方案，從而將自己與其他大型RPA廠商區分開來。

技術方面，潛力者主要關注產品的易用性以及增強一些核心RPA功能，例如，機器人的設計、開發、控制、監控以及安全和治理。同時會與第三方技術廠商建立合作關系，以進一步擴大產品賦能范圍。

關于Everest Group

Everest Group集團成立于1991年，其業務網絡遍布全球5大洲，為“世界1000強”企業長期提供分析、咨詢、獵頭等服務，是全球知名信息咨詢機構。PEAK Matrix 評估報告是其主打產品之一，Everest Group已連續6年發布RPA領域的PEAK Matrix 評估報告。

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