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來也科技產品負責人董夢囡在“2020 INNO CHINA中國產業創新大會”RPA+AI開發者論壇上以《來也UiBot智能自動化低代碼開發平臺》為主題進行了精彩演講，由RPA中國在不改變原意的情況下進行編輯整理。

來也科技產品負責人-董夢囡

以下為演講內容。

各位嘉賓好，我是來也科技的董夢囡，今天分享的演講主題是《來也UiBot 智能自動化低代碼開發平臺》。首先介紹一下來也科技，其實，來也科技在機器人流程自動化領域已有20多年歷史了，相信在座的各位有聽過“按鍵精靈”，這就是來也初創團隊打造的產品之一。我們在游戲領域取得一些進展之后，發現機器人流程自動化在企業辦公場景有更多的發展機會，所以誕生了新的自動化產品來也UiBot。

目前，來也科技通過RPA + AI打造的智能自動化產品來也UiBot已成功應用于金融、電力、制造、電信、零售、政府、地產和醫療等數十個行業，服務近百家世界/中國 500 強，數十個省市政府以及上千家中小企業客戶。來也UiBot賦能的業務場景眾多，例如，財務場景、人力資源、法務場景、IT運維、電網場景、運營商、營銷場景、客服等十多個業務場景。

來也科技現擁有200+項核心國內外發明專利申請和20+項授權專利。其中，“來也UiBot” 獲得 ISO27001、“等保三”安全標準和CMMI3認證。智能對話機器人平臺“吾來”包含多輪對話、知識圖譜、在線學習等核心能力，已通過 AIIA 智能對話技術最高等級測試。2020年新推出的流程自動化專用AI 能力平臺“UiBot Mage”，能夠以低代碼的方式無縫連接OCR、NLP、TTS等多種AI能力。

產品布局方面，來也科技通過三款產品實現了端到端的智能自動化解決方案。首先我們先看RPA產品，來也UiBot里面有3個組件，第一個組件是UiBot Creator用來搭建機器人，第二個組件是UiBot Woker用來運行機器人，第三個是UiBot Commander用來部署、運維和調度機器人。

在AI能力產品方面，UiBot Mage產品主要是面向RPA的AI能力平臺，它提供了豐富的RPA、OCR、NLP、人機對話和CV的能力；對話機器人“吾來”平臺提供了問答、任務、表格、閑聊，能夠在對話流程里面去做單輪問答、多輪問答、個性化問答和一些強可擴展的對話能力。RPA作為機器人的“四肢”，AI作為機器人的“大腦”，通過低代碼或者無代碼的方式進行整合，可以處理更多的非結構化數據業務流程從而實現自動化。

下面將詳細介紹一下來也的智能自動化平臺UiBot Mage。

它是一個RPA專用的AI能力平臺，能夠干什么呢？首先了解一下來也科技內部為什么要孵化一個AI平臺，在實際項目中我們發現有兩個問題是傳統RPA無法實現自動化的。

1、很多業務流程沒有辦法用規則描述，例如，工單分類的業務需求，或者是郵件主題判斷，從合同財報、公文內容中去抽取關鍵信息，都是沒有辦法用簡單的流程圖去做描述的。

2、企業中有大量的非結構化是數據業務，RPA現在只能處理結構化和半結構化的數據，非結構化的文檔圖片、語音和視頻，這些數據RPA是無法處理的。

但RPA在AI賦能下可以突破原有的局限性，在更有復雜度的業務需求上體現更高的價值。UiBot Mage就是這樣一個產品，它在我們來也UiBot產品矩陣里面起到了賦能UiBot Ceator和UiBot Worker的作用。

目前UiBot Mage提供了三大類AI能力：

第一個AI能力是文字識別，OCR能力是用來處理圖片數據的；

第二個是文本理解NLP能力，是用來處理文本數據的；

第三類是人機對話能力，這個人機對話能力是構建了RPA機器人和人去交流的渠道。

接下來我會圍繞這三個AI能力，給大家具體介紹一下它們分別都可以做什么樣的事情。

>OCR：應用的業務場景是文檔識別，一些非結構化長文本的文檔識別，比如說合同報告文書等等，這些都可以用文檔識別功能來實現。支持中文、英文、數字和常見符號，印刷體識別準確率可達99%；支持增值稅專用發票、火車票、行程單等20多種常見票據；支持身份證、護照、營業執照等20多種常見卡證等。

>NLP：支持短文本和長文本的分類，適用于合同分類、郵件分類、工單分類、票據分類等場景，從非結構化的文本中抽取結構化信息。預訓練模型支持10余種常見實體的抽取，如企業名稱、地址、金額、日期等，同時用戶可以自定義抽取模板，快速實現定制化的信息抽取能力，也支持在一段文本中支持模型和模板的混合模式。