北美時間11月14日，全球領(lǐng)先的RPA（機(jī)器人流程自動化）供應(yīng)商UiPath宣布與人工智能公司Luminoso達(dá)成技術(shù)合作。通過此次合作，UiPath的用戶可以在“UiPath Go！”智能市場中使用Luminoso的智能插件，將那些基于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的文本信息進(jìn)行處理和分類。

全球B2C企業(yè)經(jīng)常會收到多種語言的客戶咨詢信息。為了提高客戶滿意并控制成本，企業(yè)必須快速、準(zhǔn)確地對這些信息進(jìn)行分類。僅靠人工手動操作這一業(yè)務(wù)流程將非常耗時。如果企業(yè)自行部署人工智能技術(shù)來處理，則需要投入大量時間和金錢。而Luminoso提供的非結(jié)構(gòu)化文本處理解決方案與其他需要大量數(shù)據(jù)訓(xùn)練的自然語言技術(shù)不同，無需人工干預(yù)即可準(zhǔn)確地訓(xùn)練定制模型，訓(xùn)練數(shù)據(jù)僅需1/1000并且支持14種常用語言。Luminoso還會通過機(jī)器學(xué)習(xí)自動學(xué)習(xí)那些不熟悉的術(shù)語，以便幫助用戶更準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行數(shù)據(jù)的分類和標(biāo)記。

Luminoso智能插件主要有以下優(yōu)點：

• 降低文本數(shù)據(jù)的標(biāo)注和分類成本， 更好地為客戶提供自動化服務(wù)。

• 提高非結(jié)構(gòu)化文本數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和邏輯。 通過查看意圖、風(fēng)險程度和客戶情緒，在對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類時做出更明智地決策。  

• 提高效率節(jié)省時間。Luminoso可以在幾分鐘內(nèi)建立準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)模型。其他類似的技術(shù)需要數(shù)月的資金和人工投入，同時需要大量的數(shù)據(jù)培訓(xùn)。

• 自我學(xué)習(xí)不斷進(jìn)化。 隨著每天收到客戶反饋信息，Luminoso可以迅速解讀信息并遇到生僻詞匯時會自行記錄和進(jìn)化，以幫助用戶更準(zhǔn)確的分類和標(biāo)記數(shù)據(jù)。

• 支持全球常用語言。目前Luminoso已支持14種語言，并且一次可同時處理10種語言。其他技術(shù)必須將每種語言視為一個單獨的項目進(jìn)行處理效率較低。

• 無需人工干預(yù)即可學(xué)習(xí)。Luminoso的自學(xué)習(xí)技術(shù)不會影響用戶的銷售和部署計劃，無需幫助即可自我學(xué)習(xí)。

• 可鏈接多個分類器以構(gòu)建完整的自動化流程。 允許通過簡單的設(shè)置來堆疊多個分類器，一次解決多個業(yè)務(wù)問題。

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