澳門位于中國南部是一座沿海度假城市，是世界人口密度最高的地區之一，亦是“世界四大賭城”之一。其輕工業、旅游業、酒店業和娛樂場所使得澳門經濟長盛不衰，成為全球最發達的地區之一。

在新冠狀病毒爆發期間，澳門政府采取了積極的措施來防止大規模爆發，包括進行醫療邊界檢查和旅行限制，進行體溫測量以及實施隔離等。

但是在信息共享方面，出現了不小的挑戰：因為政府機構、醫療機構、社區和零售商都在更新其各自領域的信息，形成數據孤島無法達到同步共享。

例如：市民可以知道圣安多尼堂區新冠的最新患病、治愈等信息，但是他無法得知該地區的口罩存量是多少，醫療防護物資還有多少，去醫院看病大概需要等待多長時間。

為了解決這一難題，澳門防疫部門決定通過使用RPA機器人來自動提取各個部門的數據，然后實現疫情、物資、庫存以及其他信息的同步共享。

此次Automation Anywhere為澳門提供了RPA服務，并構建了一個疫情信息發布網站。該網站通過無人值守RPA機器人，將多個源頭的數據聚合在一起每15分鐘更新一次，為市民展示最新所有關于疫情的信息。

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同時RPA還與帶有GPS功能的地圖進行了集成，市民可以通過地圖搜索的形式，來詳細了解每一地區的具體情況。值得一提的是，從RPA項目構思到實施一共只用了5天的時間。

網站的右側顯示了澳門所有地區的口罩售賣地點以及庫存量，該數據通過RPA每15分鐘自動更新一次無需人為干預。

當用戶雙擊該地點時，可以詳細顯示售賣點的地址、電話、營業時間和庫存量等詳細信息。

網站的左側則是醫院的詳細信息，主要顯示澳門所有地區醫院的候診情況。根據不同的候診人數，用戶可以選擇人少的就診避免造成人群聚集

當用戶雙擊該醫院時，可以詳細顯示該醫院的地圖信息，并且可實時查看所有門診的候診人員。

此外，在疫情查詢方面，可以提供患者的患病時間、籍貫、年紀、性別、狀態以及該病人曾逗留過的軌跡。

當用戶選中該患者時，可以在軌跡頁面查看他所有逗留過的地區信息。這樣可以幫助市民避免去那些發病的地區活動，從而減少患病危險。

地圖中的黃色嘆號位置，便是患者的行蹤軌跡圖。

在RPA機器人的幫助下，澳門對所有區域的零售、醫院和疫情監控等信息對市民做到了及時快捷的分享；通過這一舉措，減少了市民對病毒的恐慌感，也減少了患病的風險比例。同時也為整體防疫戰略計劃，提供了有力的數據支撐。

為了幫助全球的企業、組織和公共部門應對新冠病毒，Automation Anywhere還與世界衛生組織（WHO）達成合作：通過RPA的幫助，世界衛生組織可以自動接收來自世界各地的新冠案例，然后根據不同的國家、發病狀態和醫療環境等信息進行批量分類，這為工作人員節省了寶貴的時間。

目前，全球各地仍受新冠病毒的侵襲，不過隨著越來越多的AI技術投入到這場“戰斗中”，我們相信在高科技的幫助下，疫情終究會過去。

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