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疫情挑戰

疫情當前，員工及時到崗受到限制，企業正常運行受到影響，導致業務停滯或中斷，給企業運營帶來極大挑戰。

在類似重大疫情面前如何減少人員聚集，保障員工安全同時又能保證企業日常工作正常運轉，保持企業業務的連續性，所有企業不得不考慮如何更好支持未來遠程協同辦公模式與服務自動化交付。

畢馬威方案

畢馬威早在2012年就擁有了自動化機器人RPA咨詢服務，對RPA的轉型潛力擁有“清晰遠見”，此后畢馬威更通過擴展咨詢的專業能力、流程知識和技術技能，結合其強大的數據分析能力，不斷開發智能自動化內部工具、加速器和框架，同時配合RPA機器人卓越運營中心整體方案，以在快速變化的市場中幫助客戶加速RPA及智能機器人的部署應用與推廣。

畢馬威結合豐富的業務咨詢經驗，以及大量的人工智能科技、數字化能力體系建設及智能RPA流程自動化項目落地實施經驗，畢馬威數字化科技賦能團隊創建了智能數字化運營服務平臺及系列業務處理智能機器人。

智能數字化運營服務平臺架構

通過智能數字化運營服務平臺，用戶可以快捷使用集成的智能自動化能力，同時和智能機器人的深度融合，可以通過平臺靈活配置或上傳機器人運行的參數信息，實現機器人管控（機器人啟停、定時任務等）；同時平臺實時收集機器人運行狀態和處理的業務數據，提供用戶實時機器人運行分析數據，提升工作效率效能，助力未來人力資源及管理辦公模式創新，更好的應對業務中斷等突發狀況。

下面通過真實案例，與您分享我們的客戶如何通過智能RPA機器人解決方案助力業務連續性，幫助企業避免影響打贏當前戰“疫”。

客戶應用場景分享

作為金融租賃企業，客戶以交通、建筑、電力、采礦、制造等行業大中型設備融資租賃和中小企業融資租賃為主要業務發展方向，向企業提供融資融物、資產管理、經濟咨詢等全新的金融租賃服務。

面對業務快速增長和人手短缺的矛盾，以及業務重復性、機械性日常人工操作與員工自我職業發展及價值提升的矛盾，客戶實施部署了畢馬威智能數字化運營服務平臺及流程智能自動化RPA機器人，實現了如下業務流程的數字化勞動力的智能自動化處理，提升財務稅務數字化管理變革創新及效率提升，同時數字化勞動力的全天候運行也確保了當前疫情沖擊下業務流程處理的連續性。

1）進項增值稅發票的全生命周期RPA管理自動化

2）稅務計算與申報流程100%自動化

納稅申報機器人

3）通過三單匹配，實現發票全生命周期狀態追蹤RPA管控自動化

發票管理機器人

智能數字化運營服務平臺及智能機器人上線后，為以上業務流程帶來如下直觀效率提升：

綜上所述，通過流程智能自動化RPA機器人項目，客戶實現了業務管理創新，降本增效；同時提升業務操作連續性、規范性、準確性和安全性等數字化能力體系建設的核心目標：

1. 業務管理創新，降本增效

通過流程智能自動化RPA機器人代替業務人員的機械化作業，通過技術引領管理的變革和創新，不斷將大量重復的低價值的自然人勞動力替換成為低成本的智能化數字化勞動力，提升工作效率和效能，創新業務管理模式，支持企業業務快速增長。

2. 提升業務操作連續性、規范性、準確性和安全性

通過流程智能自動化RPA機器人數字化勞動力的部署，將具體的業務操作與自然人隔離，實現業務操作流程自動化處理，減少人工操作依賴，極大的降低了當前疫情可能導致的業務連續性中斷；同時通過流程自動化RPA機器人提升了業務管理的規范性和準確性，降低由人工不規范或錯誤操作給企業帶來的業務風險和損失。

3. 業務管理數字化能力體系建設

通過智能數字化運營服務平臺與數字化智慧員工深度融合，結合行業最佳實施實踐，快速推進業務管理數字化能力體系建設，更好的服務并促進未來業務管理數字化的進一步轉型。

4. 推進其他部門或領域的業務場景自動化

根據RPA機器人現有能力，RPA不僅適用于稅務領域，只要具有明確業務規則、大量重復性人工操作業務流程都可以導入RPA，比如財務、人事、供應鏈、物流、采購、IT運維等。

畢馬威RPA服務優勢

畢馬威RPA機器人流程自動化方案已經成功實施部署全球眾多客戶，服務于各個行業中的業務流程，實現業務流程自動化，促進智能共享，解放重復手工生產力，結合現實與未來認知智能與深度人工智能，不僅去除大量人工重復事務處理，而且顯著提升工作效率，快速提高工作質量，減少業務中斷，幫助客戶實現業務流程智能數字化與自動化，更多更好的關注價值與提升客戶體驗。