5步助你越過RPA實施“陷阱”

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      實施方法不當會使RPA的成效大打折扣,在著手引進RPA之前,您需要制定完善的RPA策略和路線圖。    
      伴隨著新一代科學技術的發展,越來越多的企業正轉向自動化,以提高運營效率、降低成本和提高業務響應能力。這也推動了機器人流程自動化(RPA)市場的發展。

       

      Gartner的數據顯示,2018年到2019年,機器人流程自動化(RPA)軟件市場增長了60%,成為增長最快的企業軟件領域。但是專家表示,大多數組織都在沒有適當準備的情況下部署RPA技術。
      要使RPA戰略取得成功,組織需要具備五項基本條件。在這里,我們將詳細說明這些要求。
       
       
      01    
      有針對性地制定RPA戰略      
         
       

      全球管理咨詢和技術服務公司Saggezza的高級主管Kapil Kalokhe說,企業需要一個清晰的戰略路線圖,闡明其通過RPA想要達到的目標。例如,您的首要任務是實現降本增效、降低風險還是改善客戶體驗?

      有效的RPA策略包括如何識別、評估和確定想要實現自動化的流程優先級。

      在實施自動化之前,組織應該從頭到尾檢查流程。確定哪些流程已經準備好進行自動化,哪些流程需要先更新、優化,實現標準化。

       
      02  
      建立業務與IT人員的合作伙伴關系  
       
      一個完善的現代企業組織內需要各個部門的配合,它們各自承擔著不同的功能,卻又有著相同的目標——使企業更好地運營、成長。
      同樣,在企業內部實施一個項目也需要各個部門的配合。業務人員是實施RPA項目最密切的利益相關者,對于非技術人員而言,雖然RPA工具具有非常高的易用性,但它仍然需要IT團隊的支持,如遵守IT安全性、可審計性、支持基礎設施、配置和可伸縮性。
      此外,IT團隊還可以為業務人員提供相應的培訓和支持,進一步擴大RPA在企業內的實施規模。 
       
      03  
      規?;芾鞷PA機器人  
       
      團隊需要監控、管理和更新運行中的RPA機器人。 良好的RPA策略涵蓋必要的監視和管理工具。 
       
      云擴RPA控制臺 
       
      例如,云擴RPA控制臺是高可用的企業級智能RPA管理平臺,可以幫助用戶高效地管理企業的流程自動化任務。
      作為企業RPA系統的中央控制中心,云擴RPA控制臺提供了機器人和流程的管理調度工鞥呢,包括機器人集群管理、流程任務分發、定時計劃,提高了機器人的利用率,讓您的投資收益擴大化。 
      用戶只需通過注冊登錄一個云擴的賬號,即可下載全套的編輯器和機器人。
       
      04  
      建立RPA卓越中心  
       
      隨著自動化需求的增加,RPA項目可以在組織內實現有效的規模擴展。企業可以通過建立一個組織來負責工作流程評估、自動化管理和提供組織范圍內的相應支持等從而推動RPA的長期成功,我們稱之為RPA COE。
      通過RPA COE,企業可以進行角色與責任的分配,從組織上建立部門之間良好的協作溝通機制以保證新技術和操作方式的引入。
       
      05  
      RPA團隊管理  
       
      RPA項目的擴展,也會促使員工的日常工作發生深刻的變化。組織需要與員工進行有效溝通,幫助員工適應變化,同時確定RPA項目為組織以及業務流程帶來了怎樣的變化。
      此外,一個有效的管理計劃應該解決如何調整工作要求、提升員工素質和支持員工掌握自動化等。組織應將培訓等人事問題作為其管理政策的一部分。
      最后企業還需制定計劃以解決和減少RPA實施過程中出現的錯誤或問題。


      特別聲明:
       
      本文編譯自Mary K.Pratt,文章來源【Tech Target Network】

      原文鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/LC-bqBhqgKw9M6lZ7pV3hg

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