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雖然機器人流程自動化（RPA）已經開始主導制造業的生產和運營，但服務業的RPA需求也越來越旺盛。近年來，研究和組織分析表明，企業超過70％的流程可以實現自動化。借助機器人流程自動化技術，可以輕松快速地完成數據輸入、報告創建、數據搜集等工作。
在企業系統中集成機器人流程自動化服務，這使員工可以釋放雙手，專注于更具人性化的工作。目前從公用事業到電信RPA為眾多行業提供了這一優勢和其他巨大優勢：

銀行業
在銀行業處理龐大的帳戶信息時，由于客戶信息數量過于龐大，普通員工在處理時無法保證數據的正確性和時效性。機器人流程自動化不僅可以快速處理這些信息，還可以保證信息的安全性，不會把客戶的信息泄露出去。RPA還可以通過提高流程的準確性，使審計工作變的更加輕松。
公共事業
公共事業單位可通過機器人流程自動化，實現簡化結算和付款功能，客戶不必排隊或面臨付款中出現的技術錯誤。由于RPA服務可以對客戶查詢進行分類，并根據特定參數提供預定的解決方案或重定向到相應的部門，因此處理客戶查詢也變得更加容易。
醫療保健
近年來，醫療保健行業一直是一個從機器人流程自動化中獲益的主要行業。從安排預約、掛號到處理賬單，RPA可以幫助簡化流程，讓醫生和員工專注于更好地為患者服務。安排患者預約及其數據管理是一項重復且復雜的任務，可以通過RPA更好地完成。而且管理方面也會為患者帶來更好的就醫體驗，使他們對醫療服務更加滿意。
保險公司
保險行業每天都要處理大量的索賠。使用機器人流程自動化解決方案，可以更輕松地自動化后臺流程和數據管理以進行索賠處理。它還通過基于某些特定參數向用戶提供保險選項來幫助經紀人進行數據比較分析，快速得到理賠的結果。

很明顯，機器人流程自動化服務在服務行業中提供了比人們想象的更多的好處。從用戶數據管理和應答日常客戶查詢到事務處理，RPA提供智能自動化功能，可提高組織生產力。它使業務流程更快，并有助于公司的整體增長。

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