前面我為您講述了RPA主要特征的第一部分，即從用戶視角能夠感到的三個主要特征。
今天我將為您講述RPA九大特征中的第二部分，即從業務管理者的視角能夠感受到的另外的四、五、六這三個特征。
第四個特征：RPA能夠提供業務的全面操作的一種行為記錄。
第五個特征：RPA能夠為企業帶來相應的流程優化和改造的推動作用。
第六個特征：RPA的行為習慣和它的組織方式更貼近于我們人類組織的特征。
我們先看第四個特征，就是RPA能夠為業務提供全程的行為的記錄。可能聽眾朋友會問說，在我們原來的IT系統中也能夠完成對用戶的行為記錄。
但是大家仔細反思一下，原來的系統記錄更多指的是對單一系統內業務用戶操作結果的一種記錄，也就是說，我們在系統中通常能夠記錄下業務用戶在什么時間點對數據進行了查詢，什么時間點進行了錄入，什么時間點進行了修改。
但是，真正的業務行為是復雜的，可能會跨越多個系統。比如說，業務用戶打開了電子郵箱，他處理了一張Excel表，又錄入了一個系統，而傳統的系統是無法記錄對于郵箱的處理，以及電子表格的處理過程。
但是，RPA是可以完整記錄下整個過程，因為是由機器人處理整個過程，它可以寫下相應的日志保存下來，能夠利于后面的查詢和使用。
同時，傳統的IT系統是無法記錄員工的執行順序。比如說，到底員工這個時候是先打開的郵箱，后處理的Excel表，還是先處理的Excel表后錄入的系統。
其實在原來的數據里是無法查詢到的，因為我們無法左右人的操作行為，你也不可能需要讓每個員工把他的整個的行為記錄都記錄在一個紙上或者是表格中。但是，RPA是完全模擬了這樣一個順序，所以它是能夠記錄完整的操作過程的。
老的系統呢？同時也無法記錄，業務用戶辦理一項業務的耗時是多少，以及他在不同環節中所消耗的時間是多少。因為他只能記錄在他完成系統操作的那一刻的時間點，對于他前面的準備工作，后續的處理工作和時間他是無法獲得這樣的信息的。但是，RPA是記錄下完整的操作過程，所以它是有這樣一個記錄情況。
RPA記錄下的這些處理的這些日志情況，或者全程的記錄情況，是可以重現，并且我們可以推測出機器人是如何工作的一個狀況。這些數據或者日志是能夠為后續的合規和審計人員提供相應的數據支持的，而避免了像以前一樣，合規審計人員要逐條的去系統里邊把數據撈出來，然后同時要跟業務人員做大量的訪談，以及紙面上的收集工作。
第五個特征，我們談到RPA會給企業帶來對應的流程優化和再造的一些轉型工作。因為這個話題比較大，我們后續還會有專題的進行討論。
在這里我簡要的列出幾點。比如說，我們上面談到的類似錄入或者復核的這樣一個工作。因為兩項的操作目的都是一樣的，因為都是要保證數據的準確性。如果我們在以前畫流程圖的時候，必然由于角色的區分，我們在流程的設計上把它設計成兩個流程節點，并把它們再串接起來。
而當引入RPA之后，我們知道，其實通過機器人的一次性操作就可以達到數據的百分之百準確性。所以，我們在流程的重新設計過程中就不需要再重新去設定兩個崗位，不需要把這個過程模擬兩遍，所以也就做到了一個流程的簡化工作。
對于有一些復雜的處理，比如說，我們對一個表單的錄入，可能有50項內容，機器人可以自動的完成前30項內容，而后20項內容必須由人自己去操作。
這個時候我們就可以把原來流程的這個節點進行拆分，我們讓人去做后20項工作，而讓機器人自動的去做前30項數據錄入。這樣的話就對原來的流程做了一定的調整。
還有一種情況是說，我們在大量的數據處理的時候，我們要先對數據做預先的檢查，也許我們現在無法讓機器人去處理真正的數據工作，但是我們可以讓機器人去幫我們做預先的檢查。這樣也就在流程上我們會做調整，讓機器人來幫助人類去做數據的檢查。
比如說，對于上游提供來的表格是否符合規范，里面數據是否有異常，前后的信息是否一致等等，我們是可以讓機器人去做這些比較機械性，比較規范性的檢查工作，這樣也是對原來的流程做了優化。包括我們業務人員做完事情之后，其實很多事后的一些處理，這些處理工作和清理工作也可以交給機器人做。
所以，通過這些小的案例，可以看到對于機器人引入之后，會帶來原來的流程的很多的一些改變，以及人機協作配合的一些調整。
我們看到第六項它的主要特征，是RPA機器人它的很多行為特征和組織方式非常像我們人類組織。比如說，當我們引入一個RPA機器人的時候，我們要像新員工一樣為它配備一臺電腦，讓它使用這臺電腦。同時，我們要像教會新員工一樣，我們要教會機器人業務辦理的規則到底是什么樣。
一個機器人像人一樣，它在一個時點只能做一件事情，他無法進行并行的處理，就像我們人一樣，我在這個時點，錄入表格，我就不能夠再處理電子郵件。我如果要處理電子郵件，我就不會在錄入系統。所以，在某一個時點的動作上，機器人其實和人是一樣的。
同時，它也像人一樣，我們為一個人是可以安排不同的工作任務的，對于機器人也一樣，我們由于它是可以處理不同的流程任務，我們也可以給機器人安排不同的工作任務。比如說，我們可以給機器人安排一個計劃，上午九點到十點做財務工作的處理，下午的三點到四點去做費用報銷的處理，到晚上八點到九點去做IT運維的一些工作。
這樣的話我們可以看到，機器人工作安排的越緊湊，那就不會造成時間的浪費。其實就像人類的工作安排一樣，我們盡量把工作安排的緊湊一些，不要造成時間的浪費。
所以，這樣機器人其實像人一樣，就會變成企業中的一種資源，能夠被企業主所使用。所以，它整個從新員工的入職，到員工的任務分配，員工的安排計劃，以及到后續的資源管理，機器人整個行為就非常像人。
以上就是我對RPA主要特征的第二部分的講解。好，謝謝您的收聽，我們下次再見！
繼續閱讀：
未經允許不得轉載：RPA中國 | RPA全球生態 | 數字化勞動力 | RPA新聞 | 推動中國RPA生態發展 | 流 > 專欄連載 |深度解讀RPA：RPA的九大主要特征（中）
heng.png)
為何說數字化的本質就是自動化
科技爆炸，白領辦公新style，工作吩咐一聲，電腦自動完成
如何通過人工智能和自動化提高供應鏈彈性？
經濟蕭條下，RPA投入應該被“犧牲”掉嗎？
熱門信息
閱讀 (14728)
1 2023第三屆中國RPA+AI開發者大賽圓滿收官&獲獎名單公示閱讀 (13753)
2 《Market Insight：中國RPA市場發展洞察（2022）》報告正式發布 | RPA中國閱讀 (13055)
3 「RPA中國杯 · 第五屆RPA極客挑戰賽」成功舉辦及獲獎名單公示閱讀 (12964)
4 與科技共贏，與產業共進，第四屆ISIG中國產業智能大會成功召開閱讀 (11567)
5 《2022年中國流程挖掘行業研究報告》正式發布 | RPA中國