11月11日，IBM發(fā)布最新RPA產(chǎn)品CloudPak for Automation（20.0.2）。本次IBM對(duì)其自動(dòng)化產(chǎn)品進(jìn)行了海量集成，這包括：多種嵌入式AI、智能決策、工作流、內(nèi)容編排、文檔識(shí)別、無代碼、機(jī)器學(xué)習(xí)、低代碼開發(fā)工具、智能分析、容器部署（RedHat OpenShift）和混合云平臺(tái)等。

截止目前，這是IBM發(fā)布的功能最全、范圍最廣、能力最大的自動(dòng)化產(chǎn)品。IBM意在打造一款簡(jiǎn)單、易用、高效、穩(wěn)定的超級(jí)智能自動(dòng)化平臺(tái)。

幫助組織將業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以節(jié)省時(shí)間、提高效率和優(yōu)化運(yùn)營成本。目前，該產(chǎn)品已正式上線，用戶可以免費(fèi)申請(qǐng)使用30天。

簡(jiǎn)單來說Cloud Pak for Automation可分為四大塊，開發(fā)平臺(tái)、低代碼開發(fā)平臺(tái)、無代碼開發(fā)平臺(tái)和多種嵌入式AI平臺(tái)：

• 開發(fā)平臺(tái)：提供了眾多開發(fā)工具，例如Business Automation Studio和Business Automation Navigator等。Studio提供了統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)境，而Navigator使業(yè)務(wù)人員可以處理各種數(shù)據(jù)，并幫助他們構(gòu)建日常自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程。

   

• 低代碼創(chuàng)作平臺(tái)：主要面向開發(fā)人員、決策人員和數(shù)據(jù)分析人員等。用戶可以管理各種自動(dòng)化項(xiàng)目。

   

• 無代碼創(chuàng)作平臺(tái)：主要面向無編程經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員。通過可視化拖拽方式，快速構(gòu)建自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程。

   

• 多種嵌入式AI平臺(tái)：該平臺(tái)由內(nèi)容、工作流程、智能決策和智能捕獲組成。內(nèi)容，主要用來管理大量數(shù)據(jù)內(nèi)容，例如文檔、照片、電子郵件、視頻和音頻等；工作流程，用于優(yōu)化自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程，例如，貸款申請(qǐng)可能涉及幾十個(gè)操作步驟，而工作流程可以優(yōu)化縮減這些步驟；智能決策，據(jù)業(yè)務(wù)策略或行業(yè)法規(guī)進(jìn)行智能跟蹤，保證自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程的合規(guī)性降低風(fēng)險(xiǎn)；捕獲，用來處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，該功能已進(jìn)行數(shù)據(jù)訓(xùn)練提升準(zhǔn)確率。

其實(shí)新版本的Cloud Pak for Automation更像是一個(gè)“軟件中臺(tái)”，用戶以此為入口可以使用IBM以往眾多功能強(qiáng)大的智能工具，以下是功能介紹：

Cloud Pak for Automation平臺(tái)架構(gòu)

Business Automation Workflow：核心功能之一，用于優(yōu)化和管理自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程。當(dāng)在容器運(yùn)行時(shí)，提供了一個(gè)企業(yè)工作流平臺(tái)的本地解決方案，運(yùn)行環(huán)境位于傳統(tǒng)的VM或本地系統(tǒng)上。Workflow Center具有一個(gè)Workflow Server，用于迭代開發(fā)和回放流程應(yīng)用程序。此外，ProcessFederation Server增強(qiáng)了Workflow Server與IBM Process Portal之間的協(xié)作。當(dāng)用戶準(zhǔn)備將流程應(yīng)用程序或案例解決方案部署到生產(chǎn)中時(shí)，可以將其部署到容器化的 Workflow Server上。

在容器環(huán)境中運(yùn)行時(shí)

Content Analyzer：一種基于AI的REST API Web服務(wù)，在業(yè)務(wù)文檔中提取和分類數(shù)據(jù)。文檔分類是根據(jù)單詞、標(biāo)題、標(biāo)題短語和摘要。其中內(nèi)容分析器還使用IBM Watson的自然語言理解（NLU）API從文檔中提取數(shù)據(jù)、關(guān)鍵字和邏輯關(guān)系。

FileNet Content  Manager：核心功能之一，用于捕獲、存儲(chǔ)、管理、保護(hù)和處理自動(dòng)化數(shù)據(jù)，以提高運(yùn)營效率降低成本。包括：業(yè)務(wù)對(duì)象管理、批量管理、條目模板、管理XML內(nèi)容、全文搜索等。

Automation Decision Services：提供智能自動(dòng)執(zhí)行決策。在機(jī)器學(xué)習(xí)的幫助下，可基于對(duì)以往數(shù)據(jù)的智能分析，為用戶提供驅(qū)動(dòng)性的優(yōu)化建議。

Business Automation ApplicationDesigner：低代碼應(yīng)用程序構(gòu)建器，可用于完善業(yè)務(wù)自動(dòng)化。

Operational Decision Manager：用于生產(chǎn)ODM將應(yīng)用程序部署在單獨(dú)的容器中。

Business Automation Insights：可以挖掘自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程，為用戶提供直觀的見解，來幫助優(yōu)化整體自動(dòng)化效率。在機(jī)器學(xué)習(xí)的幫助下，該工具可以不斷的自我學(xué)習(xí)進(jìn)行功能提升。

Workstream Services：提供了一種無代碼解決方案，即便沒有編程經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員也可以設(shè)計(jì)自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程，加速自動(dòng)化流程構(gòu)建進(jìn)度。

Business Automation Studio：是編寫和管理應(yīng)用程序的控制臺(tái)，用戶可以根據(jù)開發(fā)人員定義的模板快速創(chuàng)建應(yīng)用。

值得一提的是，即便是脫離平臺(tái)這些技術(shù)也可以單獨(dú)使用，這將極大的滿足用戶不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的混合自動(dòng)化需求。此外，Cloud Pak for Automation已經(jīng)包含了使用Red HatOpenShift容器平臺(tái)和Red Hat Enterprise Linux的權(quán)限。

早在今年7月，IBM為了增強(qiáng)其自動(dòng)化產(chǎn)品快速殺入RPA創(chuàng)業(yè)賽道，收購了巴西RPA企業(yè)WDG Automation。IBM把WDG Automation的600多種（各行業(yè)的自動(dòng)化案例）預(yù)先構(gòu)建的RPA實(shí)例集成到產(chǎn)品中，為客戶提供更精細(xì)、高效、準(zhǔn)確的自動(dòng)化服務(wù)。

資料顯示，WDG Automation成立于2014年總部位于巴西圣保羅，在職員工200人左右。其RPA產(chǎn)品WGA Studio除了可以提供傳統(tǒng)的自動(dòng)化服務(wù)之外，還可以通過郵件、交互式語音、智能虛擬代理的方式來執(zhí)行客戶的自動(dòng)化任務(wù)。同時(shí)該平臺(tái)集成了自然語言、IVA、聊天機(jī)器人、IVR和RECAPTCHA等人工智能技術(shù)。

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