近日，Hackett集團(tuán)(HCKT)宣布，拜耳和IBM獲得其2019年數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)，該獎(jiǎng)旨在獎(jiǎng)勵(lì)那些為數(shù)字化轉(zhuǎn)型公司，提供技術(shù)幫助的技術(shù)服務(wù)商，技術(shù)包括：智能自動(dòng)化，機(jī)器人過(guò)程自動(dòng)化(RPA)，認(rèn)知計(jì)算和高級(jí)分析等。拜耳在高級(jí)分析類別中獲獎(jiǎng)，而IBM則在其認(rèn)知支持平臺(tái)的智能自動(dòng)化類別中獲獎(jiǎng)。

　　IBM機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)平臺(tái)，是由IBM Watson技術(shù)支持具有人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、認(rèn)知能力的自動(dòng)化平臺(tái)。目前IBM在170個(gè)國(guó)家/地區(qū)提供超過(guò)7,000種RPA產(chǎn)品，每年可節(jié)省數(shù)百萬(wàn)個(gè)工時(shí)。

　　該平臺(tái)核心技術(shù)之一便是“持續(xù)循環(huán)學(xué)習(xí)”，RPA的認(rèn)知組件將持續(xù)學(xué)習(xí)客戶之間的交互模式，隨著時(shí)間的推移最終RPA機(jī)器人將完全模擬員工的行為。同時(shí)支持RPA實(shí)例的優(yōu)先級(jí)管理，使工作人員能夠快速查看和了解RPA的工作進(jìn)度與工作信息，以便更好的讓管理者做好工作計(jì)劃。此外內(nèi)置的RPA聊天機(jī)器人可以跨平臺(tái)、跨語(yǔ)言完美的集成到客戶系統(tǒng)當(dāng)中，并且可以提供聊天記錄、日志等功能。

　　Hackett集團(tuán)CEO保羅莫里森說(shuō)：“我們看到來(lái)自各個(gè)行業(yè)的公司通過(guò)RPA、認(rèn)知自動(dòng)化和高級(jí)分析等工具對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行重大改革。RPA的出現(xiàn)徹底解放了企業(yè)員工的雙手，為數(shù)千萬(wàn)客戶提供主動(dòng)、超快速和個(gè)性化的自動(dòng)化服務(wù)。”

　　關(guān)于IBM RPA

　　IBM RPA是全球領(lǐng)先的機(jī)器人流程自動(dòng)化供應(yīng)商，目前世界500%強(qiáng)企業(yè)中，超過(guò)40%的企業(yè)采用IBM RPA機(jī)器人。IBM可以提供多種RPA機(jī)器人服務(wù)，比如： 證件票據(jù)驗(yàn)證、紙質(zhì)文件錄入、從電子郵件和文檔中提取數(shù)據(jù)、多系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移、場(chǎng)景報(bào)表匯報(bào)類場(chǎng)景等。 這樣就能減少人工錯(cuò)誤、確保零失誤、提高效率、大幅度降低運(yùn)營(yíng)成本。

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