RPA、IA（智能自動化）已被全球各組織公認為最有效數字化轉型工具之一，大范圍在各個領域實現場景化落地。但在人才建設、補給方面略顯不足。根據Gartner調查數據顯示，IT高管認為，人才短缺是應用創新技術最大障礙之一，明顯高于實施成本和安全風險。
為了查看各行業對RPA、IA人才的應用狀況、短缺以及未來招聘計劃，國外知名智能自動化社區IAN（Intelligent Automation Network）對200多名來自亞太地區、美國、歐洲、中東和非洲的數字化轉型領導者進行了深度調查。 （RPA全球生態公眾號后臺回復【RPA人才】，獲取原文報告）
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59%的受訪者表示，他們的RPA、IA和數字化轉型團隊人數少于10人；
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63%的受訪者表示，明年將大幅度增加對RPA、IA、數字化轉型方面人才的投資預算；
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29%的受訪者表示，RPA開發人員成為最嚴重的人才短缺領域；
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40%的受訪者表示，其組織的RPA、IA員工的工作流失率低于10%，RPA、IA員工成為他們最低的辭退目標之一；
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53%的受訪者表示，將通過對現有技術人員再培訓，以補充RPA、IA人才的短缺問題；
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盡管RPA、IA在全球得到了大范圍應用，平均而言，專業的RPA、IA人才團隊規模仍然有限。59%的受訪者表示，他們的RPA、IA和數字化轉型團隊人數少于10人；16%表示，他們的團隊人數超過150人。
由于RPA、IA在推動數字化轉型方面非常出色，發揮的作用也越來越重要，這些團隊表示不會長期保持小規模人才儲備。 事實上，63%的受訪者表示，明年將大幅度增加對RPA、IA、數字化轉型方面人才的投資預算。在投資預算方面，23%的組織的金額大概在50萬美元—1000萬美元。
IAN在調查過程中，將RPA、IA領域的才人細分為16種角色，29%的受訪者表示，RPA開發人員成為最嚴重的人才短缺領域；27%表示，缺少RPA解決方案架構師；22%表示，缺少RPA工程師；19%表示，缺少RPA業務分析師。
IA人才方面，30%表示，缺少IA開發人員；22%表示，缺少IA解決方案架構師；24%表示，缺少IA工程師。
還有12%的受訪者表示，所有有關RPA、IA的角色全部都短缺。只有24%的受訪者表示，不缺少任何RPA、IA人才。
在全球疫情肆虐、經濟環境不穩定的大背景下，失業成為了常態。但IAN在調查中發現，40%的受訪者表示，其組織的RPA、IA員工的工作流失率低于10%，也就是說RPA、IA員工成為他們最低的辭退目標之一。
這些組織表示，RPA、IA員工是組織提高效率、節省成本的重要引擎之一。平均而言RPA、IA員工的工資達到6位數，如果更換員工不僅會造成項目延遲，還會增加用人的成本。
一些RPA軟件每年的價格可能才幾百美元，但釋放出的商業價值卻非常的高。因此，即便面對RPA、IA人才短缺，組織也要想辦法去尋找。
53%的受訪者表示，將通過對現有技術人員再培訓，以補充RPA、IA人才的短缺問題；
37%表示，通過招聘的方式進行補充；33%表示，通過培訓非技術人員；
盡管全球經濟環境不景氣，各行業正在重新考慮薪資結構，但由于組織對創新技術的需求不斷增加，IT人才的工資仍然是增長最快的。事實上，根據人力資源公司Mondo的調查數據顯示，2020—2022年，云架構師的工資增長了25%，而同期的軟件工程師工資僅增長了11%。
截止到2022年4月，根據ZipRecruiter調查數據顯示，技術經驗豐富的專業RPA、IA人才平均工資超過6位數。
200多名RPA、IA和數字化轉型領導者來自亞太、美國、歐洲、中東和非洲地區，并且其組織對自動化應用的成熟度較高。行業包括：金融、醫療保健、制造、IT、農業、建筑等。
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