昭和電機株式會社（SHOWA DENKI）創立于1956年，總部位于日本大阪府大東市。主要生產電動送風機、環境設備、吸塵機和風力發電機，是全球風力技術領導者。

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現有員工235名，年銷售額超過86億日元，在大東、伊賀、滋賀有三家制造工廠，在中國上海設有辦事處。

為了優化運營成本提升工作效率和釋放人力資源壓力，昭和電機于2017年9月開始了RPA項目的PoC測試。

最終，在RPA機器人的幫助下，將23個業務流程實現自動化，每月可節省218個工時。

昭和電機株式會社ICT主管--栗山隆表示，起初是昭和電機的總經理--柏木健作在日本東京參加了一次科技展覽會后才了解到RPA，并且有了應用的想法。

之后便開始對RPA進行了深入了解，并咨詢了5款產品同時進行PoC測試。昭和電機應用RPA有四個明確的需求：

昭和電機株式會社ICT主管--栗山隆

• 1）減少日常辦公時間，把員工從繁瑣、重復的業務中解脫出來；

   

• 2）減少人為處理錯誤，提升數據的準確率；

   

• 3）重塑業務流程標準，打造可視化運營體系；

   

• 4）通過人機協作，開創全新的辦公模式。

在PoC期間，昭和電機將測試的重點放在HTML和UI相關的操作業務中，同時對軟件的兼容性、穩定性和擴展性進行了全方位測試。栗山隆舉了幾個實際業務例子：

交貨時間應答機器人：昭和電機每天大約有600—700個訂單，遍布日本11個銷售網點的員工需要查看系統的交貨時間來給客戶準確的交貨時間。

之前，需要人工手動將交貨時間發送到銷售人員手里，平均處理時間需要5.5個小時，經常會造成延遲影響客戶體驗；

應用RPA之后，機器人每天可按指定時間將準確交貨時間表發送至客戶或銷售人員手中，從而提升整個流程的效率。

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