以下是適用于小型企業的10個業務流程自動化工具:
1.將聊天機器人整合到客戶服務中
在小型企業中用于業務流程自動化的一個工具是聊天機器人,可以隨時在線并準備為客戶提供幫助。這對企業開展業務很有好處,因為用戶在遇到問題時可以立即得到解答,這也有助于企業加快服務交付。
企業的員工不需要做重復性的工作,比如詢問客戶的姓名,因為機器人會替他們做這些工作。他們所要做的就是幫助回答問題。反過來,它也幫助企業提高客戶滿意度。
2.使用自動薪資系統
作為外包服務提供商,企業使用具有全球能力的業務自動化解決方案為他們在世界各地遠程工作的員工提供服務。當雇主計劃招聘人才時,可以提供端到端的管理服務,并利用自動化解決方案來簡化這些復雜的過程。
例如,企業使用Veem進行國際在線薪資發放。在業務流程中實現自動化降低了總體成本和人為錯誤的機會。
3.利用基于云計算的案例管理
需要考慮的業務流程自動化工具是用于其自動化和協作功能的一個低代碼平臺。一家企業最近為其客戶創建了一個基于云計算的靈活案例管理和自動化解決方案,該解決方案集中了在任何給定時間處理每個案例所需的所有信息。
用戶能夠訪問相關的案例文件,包括團隊評論、電子郵件和團隊成員詳細信息。憑借先進的過程自動化能力,企業將實現過程管理數字化,以便用戶可以立即訪問最新的案例信息,提高他們的生產力和客戶滿意度。
4.利用自動路由優化
自動化路由優化產生更少的擁塞、更少的數據包丟失,以及更成功的交付。通過選擇使用Noction智能路由平臺的網絡,企業可以自動分析存在擁塞或丟包的路由,然后將數據包重新路由到其最佳路由。
通過避免擁塞和數據包丟失,該自動化工具可以將性能和可交付性提高50%。
5.委托重復的任務
對企業來說,當制作手寫賀卡時,將不得不投資機器人來幫助書寫卡片。這有助于企業實現業務自動化,并確保能夠及時發送賀卡。由于企業的業務性質,這是專門為他們定制的,因此鼓勵企業嘗試將重復性任務實現自動化。
這將為企業騰出更多的時間來做其他事情,也可以幫助其員工更好地完成他們的任務。無論是采用更快的方式發送發票,還是幫助企業創建產品或服務的工具,投資都是值得的。
6.簡化客戶推薦計劃
例如,企業開發了一個完全自動化的推薦程序,允許他們的用戶邀請朋友和賺取更多的積分時使用企業的產品。這種自動化包括發送邀請、使用激活碼接收邀請,以及幫助用戶了解如何最大限度地利用他們的邀請。
這實現了業務有機增長,并幫助他們在不需要人為干預的情況下獲得更廣泛的受眾。強烈建議小型企業實施和自動化推薦計劃,以符合他們的業務目標。
7.使用Python進行機器學習
在Terkel,企業通過每日發布在平臺上的問題,讓數千名專家深入了解品牌。這個過程需要從提交的見解中選擇最好的答案,并創建小組成員和專家之間的聯系。為了減少人工干預并使過程自動化,企業依賴于Python中的機器學習和深度學習算法。
企業可以開發深度學習模型,通過內容智能來選擇最佳答案。企業還可以建立另一種機器學習模型,可以將圖像圖形自動化,并將所有答案和最終圖像合并成一篇文章,然后為企業發布。
8.提前安排內容
使用HootSuite來自動化內容日歷。可以同時創建內容并發布到四個社交媒體網站。使用HootSuite還能夠提前幾周到幾個月安排內容。這節省了很多時間,企業可以利用這些時間運營更主要的業務。
9.解鎖自定義選項
Zapier是一個偉大的工具,可以調整以適應任何業務。無論企業需要備份文件,通知團隊成員的變化,或跟進潛在客戶,Zapier都可以做到這一點。它很容易定制,可以滿足小型企業的需要,因此這是一個真正多功能的工具。
10.控制日程安排
在小型企業中使用的一個業務流程自動化工具是Calendly。Calendly幫助企業在內部和與客戶建立會議的過程自動化。它非常有用,可以為企業的團隊節省大量的時間。
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(來源:機房360)
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