近日，全球知名商業軟件評價機構G2發布了2023年春季版RPAGrid®報告。G2被譽為軟件行業的“大眾點評”，包含了數萬款企業級軟件，反映的是真實RPA用戶的意見，而非分析師的主觀看法。

其中，UiPath、Automation Anywhere、IBM 、akaBot、SS&C Blue Prism 、Robocorp 和Appian 7家廠商被評為行業領導者。

本次RPA Grid®報告的數據截至2023年3月7日，主要依據產品的客戶滿意度（基于用戶評論）和市場占有率（基于市場份額、廠商規模和社會影響力）等多個維度進行評估。

該報告根據G2用戶分享的產品評論數據以及從互聯網和社交網絡收集的信息，通過算法對機器人流程自動化(RPA)類別的產品進行評級。最后，報告將各廠商分為領導者、高績效者、競爭者和利基者四個象限。

Leaders領導者

Leaders領導者象限中的產品受到 G2 用戶的高度評價，并且具有可觀的市場占有率。

領導者包括：UiPath、Automation Anywhere、IBM 、akaBot、SS&C Blue Prism 、Robocorp – 開源 Gen2 RPA、Appian

其中UiPath在用戶評論、滿意度、市場占有率三個維度領先，以G2 99分在領導者中排名第1；Automation Anywhere以96分排名第2；IBM以76分排名第3。

High Performers 高績效者

與其他類別相比，高性能產品具有較高的客戶滿意度，但是整體的市場占有率略低。值得一提的是，國內廠商來也科技是唯一上榜企業，在高績效者象限中綜合評分排名第3。

高績效者包括：Rocketbot、Aiwozo、Laiye RPA、Automate Robotic Process Automation、Laserfiche、EZFlow by EPSoft、Apify、Techforce.ai、AutomationEdge、ElectroNeek、Simple Fractal、Fluency、Intellibot - Robotic Process Automation platform、mysmartautomation

Contenders競爭者

競爭者包括：Microsoft Power Automate、Pega Platform、NICE 、SAP Intelligent Robotic Process Automation、Datamatics TruBot

Niche利基者

利基產品包括：Softomotive 的 WinAutomation、Kofax TotalAgility、Nintex RPA LE（前身為 Foxtrot RPA）、OpenBots、Workfusion Intelligent Automation Cloud、Turbotic、Kofax RPA和Intradiem

01

供應商功能比較

Automation Building

在構建和實現自動化流程的整個過程中，G2的用戶主要從可視化編輯器、工作流記錄、預建模板、定制自動化、合作、輕松創建機器人六個維度給出了評分。

機器人管理和執行

機器人管理和執行是實現RPA自動化流程的關鍵組成部分，確保機器人按照預期執行任務，并在出現問題時能夠進行相應的調整。G2的用戶主要從機器人調度、有人值守自動化、無人值守自動化、機器人性能分析、數據和產品安全、可擴展性方面給出評分。

智能自動化

智能自動化是RPA的一個高級應用領域，將RPA與人工智能技術相結合，通過引入機器學習、自然語言處理、計算機視覺等AI技術，智能自動化不僅能處理簡單、重復性高的任務，還可以處理需要理解、判斷和適應的復雜任務。G2主要從文字識別、機器學習、自然語言處理三方面給出評分。

02

滿意度評分

G2 對各廠商滿足其需求的能力進行了評級，在類別滿意中涵蓋了符合要求、易于管理、輕松開展業務、質量、易于設置、使用方便六個維度。

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附加數據評分

客戶規模

包括包括每個產品的客戶細分，涵蓋小型企業（50 名或更少雇員）中端市場（51-1000 人）企業（>1000 名員工）三個維度。

執行

下表突出顯示了 G2 上真實用戶評論中顯示的實施和部署數據。

用戶采用和投資回報率 (ROI)

數據顯示了每種產品的平均用戶采用率，其中UiPath為31%，Automation Anywhere為34%，IBM為64%。

市場占有率

關于G2

G2是一家全球領先的商業軟件評測機構，通過分析超過100萬條用戶評論，為購買決策提供有力支持。每月超過300萬人訪問G2網站，獲取獨特的見解。技術購買者可以利用Grid®快速篩選出最適合他們企業的產品，并找到擁有類似經驗的同行。Grid®為用戶提供了產品對比和市場趨勢分析的基準。

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