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如今，醫療保健行業通過利用顛覆性科學技術，使護理服務更加高效。醫療保健行業已經轉向數字化，很多大型醫療機構開始采用RPA（機器人流程自動化），使醫療服務的競爭力不斷攀升。使用RPA可以完美自動化EHR（電子健康記錄）數據，合作伙伴生態系統，財務和會計系統以及付款人員信的查詢任務，從而減輕醫療人員的工作量。

在不同行業中，RPA被認為是企業和組織邁向人工智能世界探索性的一步。根據最近的Deloitte RPA報告，提高生產力和改善客戶體驗是組織采用RPA的首要任務。
RPA醫療保健
目前，醫療保健提供商和專業人士正在尋找不同的方法來推動患者互動，降低成本，提高生產力并提高運營效率。
醫療保健組織面臨著許多挑戰，特別是管理和處理多個內部和外部之間的信息互通時。這些包括臨床應用，實驗室信息系統，第三方系統，保險系統，放射信息系統，調度應用，ERP和HR應用等等。這些系統的整合通常是錯綜復雜的，大多數醫療機構仍然依賴手動來處理這些密集型信息。
但在RPA的幫助下，許多醫療保健機構可??以提高效率并為患者提供更好的醫療服務。機器人流程自動化（RPA）可以為護理人員提供許多幫助，尤其是以下5點。
索賠申請
通常，管理索賠處理是一項耗時的工作，包括枯燥的任務和從不同來源收集大量數據信息。如果手動執行這些流程會導致人為錯誤，甚至可能會造成整個索賠錯誤處理。據有關報告顯示，由于不遵守法規，近30-40％的健康聲明可能會被拒絕。因此，利用RPA可以提取已定義和未定義的數據，更新系統并簡化索賠申請流程。
患者預約掛號
在今天的互聯網時代，患者經常在網上進行掛號，預約醫生進行看病。患者掛號預約是一個非常繁瑣的數據流程，因為醫療保健組織必須在注冊流程中收集患者數據、診斷、社保、保險細節等。
對于患者，他們也必須等待醫生的門診時間以及確保他們的時間是有空看病。如果需要由神經科醫生或與疾病相關的醫生診斷，患者必須在醫院查看醫生的時間。
醫療機構可以利用RPA工具解決患者掛號預約相關的問題。RPA機器人可以自動化患者數據收集和處理流程，并根據他們的診斷，醫生可用性，位置和標準，為患者選擇最佳預約時間。它掃描患者數據以創建報告，該報告可以發送給轉診管理者以確認是有效預約，并通知患者醫生是否可用。在醫生預約不可用的情況下，RPA軟件可以跟蹤醫生的時間表時刻提醒患者。
加快賬戶結算
醫療機構保持監測醫生費用、病房成本以及其他護理設施的記錄，對于精確計算每個患者的賬單是必不可少的。由于護理人員必須在診斷和治療期間監測，計算和評估這些問題，因此也可能是一個耗時的流程，并通過手動操作會導致錯誤。
因此，將RPA納入整個計費流程可以準確地為護理人員帶來更好的結果，并減輕醫院員工的負擔。它還可以通過告知患者其賬單金額，加快付款速度，來減少賬戶結算流程中的付款延遲和其他未知錯誤。
保證出院后的康復
患者從醫療中心出院后，通常會接受一些處方和藥物治療，并且需要按照出院后的指示從某些藥物癥狀中恢復。雖然，醫療機構需要檢查患者是否遵守出院后的指示，但這項工作量實在太大。
這時RPA可以通過出院指南的準確性，并向患者發送提取處方藥的提醒，來幫助醫療保健機構減輕這方面的工作量。通過這種自動化服務，護理人員還可以告知患者即將到來的醫生預約和健康檢查，以保持健康。
醫療保健工作流程管理
管理和同步醫療保健、病例、遠程醫療監控和大眾健康是醫療保健的重要工作流程。這些工作流程通常是手動管理的，很容易造成人為的錯誤，并且是一項費時費力的工作。
將這些常規任務從人工服務轉移到RPA工具上來，可以為醫療保健組織帶來成本節約和更好的服務。此外，這種方法可以全面提高效率。通過自動化此類工作流程，醫療專業人員可將大部分時間用于患者護理和其他護理設施。
RPA軟件對于改善HCAHPS（醫院消費者評估系統）評分至關重要，護理者可以提高患者的住院體驗，提供更好的治療，并減少再入院率。

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RPA在醫療保健領域，發揮的重要作用

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