免费人成在线观看网站,免费成人三级,久久国产99

根據筆者經驗，在RPA項目選取和落地的過程中，項目團隊最常被問到的問題就是：

“做這么一個RPA項目需要多少錢？”

或者，

“RPA這么一個流程的投資回報如何？”

如何回答這些問題呢？今天我們就先來講一下如何做RPA項目的成本預算。

開發和使用一個RPA機器人，有哪些地方需要花錢？

每個企業可能會選擇不同的RPA開發及運營模式，不管外包還是內部開發，就單個機器人來說，其直接成本不外乎三個部分：人工，軟件和硬件（在本文中，單個RPA機器人指的是對一個特定流程進行的自動化）。

要算清這筆賬，首先需要搜集這三個關鍵信息：

1、流程復雜度(Complexity)

流程越復雜，開發測試周期則越長，成本就越高。流程復雜程度也會影響到日后的維護成本。如想了解關于復雜度評估的詳情，可參考關于流程選擇的文章《RPA最佳實踐，必讀》。

2、預計使用壽命 (Life time)

使用壽命其實決定了計算投資回報的時間跨度。如果使用壽命很難預計怎么辦？根據企業所處商業環境的動態程度（RPA軟件也是會更新換代的），一般可以選擇一年到兩年這樣的時間跨度來計算投資回報。

3、預計流程所需人工(Number of man-hours)

要想在項目計劃初期預測流程運行所需的機器人軟件許可證和虛擬機的數量（這里特指無職守機器人），可以從流程原本需要的人力入手。通常通過對流程進行工時和操作研究（time and motion study）以及對作業量進行預測，我們不難算出流程所需的工時。因為機器人比人工快，理論上來說如果不是Citrix環境下的RPA，機器人的速度至少可以是人的三倍。而且機器人可以24×365全年不眠不休，如果對機器人進行合理的調度（例如使用動態調度方案），即使是把維護和調試所需的緩沖過渡時間考慮進來，我們也可以保守估計一個機器人能做大概三個人的工作量。

對于軟件和硬件的成本，不同的產品或服務商家采用的收費模式并不相同。即使是使用同一供應商，如果采用不同的軟件部署方式（云端或本地部署）、不同的流程架構方案（例如無職守機器人VS職守機器人），成本計算也會不同。一般軟硬件成本可以基于供應商和IT基礎設備部門的報價解決。人工費用的預算難度較大，下面我將重點介紹估算人力成本的方法。

如何預測單個機器人的開發和維護人力？

1、開發人力成本

我們將整個開發流程分為設計、開發+測試、高度技術支持(hyper care)三個部分。對每一個部分進行任務細分（見下圖）。根據流程的復雜度，對任務所需人力進行估計。

劃重點：

通常容易被忽視或低估的是設計準備階段需要的人力，特別是準備測試環境和測試數據所需的人力和資源；
當機器人被投放使用，并不代表開發團隊的可以收工。投放使用初期的一到兩周，機器人開發員還需提供技術支持(hyper-care)。根據機器人的運行狀況和性能（特別是設計和開發階段沒有考慮到的例外場景）實施必要變更。
一般來說，人力和開發周期會隨著團隊的經驗增長以及可共用模塊的積累而慢慢減少和縮短。

2、維護人力成本

單個機器人的維護成本是很難估計的。維護所涵蓋的任務細分下來包括性能監控，故障管理，定期維護，變更管理等。因此它的成本與應用系統的動態程度、流程的復雜程度、故障和變更的服務協議(SLA)、甚至是機器人開發的質量都是相關的。一個簡單的做法就是：基于開發人工成本去估計年度維護成本(每年維護人工成本=X%×開發人工成本)。X%的取值可以是10%、15%或20%，它由流程復雜度以外的因素決定。當團隊的經驗越來越豐富時，X%取值也可以相應減少。

下面我們用一個案例來具體說明。但我要聲明的是，這個案例的計算只適用于某個或某些成本計算模式，并不可以作為一概通用的公式。

案例流程A

經過對流程的初步分析，搜集到以下信息：

根據流程復雜度，估計出整個開發流程所需人工為7個工作周。假設一個工作周的人工和開發軟件成本為$2,000，另外IT測試部門對測試數據收取$3000的準備費用。那么總開發測試成本為$17,000。

假設年度維護人工和年度維護軟件費用是開發成本的20%。那么每年維護人工和維護軟件費用為$2000×7×20%=$2800。

通過分析，開發團隊推薦使用無職守機器人。根據作業量可以算出：此流程第一年所需人工為3個全職人工，第二年為6個全職人工。假設3個全職人工對應一個機器人軟件許可證，那么所需機器人軟件許可證的數量為：第一年1個，第二年2個。如果一個機器人軟件許可證加虛擬機收費為$8000，那么第一年的機器人運行費用為$8,000，第二年為$16,000。

最后算得兩年的成本如下：