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作為本年度具有影響力的一場RPA&AI行業盛會，12月14日，“RPA中國2019 Tech Business商業智能大會”在北京萬達文華酒店成功舉行，“同舟共濟·揚帆遠航”的主題預示著RPA作為剛剛崛起的新生行業，將在科技智能領域中占據越來越重要的地位。

本次大會上，來自UiPath、Blue Prism、SAP、微軟、金智維、和信融慧、達觀數據、云擴科技、弘璣Cyclone、容智信息、百煉智能、德勤中國、玄一科技、中投創展等十幾家國內外行業巨頭的特邀嘉賓在大會上分享了各自的成功案例和實踐經驗。大會還吸引了行業內外200多位人士的熱情參與。

大會由RPA中國主辦，北大創新評論作為學術指導單位，溪山讀書會和北大青年CEO俱樂部協辦。金智維、和信融慧、達觀數據作為支持單位。

在會上，率先將RPA概念引入中國的行業資深人士楊玫琳女士在致辭中表示，2018年剛開始在國內接觸RPA領域的時候，其實大家對RPA還非常的陌生，所以她和她的同事可以說是RPA在中國的第一批布道者。現在看來，她認為RPA只是人工智能的一個開始，因為人工智能發展得越來越強大，但是人們辦公的載體還是會依托于計算機，人工智能發展得再好也離不開RPA，而且從這一年多來資本的不斷大舉流入來看，這個行業的前景將是十分廣闊的。

前UiPath大中華區第一批布道士-楊玫琳

作為行業內快速成長起來的領軍企業，金智維核心技術團隊創始人屈文浩在題為《讓天下沒有重復的工作，金智維RPA在金融行業實踐分享》的演講中表示，金智維目前正在嘗試把對業界的一些經驗包括一些積累變成行業共享的方式，目前正在出版一個目錄，叫做RPA場景手冊。

此外，屈文浩還提到，RPA正在向超級自動化邁進，超級自動化提供了比以前的技術更深入，更智能的工具集。這項創新將機器學習功能，軟件和其他各種自動化工具集中到一個平臺中，從而使每個企業部署步驟都比以往更簡單，更有效。在他看來，這種超級自動化實質上就是RPA+AI。金智維在超級自動化上的思路，就是定位自己是做好AI供應商的落地伙伴，通過網上開源+合作伙伴的方式進行系統整合。

金智維核心技術團隊創始人-屈文浩

微軟NLP平臺項目負責人李永智在《微軟AI商業賦能》的演講中介紹，微軟一直是人工智能方面的一個領航者，根據最新的專利數字報道，微軟已經有18000多個關于AI方面的一些專利，在人工智能領域也是遙遙領先。微軟作為一家專注于2B領域的公司，其實也一直在做RPA方面的一些探索，比如微軟推出了一款叫做Power Virtual Agents的產品。使用這款產品，不需要去寫任何代碼，就可以自動地去創建一些聊天機器人。如果某個公司需要根據一個FAQ自動回答企業員工種種問題的機器人，或者是說需要一個自動查詢、預訂會議室這樣的一個機器人，所有這些需求，都可以直接使用這個Power Virtual Agents來進行完成。

微軟亞洲互聯網工程院資深研發經理-李永智

和信融慧執行總裁李程在《中國RPA行業老兵和信融慧，來了》的演講中認為，RPA產品既是提高個人生產力，解決個人幸福感的工具，同時它更是幫助企業順利地實現數字化轉型，以及降低運維成本的一個平臺性的服務工具。

在研發和實施RPA產品的過程中，和信除了滿足基于桌面機器人的這種基本用戶需要之外，還會將研發的重點和研發的資源更多地投向基于這種以多機器人協作為核心的數字化勞動力平臺的構建。通過提供更安全、可擴展性更強、協作性更強、整體運維成本更低的自動化服務平臺，來幫助用戶獲得在長期使用過程中成本更低、效益更好的RPA平臺。

同時，對于后臺機器人來講，當這種RPA平臺，尤其是多機器人協作的RPA平臺承擔企業大范圍的自動化運營處理服務的時候，決定這個平臺的真正效率的最關鍵點就不再是單個機器人的效率有多高，而是機器人與機器人之間的協作水平，它的協作越高，越能夠將這種任務分散下去，越能夠把自己的空余計算時間結合在一起，那么他整體的使用效率越高。

和信融慧創始人&執行總裁-李程

百煉智能創始人&CEO馮是聰在《應用RPA+AI技術，讓復雜的工作更簡單》的演講中表示，RPA的本質是服務，RPA的未來也是服務。“技術創業的公司，你只懂技術是遠遠不夠的，希望用AI技術讓復雜的工作變簡單，無論是用AI技術幫銷售人員去找銷售線索，還是用AI技術幫報關人員把枯燥的工作變得有趣，或者是把重復、簡單的機械勞動讓機器人來幫助他，讓他有更多的時間享受生活。”百煉智能的使命就是用AI技術，可以把AI劃掉，用技術讓復雜的工作更簡單。

百煉智能創始人&CEO馮是聰

弘璣Cyclone副總裁，咨詢及解決方案專家丁翔在《企業的視角下RPA是什么》的演講中談到，RPA到底在企業的經營管理當中有什么作用時認為，第一個，RPA可以提高組織的效率，從而提高它的產能；第二個是流量的落地；第三個則是可以很容易的實現整個AI落地。總結起來就是，RPA可以促進一個組織形成它的液態組織，可以為這個組織提供私人助理，同時它進一步能夠促進這個液態組織能力的形成。

弘璣Cyclone副總裁、咨詢及解決方案專家-丁翔

玄一科技創始人楊凱程在演講中提及建立一個《融合了文化智慧的情感服務RPA》，希望形成一套智慧的識人技術。這個技術的出發點其實是做情感計算，就是希望用機器能夠去解析人。研究文化和智慧，試圖把文化智慧中間的這些東西抽取出來算法化。事實上當你靜下心去客觀看的時候，你會發現文化智慧其實就是一套專家系統，它是有專家規則的，目前的問題是如何把它提取出來，而這正是他們目前正在做的工作。

楊凱程表示，他目前的研究方向就是通過繼承、傳承和利用東西方文化智慧以及統計學、心理學、社會學等研究成果，圍繞“讓機器理解人”的目標研發的獨有的文化智慧體系---π 數字（PAI NUMBER），為自身提供理論和學術基礎。而它的商業路徑則是通過智慧識人TWG系統輸出的“讓機器解析人”的技術能力，再造情感服務RPA。

玄一科技創始人-楊凱程

達觀數據副總裁陳文彬在《AI+RPA：打造企業智能的數字化白領員工》主題演講中談到，達觀是一家以技術見長的企業，十分注重計算機視覺，自然語言處理和知識圖譜一些人工智能技術的研發和投入。通過OCR技術識別圖片和掃描文字體系，再通過自然語言處理技術去抽取文字中的關鍵要素，把這些信息做結構化的處理。最后通過達觀的RPA技術實現數據的搬運和填寫工作，這樣可以提供一套完整的一解決方案，是全面提升整個文檔處理的工作效率和準確率。

在這當中，如果碰到的是企業內部的專屬文檔怎么辦呢？因為大多數企業都有文檔方面的數據安全合規的要求，一些外界的企業可能獲取不到這樣的一些文檔類型。

對此陳文彬回應稱有相應的解決方案，達觀自建了一套標準化的文檔，智能處理的平臺，通過遷移學習和微小的調整可以很好的支持企業內部專屬定制化的擴展，這也是達觀的核心優勢。

達觀數據副總裁-陳文彬

在《SAP Intelligent RPA構建現代化智慧企業》的演講中，SAP中國區財務方案總監陸巍表示，現在很多財務共享中心的用戶，他的人員在減少，Machine在增加，技術在增強，是靠機器代替人來增強效率和持續的運營成本的下降。未來SAP也鼓勵原有SAP生態環境中的這些實施商一起共創這樣一個機器人市場的生態環境，讓大家把知識都能在這個平臺上進行充分地交互、充分地溝通。

SAP中國區財務方案總監-陸巍

在《2019Blue Prism中國市場展望》的主題發言中， Blue Prism北亞區副總大中華區總裁Jimmy Sharp夏治平表示，BP跟一些別的廠家最不一樣的地方，不只是給一般性的流程去做自動化，而是針對最復雜企業里面的這些流程，例如如何用一個數碼的方法去做出整個改造，怎樣做的更及時性，更快及更有平臺性。

在他看來，2019年其實是RPA的元年，到2020年，很多行業的公司會一起去把整個市場做大。BP今年剛剛進入中國，在4季度成立上海分公司。“我們高度看好中國市場，更看好2020年的市場前景。” Jimmy Sharp夏治平提到。

Blue Prism北亞區副總大中華區總裁-Jimmy Sharp夏治平

UiPath大中華區渠道總監Frank Chen在《產品+服務+生態，RPA的數字化探索該如何照進現實》的演講中表示，RPA可以做一個人用一臺Windows電腦能做到的所有事情，包括打開一個應用體系，識別一個文件內容。所以他帶來了一個極其創新性的可能性就是RPA幾乎是過去這么多年我們見的所有IT產品里頭應用邊界最模糊的產品。他進一步解釋說，RPA可以叫一個小產品大生意。起步的時候生意可以非常小，一個機器人不到10萬塊錢，加上流程開發，非常低的成本就可以先用起來。但是它的價值能到多大呢？比如UiPath在全球最大的一個RPA混合用戶三井住友銀行。這家銀行到2020年，它的目標是要有300萬小時的工作量遷移到機器人上，進而帶來的成本降低是500億日元。

Frank 表示，2020年UiPath會推出一個叫AI Fabric的概念，它是一個云服務。“它把我們合作的一些AI的工具，通過RPA這個平臺，可以很容易帶給大家。今后如果你想處理AI的東西，不需要再去學機器學習軟件了，我只要用RPA就可以完成機器學習需要的所有的功能，相應的訓練、參數調整等。”

UiPath大中華區渠道總監-Frank Chen

容智信息聯合創始人兼COO黃?在《iBot 智能軟件機器人助力企業工作數字化轉型》的主題演講中談到，“未來5到10年，很有可能會產生漆黑一片的辦公室。為什么？因為重復性的日常的工作，你可以完全讓機器人做。”

在企業中，信息孤島的問題自始至終都存在，對一個企業集團內部來說，這是一個小生態環境里面的大數據，怎么去打通這些業務的壁壘？怎么去獲取這種過去的3年，甚至長達5年、10年的企業歷史數據，來為企業的戰略決策做支撐呢？

黃?認為傳統意義上的企業級IT系統，它都是關系型數據庫，并不能長期存儲這些圖片和內容。要把過去所有歷史數據逐一查找出來，逐一做篩選，逐一做提交這項工作在之前是非常忙碌的，但是事實上，這些事情完全可以由一個統一的平臺把它打通做完。在某些精準領域當中，給它AI的視覺，NLP語意解析的算法，以及機器學習的神經元等，這樣的好處在于，在某個精準的商業場景領域當中能真正做到商業可落地。

容智信息聯合創始人兼COO黃?

云擴科技首席售前顧問鄧飛在《企業信息化轉型中的一劑良藥》主題演講中認為，這些年很多企業都在尋求著各種各樣新的數據化轉型技術，RPA的出現無疑是為企業實現降本增效過程所帶來的新突破。在他看來，RPA是一種非侵入性的，它既不破壞原來的系統，而且他還可以幫助我們在系統上取一些數據，然后把這些數據拿下來再做一些處理和分析，然后在另外一個系統上進行上傳。這樣的話，就節省了人工的一系列操作。

鄧飛認為“在RPA實施之前我們花了大量的時間跟精力在數據處理還有各種各樣重復性作業上面，那RPA實施之后這部分的工作可以用RPA機器人來代替，我們的人工可以花更多的時間在學習和決策知識層面上。RPA是真正的賦能人以價值，賦能數據以洞察，落地AI為生產力的一個東西。”

云擴科技首席售前顧問-鄧飛

在之后的圓桌論壇中，中投創展創始人任威、UiPath大中華區渠道總監Frank Chen、達觀數據副總裁陳文彬、Blue Prism北亞區副總與大中華區總裁Jimmy Sharp夏治平、SAP中國財務方案總監陸巍、Deloitte China. Alex Steinberg方澤昂等圍繞《融合商業與科技--RPA產品與服務的進化》的主題，對機器人流程自動化進行了深度解讀。