RPA（機器人流程自動化）以自動化軟件作為虛擬勞動力，依據預先設定的程序與現有系統進行交互并完成預期的任務。

通過RPA軟件“機器人”可以捕捉并模擬我們日常的鍵盤、鼠標操作等人機交互行為，它們可以完成識別、觸發、通信、文本生成等任務，自動執行重復性的業務流程。

理論上講，人通過電腦執行的高重復性、有既定邏輯的流程都可以被認為是RPA的適用場景。

RPA機器人可以登陸程序，移動文件，讀寫數據、文本和表單，打開網頁，收發郵件等等。植入OCR和NLP等AI能力的RPA機器人可以具備更高級別的計算機視覺和語義處理能力，自動完成更精準的信息識別、抽取和錄入，表單和文檔的生成等任務，對于復雜業務和文檔的處理、文檔和表單的變化有更強的語義自適配能力。

RPA的應用場景，總結如下：

可能有些人會告訴您任何行業都已經適用RPA，這在技術理論上是可行的。但RPA在某些行業的應用，會帶來比其他行業更深遠的影響以及實現價值。

RPA在以下特征的業務場景中才能夠發揮最大的價值：

目前，RPA在制造、地產、銀行、醫藥、政務、電商等多個行業均有成功落地案例，已經被廣泛地應用于財務、人力、客服、咨詢、監管等業務領域。

以上幾個典型的應用案例，均能體現RPA的業務特征。任何大體量、業務規則驅動、可重復的流程都可以實現自動化。

RPA可以比人類更快、更準確、無差錯、7*24小時地執行重復性任務，讓企業員工更加集中精力于創造性的高價值工作上。

RPA可使流程處理成本降低多達80%，絕大多數企業可在12個月內取得正投資回報，預計累積成本可進一步降低20%。

從桌面到云端環境，RPA能夠跨部門、部署區域，執行海量操作。根據工作量和季節變化，組織還可以快讀、低成本地部署更多機器人員工。

RPA技術可以大大提升企業的自動化程度，彌補原有煙囪式系統建設造成的數據孤島和系統鴻溝，降低手工搬運數據的工作量，控制人因風險。

企業機器人流程自動化是數字化轉型的顛覆性力量。毫無疑問，這是全球市場向前邁進的一大步。為什么會這樣？因為RPA涵蓋廣泛的企業流程，幫助企業獲取更多競爭優勢。企業RPA正在帶來無可限量的成果，幫助眾多公司更快成為數字化企業，從而在通往AI之路上獲得寶貴優勢。

越早發揮它的潛能，就能越早地為企業創造競爭優勢。RPA（機器人流程自動化）在提高工作準確性的同時，還能夠帶來直接的盈利。使用RPA來處理流程不僅可以轉變、簡化組織的工作流程，還會為企業帶來極佳的可擴展性和靈活性，使企業更加靈活地面對機遇和挑戰。軟件機器人易于訓練，還能與任何系統進行無縫銜接。隨著工作的推進，機器人會越來越多；它們不斷報告工作進度，降低運營和業務的不確定性，不斷調整戰略，將企業做大做強。

如今，企業RPA市場的年復合增長率為65％。在2016年，RPA市場才初見雛形，而到2021年，預計市場份額將會達到 30億美元，甚至更高。據Forrester預計，到2021年，將有超過400萬臺機器人從事著辦公、行政、以及銷售和相關任務。以這種速度發展下去，相信在不久的將來，RPA的身影將遍布全球。所以，是時候采取行動了！