作為中小企業群體里的一員，在共同經歷這段時間市場及社會的“風雨”的同時，不得不沉下心來去思考：應如何生存？并在有限的“生產力”里提高效率并落地企業數字化轉型？對企業，特別是制造業、零售業、連鎖企業來說是更具挑戰或生死存亡的一年。不知以下論點能否為企業開拓一些思路，充分的使用現代技術工具，在轉型中求生存，并提高生產的效率。

我們以制造業為例，制造業是世界上最早進行工業化的行業，也是社會經濟增長的重要支柱。雖然在過去的數年，制造業解決了大量的就業問題，推動了社會發展。

然而，隨著新興技術和互聯網的興起，虛擬經濟開始雇傭大量的勞動力并創造價值。傳統制造業的人口紅利逐漸消失，依靠人力發展的道路越走越窄，大批的制造業企業被迫加入到了數字化改革的陣營。

尤其在2020年遇到不可抗力的自然災害后，企業的數字化轉型改革更加迫切，數字化改革的一面，是利用智能技術改造傳統的生產和制造流程。但數字化改革突飛猛進的另一面，是大量規則性強、重復度高的繁瑣手工操作正在消耗企業的人力資源。

隨著業務復雜程度越來越高，員工經手的重復性操作越來越多，工作負擔逐漸加重。并且，由于這些高度重復的勞動占用了員工大量的精力，導致許多新興技術很難在生產流程中有效落地。

這些重復度高的工作，不僅涉及企業內部系統，有一部分還需要在企業內部和外部單位的應用中直接交替操作。想要解決人力負擔問題，首先面臨的是如何打通不同應用的問題。最初面臨這種情況，該企業曾嘗試過使用程序接口的方式來解決。但由于很多應用都是外部購入的產品，或是外部單位的應用，公司一時間并沒有能力來做相應的接口開發。

最終，該企業找到了一種既能代替人工操作、同時又能連接內外部應用的技術——即RPA平臺（機器人流程自動化）。RPA作為一種機器人流程自動化技術，不僅能自動執行大量的重復性的工作，并且還能無縫銜接不同的系統。如果說其他“硬核技術”是生產流程中的“發動機”，那么RPA便是連接發動機和各個系統的“潤滑油”，它讓生產制造的流程無縫銜接起來。

很多人問RPA的編程難嗎？——其實RPA的編程其中一優勢在于 “操作簡單，易用性強 ”。通過拖、拉、錄制的方式，即可完成一些簡單的開發工作。即使對RPA一無所知的人員都不必擔心，經過培訓，任何人都能學會用RPA平臺為自己勞動 。RPA充分釋放了人力，提高了效率，降低了企業的人力成本。

結合以上釋放人力，提高了效率，企業會想，是否可以有“RPA+AI”呢？事實上是有的，而且在未來的中短期內有以下幾個方向是可以看到的：

一、 RPA產品中，融入NLP、OCR等AI的能力。這些原有AI能力覆蓋的業務，會拓寬RPA賽道，使RPA在企業的業務場景中有更廣泛的使用范圍，進一步的幫助企業釋放人力。

二、 RPA+AI在未來企業市場中的作用確實不容小覷。當前更多企業仍然更加看重獲客增長的事情。即便增量市場已經逐漸飽和，可這些企業仍然不愿意考慮人效比的事情。在2020年，更多企業開始關注人效比，開始認識到RPA+AI能為企業帶來的效率提升和人工成本下降，“人機結合”一定會得到進一步發展。

三、 RPA+AI是傳統產業強有力的補充，通過RPA能力的補充，可以連接傳統產業割裂的信息系統，打通流程，實現企業端到端的流程自動化。

特別聲明：

文章來源：佳創聯合微信公眾平臺

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