與另一家全球化的大型企業類似，Wärtsilä尋求有助于進一步推動其數字化轉型努力的戰略，同時提高效率、減少錯誤、節約成本。Redekar和其他Wärtsilä的利益相關方將機器人流程自動化（RPA）視作關鍵解決方案，他們理解RPA計劃的核心不僅僅在于完成技術部署。RPA的成功還取決于人員和流程的整合以及企業文化的轉變，從而將自動化優先置于核心位置，而非僅僅是在系統層面實現自動化。

正如Redekar所說，Wärtsilä自動化之旅的第一步是建立試點項目，并選擇能支持其目標的RPA供應商合作伙伴。對Wärtsilä來說，關乎成功的關鍵因素是要始終保持組織內部的RPA能力，并充分發揮員工潛能。因此，Redekar和Wärtsilä的決策者需要為這項工作選擇正確的RPA平臺。

該公司在2016年6月進行了第一個概念驗證（POC）項目，并利用這個機會對他們一直在考慮的主要RPA解決方案供應商能力進行評估。Redekar和項目利益相關方請當時行業內頂尖的四家RPA供應商為Wärtsilä的一個流程實現自動化。如果他們在這個自動化項目中成功，Redekar和團隊會考慮在未來的RPA計劃中與他們進行合作。

而UiPath是唯一一家做成了這件事的公司。

Wärtsilä解決方案架構師和流程自動化主Nishant Redekar表示，“該試點項目最令人感到驚艷的是，我們用不到兩周時間成功部署了第一個生產流程并將其自動化，從三周之后它就在生產環境中實際運行了。這讓人十分興奮。”

盡管試點項目僅僅包括三個關鍵業務流程的自動化，它的成功卻使公司能夠為另外十個流程實現自動化。之后，Redekar和RPA利益相關方希望進一步擴展公司的流程自動化項目，并吸引盡可能多的內部員工參與其中。

不過，擴展RPA可能會帶來一些特殊的挑戰，在用戶意識、采納和培訓等方面尤其如此。

Redekar說到，“為了讓我們的員工參與到這場自動化中，我們一直都在投入巨大的努力，不是強迫他們去做，而是讓他們愉快地去做，真正地參與進來，如今，我們有一百多人積極參與其中，這是我們創造的一種生態系統，它是一個自給自足的團體。”

不過，將這一百個獨立個體——或如Redekar和Wärtsilä團隊說的“平民開發者”——聯合起來并非易事。Wärtsilä的RPA目標非常高，包括在整個企業的各個地方實現流程自動化。Redekar和其他利益相關方想要充分利用關鍵用戶或業務流程專家的信息輸入，因為這些人在日常工作中實際參與了關鍵業務流程。

最初這有些困難。但是，正如Redekar所提到的，一旦關鍵用戶參與進來，并開始協助開發流程自動化，他們就有動力將想法提上議程。另外，公司還舉辦了線上和線下的培訓課程，來幫助關鍵用戶進一步了解RPA的好處。

Redekar表示，“我們需要員工和我們并肩作戰，這就是我們所看重的，充分給予關鍵用戶主動權，讓他們為自己做決定。這并不簡單，但也不是不可能，只是需要更多努力。”

盡管在擴大規模和引進內部員工上存在困難，但事實證明，RPA在Wärtsilä取得了難以置信的成功。今天，公司依靠超過400個自動化流程，同時擁有100多名平民開發者協助RPA的進一步開發。更重要的是，Wärtsilä在2017年成立了一個卓越中心（CoE），整個企業內已經有900多人參與了RPA培訓項目。

Redekar 指出，盡管不是每個接受RPA培訓的員工都會成為一名平民開發者，但這些人會成為Wärtsilä流程自動化項目的宣傳大使，將這種意識傳遞給其他業務人員。

“相信你的員工——允許他們嘗試，甚至允許他們失敗。這一切都是值得的。”


 

特別聲明：

文章來源：UiPath RPA社區（UiPathChina）

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