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無錫農村商業銀行作為一家區域性的農村商業銀行，營業網點遍及江蘇。隨著銀行業務體量的增加，在業務處理效率、業務能力拓展等方面有了新的要求。

為加快銀行科技創新，推動面向未來的智能自動化工作方式，無錫農村商業銀行引入弘璣 Cyclone RPA 智能機器人，輔助員工開展工作，實現對業務操作中常規、重復、低附加值任務的自動化完成，提高業務處理效率，釋放員工的創新潛能。

業務痛點

無錫農村商業銀行業務部門存在大量重復性、標準化、耗費大量時間且易出錯的業務流程。這些業務流程需要業務人員查詢各個業務系統，整理繁瑣的數據并對這些數據進行各種計算、統計、排序等，再對分析后的數據生成報告，最后上傳到目標業務系統。這些重復耗時的工作占用了寶貴的人工，而且容易出現人為錯誤。

如頭寸管理匡算、人行賬戶信息填報、PDF識別、G01資產負債表填報等業務場景，這些工作處理頻率與數據準確性要求極高，核對邏輯復雜，人工耗時長且易出錯。

以頭寸管理匡算業務為例，工作人員需每日從無錫農商行支付平臺系統中的“及時轉賬信息主表”匹配債券回購等線上業務的信息，用于核對頭寸管理的EXCEL業務數據中來往帳目情況，從而進行頭寸管理匡算。該業務對于數據準確性與及時性要求非常高，尤其在業務工作繁忙時響應時效壓力巨大。

弘璣Cyclone經過對這些工作流程的詳細梳理和分析發現，大多的工作都有著邏輯規則清晰的特征，符合RPA實現業務流程自動化的特征。

引入Cyclone RPA

機器人流程自動化（Robotic Process Automation，簡稱RPA) 是企業業務自動化的核心基礎設施，通過模擬人類在軟件系統中的交互動作自動執行業務流程，達到提升工作效率、減少人力成本的目的。弘璣Cyclone RPA產品與解決方案不僅擁有極高的準確率，還能實現7×24小時全天候自動化運作，讓員工從重復繁瑣的日常工作中解放出來，得以專注于增值業務，在降低企業運營成本同時，極大提升企業競爭力。

此外，Cyclone RPA還具有無需開發系統接口、消除人為錯誤、可監控、追溯、方便審計等特點。

作為率先構建面向企業業務流智能自動化的RPA平臺產品，Cyclone RPA能夠實現對機器人集群的集中管控，對業務數據的全方位實時分析，和靈活創建測試及運維RPA時所需要的各種AI能力。

弘璣 Cyclone此次幫助無錫農村商業銀行梳理了財務部、合規部、運管部共15個業務流程，涉及到了部分關鍵業務系統和業務類型，并涵蓋了這三個業務部門主要負責人日常工作中的關鍵痛點。

以頭寸管理匡算業務流程為例，弘璣Cyclone開發的頭寸管理機器人能夠每天定時自動進行 COMSTAR軟件系統數據查詢，導出明細表后登陸無錫農商行支付平臺系統，根據邏輯規則進行匹配核對，最終生成核對結果表供人工查驗。極大的提高了業務處理效率。數據顯示，頭寸管理匡算業務處理從原來的每次30分鐘優化為每次僅需3分鐘，效率提升10倍。

PDF識別機器人可以自動掃描文件夾下的PDF文件，自動讀取PDF中關鍵信息，根據規則進行文件重命名并分類，將分類后的PDF文件與投資登記簿初分類報表進行信息一致性比對并再分類，由Cyclone RPA機器人自動進行數據識別與關聯校驗，避免了人工識別錯誤的情況，提升業務處理效率。

數據顯示，PDF識別處理從原來的每月花費2400分鐘優化為每月僅需30分鐘，效率提升80倍。

此外，人行填報機器人、G01資產負債表填報機器人均可實現業務的自動化處理，包括自動登錄內網系統，自動下載并按照既定規則填寫相關字段，再將相關信息上傳至對應系統中。通過靈活配置任務執行周期，保證了在規定的業務處理時間段內完成數據的處理和上報。

弘璣Cyclone提供的專業方案在滿足安全合規要求的前提下，設計并實現了機器人的跨網工作機制，使需要進行內外網交互的業務流程既實現內外網的任務隔離，又能夠使工作流程自動銜接，充分發揮了機器人任務靈活調度與高效執行的特點。

值得一提的是，Cyclone RPA機器人還活躍在無錫農村商業銀行內部即時通訊平臺中，可將業務自動化流程的運行狀態通知給相關負責人，實現了業務流程與即時通訊的無縫銜接，以友好的互動體驗成為了人、機器人、系統之間協作的完美典范，為企業未來的全面推廣提供了前提。

Cyclone RPA提升優勢效益

無錫農村商業銀行通過建設 Cyclone RPA 智能機器人平臺，將15個現有業務流程轉換成自動化處理，每月可節省 300小時人力成本，大大降低了無錫農商行的總體運營成本，提升業務運營效率。

在數據安全和業務規范方面，Cyclone RPA智能機器人能夠嚴格按照合規要求進行業務操作，實現 100%規范操作，減少人為操作失誤帶來的業務風險。

無錫農村商業銀行科技開發部總經理錢敏健表示：“無錫農商行正在不斷探索金融與科技的深度融合，通過打造數字化、智能化、網絡化的金融產品和服務提升客戶的滿意度。弘璣Cyclone幫助我們從業務提效、運營思路突破以及用戶體驗提升三個方面實現了金融科技的賦能轉型，充分踐行了我們科技開發部‘科技賦能金融，金融無處不在’的使命。”

弘璣Cyclone RPA為無錫農村商業銀行提供了一種全新的運營模式，幫助突破人和系統的邊界，實現組織與系統的業態融合，適應不斷變化的市場需求。未來，弘璣Cyclone將持續發揮作用，賦能無錫農村商業銀行的金融科技創新。

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