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達(dá)觀數(shù)據(jù)技術(shù)副總裁金克在“2020 INNO CHINA中國產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新大會”RPA+AI開發(fā)者論壇上以《達(dá)觀數(shù)據(jù)智能RPA產(chǎn)品開發(fā)與應(yīng)用》為主題進(jìn)行了精彩演講，由RPA中國在不改變原意的情況下進(jìn)行編輯整理。

達(dá)觀數(shù)據(jù)技術(shù)副總裁-金克

以下為演講內(nèi)容。

各位嘉賓好，我是達(dá)觀數(shù)據(jù)的金克，今天分享的主題是《達(dá)觀數(shù)據(jù)智能RPA產(chǎn)品開發(fā)與應(yīng)用》。我先簡單介紹一下達(dá)觀數(shù)據(jù)，達(dá)觀數(shù)據(jù)成立于2015年5月，于2016年4月入駐上海浦東軟件園孵化器，核心成員是來自騰訊、盛大、百度、阿里等知名企業(yè)的高管和技術(shù)專家組成。

達(dá)觀數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO-陳運(yùn)文，是復(fù)旦大學(xué)博士，計(jì)算機(jī)技術(shù)專家，國際計(jì)算機(jī)學(xué)會（ACM）和電子電器工程師學(xué)會（IEEE）會員，中國計(jì)算機(jī)學(xué)會（CCF）高級會員，上海浦東“百人計(jì)劃”專家和政協(xié)委員。多次參加國際數(shù)據(jù)挖掘競賽并獲得冠軍榮譽(yù)，著有《智能RPA實(shí)戰(zhàn)》，曾擔(dān)任盛大文學(xué)首席數(shù)據(jù)官、騰訊文學(xué)高級總監(jiān)、百度核心技術(shù)研發(fā)工程師。

作為國內(nèi)首家將 RPA引入到文字自動處理的企業(yè)，達(dá)觀數(shù)據(jù)先后獲得中國人工智能領(lǐng)域最高獎“吳文俊人工智能獎”、中國青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽總冠軍、ACM CIKM算法競賽全球冠軍、EMI Hackathon數(shù)據(jù)競賽全球冠軍、全球三十大最佳創(chuàng)業(yè)公司、中國人工智能創(chuàng)新企業(yè)50強(qiáng)等眾多榮譽(yù)資質(zhì)。

在文本自動化處理領(lǐng)域，擁有100多項(xiàng)技術(shù)發(fā)明專利和軟件著作權(quán)，2本技術(shù)專著，其中《智能 RPA 實(shí)戰(zhàn)》是業(yè)界首部系統(tǒng)性介紹 RPA+AI 的專著，一上市便登頂京東圖書榜第一位。

達(dá)觀數(shù)據(jù)的產(chǎn)品已通過CMM5認(rèn)證，可能有人對這個獎項(xiàng)不太了解，這個是軟件成熟度最高模型，能夠通過CMM5的只有極少數(shù)的大型企業(yè),。同時達(dá)觀數(shù)據(jù)還入選了Gartner和IDC發(fā)布的調(diào)查報告，成為最具代表性的國內(nèi)RPA廠商。

產(chǎn)品方面，達(dá)觀的RPA產(chǎn)品已經(jīng)迭代到了10.0，在10.0版本中：

新增多國語言的國際化界面，進(jìn)一步提升用戶使用體驗(yàn)；

簡單易用的人機(jī)交互支持可視化拖拽操作方式，優(yōu)化自動化設(shè)計(jì)流程，沒有編程經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員也可以使用RPA產(chǎn)品；

多層級的系統(tǒng)管理，可以按照企業(yè)等級來分配RPA控制權(quán)限；

完備的多模式日志留痕，有效追蹤用戶的所有使用痕跡保證數(shù)據(jù)安全；

高效的機(jī)器人遠(yuǎn)程管理等功能，通過遠(yuǎn)程登錄就可以維護(hù)機(jī)器人，極大提升維護(hù)體驗(yàn)。

此外，為了進(jìn)一步建設(shè)國內(nèi)RPA生態(tài)普及自動化應(yīng)用，達(dá)觀RPA現(xiàn)已支持智能錄制開發(fā)、自定義控件、第三方版本管理等多種高開放性的機(jī)制，開發(fā)者可依據(jù)需求靈活選擇適合的開發(fā)模式。

完備的流程開發(fā)模式：可視化拖拽、專家編程、智能錄制。

高擴(kuò)展性的自定義控件：自定義代碼封裝、第三方庫依賴。

支持第三方管理工具：第三方版本管理軟件。

如今，數(shù)據(jù)已成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一，所以達(dá)觀數(shù)據(jù)格外注重用戶在使用RPA處理數(shù)據(jù)的安全問題。達(dá)觀數(shù)據(jù)的產(chǎn)品兼容國產(chǎn)系統(tǒng)和加密算法，達(dá)到軍工級安全保障；多維度的機(jī)器人監(jiān)控，讓管理員實(shí)時可以看到機(jī)器人的處理過程細(xì)致到每一個節(jié)點(diǎn)，同時生成智能化數(shù)據(jù)報告。

為了保證企業(yè)客戶的RPA項(xiàng)目快速實(shí)現(xiàn)落地，與業(yè)界普遍的第三方外包合作模式不同，達(dá)觀數(shù)據(jù)推出了原廠實(shí)施團(tuán)隊(duì)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國各地，具備完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目前已完成300+RPA項(xiàng)目實(shí)施。在用戶使用階段，達(dá)觀數(shù)據(jù)還可以幫助客戶建立RPA卓越中心以擴(kuò)大觸達(dá)面積以及培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，主要內(nèi)容包括：

1、制定 PRA技能及其實(shí)施方案和人員的發(fā)展計(jì)劃，建立完整方法論和框架體系以幫助用戶分析最適合RPA的業(yè)務(wù)場景，引領(lǐng) RPA 發(fā)展的總體方向以及關(guān)鍵要素；

2、制定 RPA 部署的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施綱領(lǐng)，對當(dāng)前項(xiàng)目落地與管理的梳理和管控；

3、規(guī)范 RPA 項(xiàng)目中的人員職責(zé)和工作要素，建立 RPA 績效評價體系和優(yōu)化機(jī)制來應(yīng)對各類業(yè)務(wù)，建立評估體系確保自動化流程的安全與合規(guī)等。

可以說達(dá)觀數(shù)據(jù)為用戶提供了從前期的咨詢、部署到后期的使用、管理一站式自動化服務(wù)體驗(yàn)，消除了用戶自動化道路上的所有難題。

最后介紹兩個常見的RPA應(yīng)用案例。

證券智能自動化案例：某大型券商的托管部和結(jié)算部，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)結(jié)算及合同管控，需要處理大量非結(jié)構(gòu)化文檔，如合同、指令、公告、單據(jù)的Word、PDF、圖片、傳真文件，過往要耗費(fèi)大量的人力進(jìn)行人工識別、提取、錄入、核對，過程中容易出現(xiàn)人為疏漏。為此該券商引進(jìn)達(dá)觀文檔智能審核系統(tǒng)，運(yùn)用OCR識別技術(shù)和語義理解技術(shù)，自動抽取350+字段，每日處理500余份文檔，大幅提升流程效率及準(zhǔn)確率。

銀行智能自動化案例：某城市商業(yè)銀行客戶經(jīng)理在收取匯出匯款的紙質(zhì)單據(jù)（申請數(shù)、發(fā)票、合同、報關(guān)單）后，需要進(jìn)行四方信息核對及信息錄入。由于單據(jù)以英文為主，審核需細(xì)節(jié)到字母容易出現(xiàn)錯誤。采用了達(dá)觀研發(fā)的集RPA+OCR+NLP+KG于一體的國際業(yè)務(wù)智能審單機(jī)器人，具備信用證、匯票、發(fā)票、箱單、提單、保單、產(chǎn)地證等文本的智能解析、智能登記、智能比對、智能審核等核心功能，同時幫助實(shí)現(xiàn)知識管理與搜索、統(tǒng)計(jì)分析、監(jiān)管審計(jì)等功能，驅(qū)動國際業(yè)務(wù)單據(jù)審核創(chuàng)新和服務(wù)能力的提升。

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