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RPA（RoboticProcess Automation），也就是機(jī)器人流程自動(dòng)化，已成為近兩年在信息技術(shù)領(lǐng)域最熱門的一個(gè)話題。全球著名的調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner在2020年5月剛剛發(fā)布了最新的研究報(bào)告《Market Share Analysis: Robotic Process Automation, Worldwide, 2019》，其中分析總結(jié)了2019年全球RPA軟件市場(chǎng)的發(fā)展情況，以及對(duì)未來(lái)發(fā)展的預(yù)測(cè)。

2019年，全球RPA軟件市場(chǎng)同比增長(zhǎng)了62.9%，達(dá)到14億美金，而且這個(gè)行業(yè)中幾乎所有的RPA軟件廠商都以2位數(shù)或3位數(shù)的速度在快速成長(zhǎng)。Gartner同時(shí)預(yù)測(cè)，到2023年時(shí)，全球90%的大企業(yè)組織都將會(huì)部署RPA軟件，這比2019年的數(shù)字增長(zhǎng)了近55%。

雖然中國(guó)在全球RPA市場(chǎng)的占比份額仍然還小，但從2019年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上也涌現(xiàn)出了大量自有品牌的RPA軟件產(chǎn)品，加劇了整個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，從原來(lái)1-2家廠商“獨(dú)大”的局面發(fā)展到十幾家廠商的“混戰(zhàn)”局面。從全球來(lái)看，RPA行業(yè)也同樣面臨著大洗牌的局面，以那些軟件行業(yè)巨頭進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)為例，在2019年SAP收購(gòu)了Contextor，微軟既發(fā)布了自有的Power Automation平臺(tái)，又收購(gòu)了Softomotive。UiPath和Automation Anywhere也都大舉融資，力爭(zhēng)快速贏得客戶，占領(lǐng)市場(chǎng)高地。

為什么如此多的廠商會(huì)爭(zhēng)先恐后的進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，為什么大家會(huì)都看好RPA市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展呢？接下來(lái)，我將從業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、技術(shù)門檻、宏觀環(huán)境和商業(yè)模式這四個(gè)方面進(jìn)行深入分析。

01、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)

業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的最主要原因就是RPA的適用領(lǐng)域非常廣泛，在各行各業(yè)都能找到應(yīng)用RPA的可能性。由于RPA技術(shù)適合所有那些規(guī)則明確、重復(fù)執(zhí)行、人工耗時(shí)耗力的業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化處理，所以與那些專業(yè)業(yè)務(wù)解決方案的應(yīng)用系統(tǒng)并不相同，如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)。

按照RPA的適用性，首當(dāng)其沖的是財(cái)務(wù)、人力資源和供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域，然后就是客戶服務(wù)、采購(gòu)、IT測(cè)試和運(yùn)維領(lǐng)域，以及在合規(guī)審計(jì)、行政管理等方面都會(huì)為企業(yè)帶來(lái)可觀的業(yè)務(wù)價(jià)值。另外，RPA技術(shù)的應(yīng)用范圍也不受行業(yè)類型的影響，特別是在銀行、保險(xiǎn)、基金、證券等這種白領(lǐng)勞動(dòng)力密集且人力成本較高的金融行業(yè)，以及具有人力規(guī)模效應(yīng)的電信業(yè)、制造業(yè)、零售業(yè)、交通運(yùn)輸、公共服務(wù)、政府、軍工等，RPA都具有巨大的應(yīng)用潛力。

因此，市場(chǎng)上的各類RPA廠商都能找到自己適合的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和行業(yè)，將某些典型的自動(dòng)化流程場(chǎng)景作為切入點(diǎn)，采用先試點(diǎn)后推廣的方式，逐步擴(kuò)大自己的RPA產(chǎn)品占有量。雖然整個(gè)市場(chǎng)的RPA供應(yīng)商非常多，但是細(xì)化到每個(gè)細(xì)分行業(yè)和領(lǐng)域時(shí)，目前仍然還是一片藍(lán)海。這就讓很多新進(jìn)入的廠商得以生存，在尚沒(méi)有某家廠商一統(tǒng)天下之時(shí)，這種百家爭(zhēng)鳴的情況還會(huì)持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間。同樣，也只有當(dāng)全市場(chǎng)的這塊蛋糕足夠大時(shí)，才會(huì)吸引到更多的玩家進(jìn)場(chǎng)。

02、技術(shù)壁壘

RPA作為一種新興的技術(shù)類別，采用非侵入、非服務(wù)接口、非數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞骄涂梢詫?shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)跨應(yīng)用的流程集成，也逐步得到了廣大技術(shù)人員的接受和認(rèn)可，從事這方面研究和學(xué)習(xí)的技術(shù)人員也逐步增多。

在每個(gè)技術(shù)的細(xì)分領(lǐng)域，技術(shù)壁壘是個(gè)不可忽視的問(wèn)題。國(guó)外頭部廠商已經(jīng)積累了近十年的研發(fā)投入，從產(chǎn)品功能豐富程度，穩(wěn)定性上來(lái)講，短期內(nèi)，對(duì)國(guó)內(nèi)那些新進(jìn)入該領(lǐng)域的廠商來(lái)說(shuō)，必然還有個(gè)追趕和模仿的過(guò)程。但伴隨著RPA開(kāi)源產(chǎn)品的出現(xiàn)，并依靠強(qiáng)大的Python語(yǔ)言庫(kù)，再結(jié)合一些傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成技術(shù)，快速定制出一個(gè)簡(jiǎn)單的RPA產(chǎn)品已經(jīng)不再變得困難。

當(dāng)技術(shù)門檻變矮，技術(shù)資源變多時(shí)，廠商投入RPA產(chǎn)品的研發(fā)成本會(huì)降低，在市場(chǎng)收益穩(wěn)定的情況，也就意味著廠商會(huì)有更多的利潤(rùn)空間。在今天普遍IT軟件和服務(wù)行業(yè)收益逐步走低的情況下，RPA不失為一種新的高收益的技術(shù)品類，因此也吸引了很多傳統(tǒng)IT領(lǐng)域的軟件服務(wù)商和系統(tǒng)集成商進(jìn)入到這個(gè)領(lǐng)域中。

經(jīng)常我們將RPA比做人工智能領(lǐng)域這棵大樹(shù)上最低垂的果實(shí)，是唾手可得且能立即見(jiàn)效的一種技術(shù)類型。并且當(dāng)RPA技術(shù)與其他人工智能技術(shù)，如智能文字識(shí)別ICR、自然語(yǔ)言處理NLP、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、機(jī)器學(xué)習(xí)等，相結(jié)合以后，所適用的場(chǎng)景還會(huì)成倍增加，為最終用戶帶來(lái)更大的業(yè)務(wù)價(jià)值，反過(guò)來(lái)就會(huì)帶動(dòng)RPA整個(gè)技術(shù)生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生更大的發(fā)展空間以及更多的收入預(yù)期。

03、宏觀環(huán)境

隨著近年來(lái)中國(guó)勞動(dòng)力成本的不斷上升，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致各行業(yè)利潤(rùn)空間的不斷下滑，中國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家在全球中的人力成本優(yōu)勢(shì)也正在逐步消退。同時(shí)，企業(yè)管理者今天需要面對(duì)大量90后或00后的年輕員工，他們對(duì)對(duì)待工作的價(jià)值觀和心態(tài)上和上一代員工相比，已然大不相同。另外，由于2020年新冠疫情的原因，企業(yè)里也不得不采取遠(yuǎn)程辦公、輪崗輪休、被動(dòng)裁員等一系列的措施來(lái)保障正常的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。如何降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，改善員工工作環(huán)境早已經(jīng)變成擺在經(jīng)營(yíng)者面前的一道難題。

與傳統(tǒng)IT技術(shù)相比，RPA在降低勞動(dòng)力成本，提高運(yùn)營(yíng)效率，降低員工工作強(qiáng)大，改善工作環(huán)境等方面，都起到了無(wú)可替代的作用。并且由于RPA項(xiàng)目具有實(shí)施規(guī)模可控，實(shí)施效果可見(jiàn)，價(jià)值收益可衡量的諸多優(yōu)點(diǎn)。這也讓越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始驗(yàn)證或嘗試使用RPA這項(xiàng)新技術(shù)。所以即便在2020年企業(yè)大幅削減IT預(yù)算的情況下，對(duì)比與其他IT行業(yè)和領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，RPA領(lǐng)域仍然是一種逆勢(shì)上漲的趨勢(shì)。

即使在資本寒冬的今天，從春節(jié)后國(guó)內(nèi)幾家RPA廠商近期的融資活動(dòng)，例如來(lái)也科技4200萬(wàn)美元的C輪融資和上海云擴(kuò)3000萬(wàn)美元的B輪融資，也可以看出，資本市場(chǎng)仍舊看好該領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿Α?/section>

04、商業(yè)模式

目前RPA行業(yè)中的軟件銷售模式大都采用訂閱方式，也就是類似于SaaS軟件的收費(fèi)方式，雖然單位機(jī)器人的軟件價(jià)格并不高，但企業(yè)每年都需要向RPA軟件廠商付出同樣的訂閱費(fèi)用，累積起來(lái)也是一筆可觀的IT投資。

對(duì)比傳統(tǒng)的軟件費(fèi)用+每年升級(jí)維護(hù)費(fèi)用來(lái)說(shuō)，RPA軟件廠商采用的訂閱模式，意味著廠商在未來(lái)的若干年內(nèi)都可以得到穩(wěn)定的現(xiàn)金流，穩(wěn)定的現(xiàn)金流收益也會(huì)為企業(yè)帶來(lái)增長(zhǎng)的可控性和可預(yù)測(cè)性。另外，傳統(tǒng)IT廠商一般都存在著大量的應(yīng)收賬款和市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用，這些高昂的成本，長(zhǎng)期以來(lái)制約著中國(guó)軟件從業(yè)者的發(fā)展。

訂閱模式同時(shí)也會(huì)大幅提升軟件廠商與客戶之間的粘性，客戶不再只是單純的作為軟件的使用者，也會(huì)關(guān)心廠商后續(xù)的產(chǎn)品發(fā)展，愿意持續(xù)協(xié)助廠商提升產(chǎn)品能力；廠商也會(huì)更加關(guān)心用戶的使用效果和為其帶來(lái)的業(yè)務(wù)價(jià)值，不斷將用戶的問(wèn)題和要求反饋到產(chǎn)品的研發(fā)中，為RPA產(chǎn)品的發(fā)展提供持續(xù)動(dòng)力。

由于RPA還可以基于云的方式來(lái)部署，并且利用機(jī)器人商店等生態(tài)體系為客戶提供更多的增值服務(wù)，也會(huì)讓整個(gè)市場(chǎng)中的收入規(guī)模不斷變大。

在RPA的項(xiàng)目中，用戶一般還需要采購(gòu)相匹配對(duì)應(yīng)的咨詢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)和IT實(shí)施服務(wù)，而且這些服務(wù)費(fèi)用的合計(jì)金額設(shè)置達(dá)到了RPA軟件費(fèi)用的3-5倍，因此更多的合作伙伴也愿意圍繞在RPA軟件廠商的周圍來(lái)做生意。用戶在其中可以獲得端到端的一種服務(wù)體驗(yàn)，反過(guò)來(lái)也增強(qiáng)顯現(xiàn)了RPA軟件的技術(shù)能力。

總之，一個(gè)技術(shù)領(lǐng)域能夠更好的發(fā)展，無(wú)外乎在這個(gè)市場(chǎng)中的需求側(cè)和供給側(cè)能夠達(dá)成一種共贏的機(jī)制。RPA在需求側(cè)的涉及面廣，而且其實(shí)實(shí)在在的業(yè)務(wù)價(jià)值也容易被發(fā)現(xiàn)和衡量；在市場(chǎng)的供給側(cè)不斷形成了一個(gè)由RPA軟件廠商和IT服務(wù)商共生的良好的生態(tài)環(huán)境，再附之整體的宏觀環(huán)境和商業(yè)模式相配合，RPA市場(chǎng)能夠蓬勃發(fā)展也就不足為奇了。

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文章來(lái)源：華章書(shū)院作者開(kāi)講

作者：王言

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