機器人流程自動化（RPA）領域的全球領導者Automation Anywhere公司日前宣布推出 Automation 360，這是一個AI驅動的全新一體化云原生企業自動化平臺。

Automation Anywhere對先前的Enterprise A2019平臺進行了改進，而全新的Automation 360的推出更使其如虎添翼，將顛覆企業員工和用戶體驗，在單個集成平臺提供全面的流程發現、數字化、自動化和優化功能，使用戶能夠以3倍的速度和傳統解決方案20%的基礎設施成本讓2倍以上的流程實現自動化。

如今，新冠疫情肆虐全球已長達一年，云日益成為自動化部署的首選平臺，由于許多組織仍采用遠程辦公方式，云端自動化不僅能夠減輕IT部門的負擔，而且還可以實現更高的安全性、可靠性和靈活性。

Automation Anywhere首席技術官Prince Kohli表示：“當今世界各地的企業領導者都在尋求借助云自動化來構建更高效、更敏捷、更具彈性的運營模式，力爭在新冠疫情后時代重塑企業。全新的云原生Automation 360平臺清晰地向這些領導者表明：如果他們想通過一套綜合性云解決方案來全面賦能自己的員工，在整個企業范圍內實現大規模流程自動化，則只有一家企業可以幫他們實現目標，那就是Automation Anywhere。”

升級后的人工智能云平臺為企業提供了構建、部署、管理和擴展智能軟件機器人所需的所有功能，無論是有人值守還是無人值守機器人，部署后都將大大改善員工參與度和客戶體驗，效果立竿見影。

 Automation 360使企業能夠實現以下目標：

發現

平臺的Discovery Bot記錄用戶活動、業務流程，并分析流程差異，確定哪些自動化方面對業務影響最大，然后生成機器人藍圖（用于構建軟件機器人），使這些流程實現自動化。

自動化

平臺的基礎智能自動化產品RPA Workspace增強了低代碼機器人構建體驗、SaaS交付模式，以及機器人的集中部署、管理和治理。開發人員獲得更加可視化的視覺拖放體驗。云沙盒則可幫助RPA管理人員和IT部門預覽下一個更新，以提前進行規劃和開發。

數字化

Automation 360的IQ Bot將RPA與預先訓練和自定義訓練的人工智能（AI）模型相結合，改進了其集成式IDP解決方案，能夠對業務文檔、電子郵件和其他非結構化和半結構化數據中的信息進行自動分類、提取和驗證，最大限度地減少了設置時間。

優化

借助Bot Insight，平臺可實時分析RPA和其他機器人活動，為企業提供有價值的商業和運營洞察，幫助企業大規模優化其機器人的性能。

Automation Anywhere的最新調查表明，RPA在前臺辦公領域迅速占據一席之地。用戶數量龐大，新冠疫情期間客戶需求更是激增，推動自動化流程在呼叫中心等面向客戶的職能部門中日益普及。

客戶正在轉向Automation 360等云原生平臺，Automation 360既可以部署在云端，也可以作為混合解決方案，將本地基礎設施與云相結合。該平臺支持傳統系統和現代應用程序，包括SAP、Oracle、Workday、Salesforce、Office 365、G Suite和其他企業應用程序（從前臺到后臺），使企業能夠將端到端自動化擴展到整個組織。

IDC內容戰略與未來工作研究服務部研究副總裁Holly Muscolino表示：“企業很快意識到，在云端部署其RPA計劃，不僅能夠提高生產率、提高效率、加快產品上市速度，同時還能夠提升客戶和員工滿意度。事實上，IDC預測，到2022年大型企業中45%的重復性工作任務將實現自動化。”