?近日，美國退伍軍人事務部表示，正在尋求一種RPA（機器人流程自動化）解決方案，可以迅速地將退伍軍人的數字化健康文檔錄入到HER系統中。

目前，該文檔的堆積數量已達到597000份，僅靠人工已無法完成這項艱巨的任務。

自2014年以來，美國允許退伍軍人根據《退伍軍人法案》對其健康尋求額外的護理。通常申請該項福利時，需要退伍軍人以紙質文檔的形式將其需求發送至美國退伍軍人事務部，然后再轉換成電子文檔上傳至HER系統中進行登記。

美國退伍軍人事務部專員RFI表示，由于人工處理速度優先無法及時完成所有文檔的轉換與上傳工作，目前等待上傳的電子文檔已高達597000份。在信息咨詢公司的建議下，希望通過RPA來完成這項艱巨的工作。

此外，除了上傳電子文檔，RFI希望RPA可以將電子郵件、電子傳真、各種醫療電子文檔等業務實現自動化處理。

美國退伍軍人事務部本打算在今年3月份完成RPA的部署，但是由于新冠病毒的大規模爆發已經推遲了該項目的進程。

不過希望可以在7月30日之前得到可靠的RPA解決方案來快速完成這項工作。

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