近日,專注于智能RPA和對話式自動化平臺的Aisera宣布,獲得由Icon Ventures領投的C輪4000萬美元融資,使得的融資總金額達到9000萬美元。Icon Ventures的合伙人Preeti Rathi將加入Aisera的董事會。
目前,Aisera的營收同比增長超過300%,客戶增長超600%。Aisera的核心初創團隊來自微軟、谷歌、SAP、ServiceNow、LinkedIn、亞馬遜等世界頂級科技公司。典型客戶包括:McAfee、DAVE、8x8、Dartmouth等知名企業。
IconVentures合伙人Preeti Rathi表示, Aisera的會話式智能RPA可將客戶中心多種業務流程實現自動化,并大大降低了運營成本。使客戶能夠專注于業務敏捷性和深度客戶服務。Aisera獨有的智能客戶服務技術中已成為該領域的領導者,擁有很大的發展空間。我們很高興能成為Aisera的投資者。
隨著全球數字化轉型浪潮的到來,全球各行業將高效、易使用、部署便捷的RPA視為數字化轉型重要抓手。
根據麥肯錫調查數據顯示,全球超過66%的高管考慮將自動化應用在實際業務中以提高效率和節省時間。在此背景下,Aisera推出了客戶中心、人力資源和日常辦公三大領域的RPA服務,以幫助用戶將業務流程實現端到端的自動化。
會話式RPA是Aisera主打產品之一:Aisera將RPA與NLP 、NLU 、NLG等人工智能技術結合在一起,輕松使客戶中心的前后臺業務實現自動化。該產品已內置了1200多個成熟、穩定的工作流;
支持基于Webhook的流程編排引擎構建自動化機器人;內置無代碼設計功能,可通過可視化拖拽方式構建自動化流程;
支持語音客戶自動化服務,例如,語音識別轉換,語音數據記錄等;支持SAP、Salesforce、ServiceNow等第三方應用集成。
Aisera針對人力資源的自動化產品,可將招聘發布、簡歷篩選、員工入職、員工請假、日常關懷等整套業務流程實現自動化。同樣在設計這些業務的自動化流程時,可借助Aisera內置了上百種成熟、穩定的工作流以節省設計時間。
Aisera的TicketIQ智能自動化產品可將來自各種系統的數據處理實現自動化,例如,數據分類、數據上傳、數據下載、數據整合等操作,支持7*24小時無間斷操作。兼容Salesforce、Zendesk、ServiceNow、Bmc等第三方應用平臺。
在部署方面,Aisera的全線產品皆支持云、本地、私有以及混合部署方式,以滿足用戶隨時隨地的自動化需求。
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