本文選取其中比較有代表性的8條留言來談談自己的看法，相信對你也會有所啟發：
上RPA并不會導致公司大裁員，某些崗位的優化是存在的。比如K哥的一位咨詢客戶，他們的業務是電商，有一個崗位叫客戶對賬組，主要是從各電商平臺下載結算單匯總成Execl，然后每月5號前，把上個月數據發給客戶。
后來在我的建議下，他們使用RPA代替了人工，所以這個組的9名員工有的轉崗，有的離職。所以RPA只會在特定場景下完全或部分替代人工，并不會導致公司大規模裁員。
2、RPA合同到期，漲價40%，機器人比人工工資漲幅還大。
收到這條留言，我向幾位正在用RPA的甲方公司的CTO求證，根據我收到的反饋，漲價10%~20%左右是有的。很少有漲價40%的情況，應該是個別廠商的行為。
3）其實沒有減輕工作量，經常出問題，同時系統處于快速迭代階段，提一下需求，就馬上那邊說要加錢。
關于漲價、需求變更要加錢的情況，其實不僅是RPA廠商，許多企業管理軟件廠商的情況也是一樣的。建議是，在第一次定合同的時候，可以把后面每年的價格或者漲幅，作為合同條款確定一下。
另外，如果公司沒有IT人員，需要RPA廠商錄制腳本的話，建議盡快培養內部人員學會RPA基本使用方法，如果總是麻煩廠商，別人也是有成本的，肯定要加錢的。
還有就是RPA應用場景的問題，建議使用在流程變更不那么頻繁的場景，比如前面舉的例子，“客戶對賬組”的工作流程是比較固定的，不太會發生改變。這個場景下使用RPA，收益是最大的，能夠一次性替換大量人工。
4、RPA本質是信息系統化不健全的補充，不能過渡渲染，切實可行還是系統化連接與處理，穩定可靠，未來RPA只能是信息化系統的一個小補充，沒有未來。
同意前半部分：RPA是信息系統化不健全的補充；不同意RPA沒有未來。
我的看法是：企業的數字化系統再怎么健全，總是有不夠完善的地方，因為業務不斷在變化、流程不斷在優化，就會產生新的系統開發需求。這時候要么在核心業務系統上完善，要么使用RPA作為輔助手段。
總之，軟件的目的是解決企業經營管理的問題，能夠低成本快速解決問題，就是好軟件。
5、RAP機器人，需要人來固化流程，除開大企業，中小企業的流程都是動態的。機器人只是執行，而不能做決策。個人不建議通過RAP來做效率提升，一定是數據一體化，流程內化。讓數據自然流淌到本該需要這些信息的人手上。
也是同意一半：企業管理系統是數據一體化、流程內化。還是上面講的那個觀點，企業管理系統總有覆蓋不到的地方，并且在核心系統上迭代的話，成本和速度也是要考量的因素。RPA會是企業數字化建設當中，一個很重要的手段。
6、這類國外的技術，都不適用國內，主要是國情不一樣。我們勞動力成本低，“人礦”的價值還是低廉的，遠遠達不到使用RPA。
人工成本低不低，是個相對的概念，相比歐美日，國內的成本還是低的；但是相比越南、印度、非洲等等國家地區，我們的成本是高的。這兩年全球制造業，紛紛向越南、印度遷移，就是最好的證明。
而且，RPA解決的根本問題，不是人工成本，而是人效問題。也就是說，讓員工從低價值、無趣的重復性勞動中解放出來，讓他們去做更需要創意、決策性的工作，而不是把員工當作工具人來使用。
7、業務場景多變，流程調整頻率較高的公司模式就不太適合RPA了；高重復性，高標準流程以及高人力成本支出，才有可能實施并發揮RPA最大價值。
贊同，也給正在選型RPA的IT負責人，提供了更全面的視角。
RPA不是“按鍵精靈”，它是基于企業經營管理場景，開發出來的數字化工具，能夠處理特定場景下的數據收集和整理工作，這是“按鍵精靈”所不具備的。
最后，脫離業務場景談解決方案，是沒有意義的。RPA有它的使用場景，能夠解決一定場景下的業務問題。正如IBM大型機之父佛瑞德·布魯克斯所說的：“軟件領域，永遠沒有銀彈。”
Mr.K，國內知名IT管理專家，「頓悟山丘」創始人，科技媒體「技術領導力」創始人。暢銷書《技術人修煉之道》《技術管理之巔》作者，曾擔任壹藥網 技術VP、1號店技術總監。分享個體成長、團隊管理、企業數字化轉型、IT熱點評論。 繼續閱讀：
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