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近期，韓國光州銀行舉辦“RPA應用慶典”。經過兩年多的時間，光州銀行在RPA幫助下成功將100個業務流程實現自動化，累計節省工時12萬，節省人力成本數十億韓元。

光州銀行行長宋鐘旭表示，RPA為我們的業務帶來了活力，帶來了難以置信的效率和客服體驗。兩年多的時間通過RPA將100個業務流程實現自動化，對于銀行業來說是一個偉大的里程碑。未來，光州銀行將繼續擴大RPA的應用范圍，以獲得更高的收益。

光州銀行行長宋鐘旭（中）與RPA負責人合影留念

韓國光州銀行成立于1968年，是韓國最大金融集團友利金融的子公司，主要為韓國中小型企業提供借貸服務，同時也為個人提供信用卡、存儲等業務。光州銀行擁有140多家分公司，員工數量超過2000人。

光州銀行行長宋鐘旭

前不久，光州銀行公布2021年上半年凈利潤達到1037億韓元，同比增長20%，創造了歷史新高。資產穩健性保持銀行業最高水平，不良貸款率、拖欠率僅為0.38%。宋鐘旭表示，盡管受COVID-19疫情影響，但通過RPA保持了業務了效率性和連貫性，為客戶提供了高質量服務，這是我們獲得成功原因之一。

目前，韓國已成為全球老齡化、缺少勞動力最嚴重國家之一，新出生人口已進入“負增長”時代。為了提高工作效率、釋放人力資源壓力，早在2018年9月13日，光州銀行ICT企劃部發布了RPA項目建設公告進行公開招標，并有多家RPA廠商參與了PoC測試。