這篇文章是關于RPA咨詢實施團隊自身數字化轉型的思考與理解（上篇）。

一、源起

1.1. 關于“數字化轉型”的疑惑

從三年前開始，“數字化轉型”，這個由5個字構成的詞語，不斷在各個場合吸引著我們的注意力；

大多數的論述就是把“數字化轉型”作為一個背景，作為一頂帽子，并且好像大家都已經對“數字化轉型”達成了高度共識似的。類似的闡述如下：

因為需要數字化轉型，所以需要上云；

因為需要數字化轉型，所以需要數據分析平臺；

因為需要數字化轉型，所以需要建立數據中臺；

因為需要數字化轉型，所以需要上RPA;

實質就是：因為需要數字化轉型，所以您需要購買我的產品。

一向“警惕宏大敘事，推崇小心求證”，卻也依舊很少能聽到關于“數字化轉型”的定義，即：

說清楚什么是“數字化轉型”？（內涵是什么？）
達到了哪些指標便意味著實現了“數字化轉型”？

1.2. 關于RPA團隊發展的困局

資本市場的火爆熱鬧與實施市場的激烈競爭，其實是兩個維度的故事；一個是做產品，一個是做項目。

做產品的公司，有可能爆發式增長（產品復制邊際成本為零），所以是投資圈的寵兒；

做項目的公司，爆發式增長是不可能的（項目是要靠人來做的，項目成本是線性同步增長的），基本都是負重前行的，所以基本上也不會有很多人愿意投資人力密集型企業的。

筆者所在的公司（致同會計師事務所）就是一個做項目的公司（所在條線提供RPA咨詢與實施服務），目前就面對著RPA團隊發展的困局，總結為兩句話：錢掙不多，人招不來。

1.2.1. 錢掙不多

主要是公司層面的利潤目前階段不是很理想，個人層面的收入還是相對有保障和溢價的。

很多公司會因為RPA的前景擠到這個市場，為了贏得案例或者頭部客戶，價格戰會在相對中短期成為常態。

硝煙過后，必然是一片狼藉；消逝的是公司名字，但對于RPA市場都是寶貴的肥料。

1.2.2. 人招不來

本來就是全新的領域，人才的緊缺也是相對中短期的常態，高價挖人和內部培養是主要策略。

RPA產品公司融到錢之后，也會大量招攬人才，那么對于RPA咨詢和實施公司會進一步加劇人員擴展的困難度。

1.3. 關于轉型和趨勢的思考

對于轉型和趨勢的思考，是為了不讓短期的情緒波動，影響到我們對于長遠價值創造和意義實現的追逐節奏。

從以下五個點論述下，包括最好的時代、快速的迭代、不斷的創新、持續的積累、執著的等待。

1.3.1. 最好的時代

也許錯過了互聯網創業、也許錯過了房地產投資，但是如果從事的是IT行業，那么可以看到時代給予的大機會簡直太多了，例如：5G、AI、數字化轉型、區塊鏈、物聯網……等等等等。

“能看到希望、能擁有選擇”，這便是這個美好時代最大的饋贈。

對于每個人來講，最好的選擇可能就是相信未來的美好。

1.3.2. 快速的迭代

快速的迭代是為了總體效率的提升；

快速的迭代是為了目標確定性的保證；

快速的迭代是為了業務靈活性的試錯。

1.3.3. 不斷的創新

做項目的公司，核心是在提供服務。

客戶愿意為服務付費，是因為客戶從這項服務中獲得了更大的收益（消費者剩余>>0）。

RPA的好處很多，只能讓客戶選擇接受RPA，但不能讓客戶選擇一定是讓我們來做。

在RPA領域不斷的創新，才是最重要的促成客戶選擇的關鍵。

1.3.4. 持續的積累

如果一個團隊層面沒有積累，依舊就在依靠個人的經驗，那么不如讓這些個人去做自由顧問（參考SAP顧問的模式）。

RPA咨詢及實施團隊也是一樣，如果團隊做了一年項目和三年項目的區別就是客戶數量的增加，那么這個團隊是沒有積累的。

如果團隊中正常的人員流動，會讓團隊多年的優勢盡失，那么可能之前所謂的“優勢”根本就不那么有價值。

持續的積累才是護城河。

1.3.5. 執著的等待

構建一幅宏大的藍圖，涂抹上最漂亮的顏色，輕輕落款，寫上自己的名字。

這和執著的等待有什么關系？

其實這幅藍圖就是在畫給未來的自己。

二、RPA實施團隊數字化轉型設想（參見后續文章）

2.1. 對于“數字化轉型”的理解

2.2. 對于RPA實施團隊業務流程的描述

2.3. RPA實施團隊數字化轉型構想

本文作者：任子旭 Zack Ren

微信號：rrenzixu

繼續閱讀：

RPA實施團隊的數字化轉型（上）