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大家好，我是王言。前面我從RPA的技術自身發展歷史，以及其關聯的三個領域的歷史發展觀闡述了RPA未來的發展方向。

在這一節中，我將從其他幾個維度和您繼續分享為什么RPA領域的市場發展潛力是巨大的。

RPA也就是機器人流程自動化已成為近兩年來在技術信息領域非常熱門的一個話題。

全球著名的Gartner調研機構在2020年5月份剛發布的調研報告中，分析了2019年RPA市場的一個發展情況，以及對未來發展的一個預測。

2019年全球的RPA市場同比增長了62.9%，達到了14億美金，而且在這個行業中幾乎所有的RPA軟件廠商都以兩位數，甚至三位數的速度在快速增長。

Gartner同時預測，在2023年的時候，幾乎全球90%的大企業都會部署RPA軟件，這比2019年的數字會增長55%以上。

雖然中國在全球RPA市場的占比還比較小，但是從2019年和2018年開始，國內市場上有涌現了大量的一些自由品牌的RPA軟件產品，也加劇了國內的這個市場的一個競爭的態勢，原來是一兩家國外廠商獨大的局面，現在發展到十幾家廠商混戰的一個局面。

所以，很難再談這是一個藍海的市場。

同樣，從全球來看，RPA行業也面臨著一個大洗牌的局面。以那些軟件行業的巨頭進入市場為例，比如說在2019年SAP收購了Contextor這樣一個RPA的廠商，SAP也提供了自己的RPA解決方案。

微軟更是高調的發布了自己的Power Automation的一個平臺，隨后又收購了Softomotive這樣一家傳統的RPA的軟件公司，我們可以看到微軟后續在RPA領域會有一個持續的發力。

所有的RPA的廠商都希望快速贏得客戶，能夠占領這個市場的高地，為未來的競爭奠定一定的優勢。

這也就是為什么如此多的廠商都會爭先恐后的進入這個市場，為什么大家都會看好RPA這個領域的發展呢？我將從業務驅動、技術門檻、宏觀環境和商業模式這四個方面進行一個深入的分析。

業務驅動因素

業務驅動的最主要的原因，主要是因為RPA的適用領域是非常廣泛的。我們看到各行各業都能找到應用RPA的一個可能性，由于RPA技術適合那些所有規則明確，重復執行，人工耗時耗力的業務流程的自動化處理。

所以，它和原來的傳統的那些專業的業務解決方案的應用系統是不同的。

比如說，傳統的我們講的應用系統類似財務系統、人力資源系統等等。RPA具有的適用性會更強一些，它適用的流程的范圍也會更多。

所以，按照RPA的適用性來講，首當其沖的主要是財務領域，人力資源，以及供應鏈的管理領域。接著就是客戶服務、采購、IT測試和運維管理，以及在企業的像合規管理、審計管理、行政管理等方面，RPA都可以為企業帶來可觀的業務價值。所以，它的適用范圍是非常廣的。

另外，RPA技術本身又不受行業的影響，特別是在一些大型的比如金融機構、銀行、保險、基金、證券，這種機構屬于白領的勞動力比較密集型的，而且人力成本比較高的一個行業。

另外，在一些人力具有規模優勢的一些行業，比如，電信業、制造業、零售、交通運輸、公共服務、政府、軍工等行業，RPA都可以發揮它的作用。

所以，我們可以看到市場上各類的RPA廠商都有可能通過自己的努力找到適合自己的業務領域和行業，然后進入到這個行業和領域之后，以某些典型的自動化流程場景作為切入，采用先試點后推廣的方式，逐步擴大自己的RPA產品的一個占有量。雖然整個目前RPA的市場的供應商還是非常多的，但是細分到每一個領域和行業時，還可以看作是一片藍海。

這就讓很多新進入的這個領域的RPA廠商得以生存，也就是在今天還沒有任何一家廠商能夠做到一統天下，所以這種百家爭鳴的情況還會持續相當長的一段時間，也只有這個市場的這塊蛋糕足夠大的時候，才會吸引更多的玩家進場。

技術壁壘

RPA作為一種新興的技術類別，采用非侵入式、非服務接口、非數據傳輸的方式就可以實現跨系統的集成，也慢慢的得到了廣大技術人員的一種接受和認可。

我們發現，學習這方面和研究這方面的技術人員也逐步變多。

在每個技術的細分領域，當然技術壁壘是一個不可忽視的一個問題，國外的一些廠商積累了將近十幾年的一個研發的投入，所以從產品的豐富度來講，穩定性上來講，短期的一些新進入該領域的廠商還需要一個追趕和模仿的過程。

但是，伴隨著我們可以看到一些RPA開源產品的出現，另外，隨著Python語言強大的語言庫，并且還可以結合一些傳統的系統集成的這樣的一些技術，快速定制出一個RPA產品已經不像在前幾年變得那么困難了。

當技術門檻變低時，技術資源就變多了，廠商投入RPA產品研發的成本也會降低。

在市場上，在收益是穩定的情況下，也就意味著廠商會有更多的利潤空間，在今天普遍的IT軟件和服務行業收益度逐漸走低的情況下，RPA不失為一種新的高收益的技術品種。

因此，也吸引到很多的傳統的IT服務供應商進入到這個領域。

經常我們將RPA比作人工智能領域這棵大樹上最低垂的果實，是觸手可得，而且可以立即見效的一種技術類型，并且它可以和其他的一些人工智能技術，比如說文字識別、語言處理、計算機視覺、機器學習等技術相結合，這樣得到的適用場景還會增加，為用戶帶來更高的價值。

這樣的價值又可以反過來推動RPA整個技術生態環境的一個發展。

要看到我們這些年來的宏觀環境

隨著近年來中國勞動力的不斷上升，我們可以看到中國作為發展中國家在全球中的人力成本優勢也在逐步的消退。特別是今天我們面臨著大量的90后、00后與年輕員工的時候，他們對待工作的價值觀和心態上與上一代的員工已經明顯不同了。

另外，由于2020年新冠疫情的原因，很多企業不得不采用遠程辦公，輪崗輪休，甚至是被動裁員的一系列措施來保障這樣的企業的一個運營。這個時候企業也愿意選擇一些自動化的能力，改善員工環境，然后降低運營成本。

與傳統技術相比，RPA在降低勞動力成本，提高運營效率方面都可以起到無可替代的作用，并且RPA的項目實施規模是可控的，投資又不是很大，收益又見效比較快。

所以，這就是為什么即便在2020年很多企業大幅削減IT預算的情況下，RPA領域仍然是一種逆勢上漲的這樣一個趨勢。即便在資本市場今天的寒冬，我們可以看到在2020年春節前后來也科技也完成了C輪融資，上海的云擴也完成了B輪的融資。

所以，我們看到資本市場仍舊是看好該領域的發展的。

商業模式

目前RPA行業中的軟件大都采用了訂閱的方式，也就是類似SaaS的這種收費方式，每年會向用戶收取相應的訂閱的費用。雖然看起來單筆的RPA的機器人的價格不太高，但是這樣累計起來的收益對于RPA廠商來說還是比較可觀的。

對比于傳統的軟件的費用加每年的維護升級的費用，RPA廠商采用這種訂閱的模式，意味著廠商在未來若干年后都可以得到一個穩定的現金流，這個穩定的現金流對于企業的增長是可控的，而且是可預測的。

所以，對于IT廠商來說，以前都存在著大量的應收賬款和市場的營銷費用，這些高昂的成本其實原來也在制約著中國軟件從業者的一些發展。

同時，訂閱模式還可以增加軟件廠商和客戶之間的一些黏性，客戶不再單純只是作為軟件的使用者，因為他們不是一次性的購買。

所以，他們也會關心后續廠商的一個產品的發展，愿意持續協助廠商來提高產品能力，廠商也更愿意關心用戶的使用效果，或者說它的RPA產品，為用戶帶來一個業務價值，然后把這些用戶反饋的問題和要求疊加到未來的產品研發中，為RPA的產品發展提供了持續的一種動力。

另外，我們可以看到RPA是可以采用云方式去部署的。

所以，這個時候我們可以看到，在市場上利用機器人商店等生態體系，可以為客戶提供很多的一種增值服務，也讓這個市場的收入規模不斷增大。

同時，圍繞在RPA廠商周邊還有大量的提供咨詢服務、培訓服務、 IT 服務、實施服務、運維服務這樣的服務軟件商，甚至這些軟件服務的費用的金額可能比軟件本身的費用還要高出 3-5 倍。

因此，也有更多的合作伙伴愿意圍繞在 RPA 軟件廠商周圍來做生意。 用戶這樣就可以得到一種端到端的更好的一種服務體驗，這樣也反過來彰顯了RPA軟件的技術能力。

總之，一個技術領域能夠有很好的發展，無外乎在這個市場中的需求側和供給側都能達到一種共贏的局面。RPA在需求側的涉及面非常廣，而且實實在在的業務價值也是容易被發現和衡量的。

所以，在需求側的需求是旺盛的。

另外，我們可以看到，在市場的供給側不斷形成了一個由RPA廠商、IT服務商共生的這樣一個良好的生態環境，在附之整個的宏觀環境和商業模式相匹配，RPA市場能夠在未來一些年蓬勃發展也就不足為奇了。

以上我為您講解的內容就是我作為音頻分享模塊二的最后一部分內容。通過本模塊的內容講解，您又是如何思考RPA未來的發展的？

接下來我將開始和您分享我第三個模塊的內容，即從技術視角更加深入的探悉RPA這一領域的一些相關技術。

謝謝您的收聽，我們下次再見！

作者介紹

王言

王言先生目前就職于RPA行業的領袖公司A utomation Anywhere

擔任大中華區首席專家，之前曾任職于IBM全球企業咨詢服務部擔任業務流程自動化業務的中國區負責人。

作為RPA行業的推動者和倡導者，以及資深咨詢顧問和項目管理專家，近年來在人工智能和機器人流程自動化領域有著前沿性的探索研究。

同時，在業務方面，對業務流程規劃設計、流程再造、精益流程、外包服務、共享中心和集團組織運營方面有著深入的研究和豐富的咨詢服務經驗；在技術方面，曾擔任多個企業大型規劃類項目的總架構師，專注于國內大型集團企業的IT規劃和實施、企業數字化推動及架構轉型工作。

特別聲明：

文章來源：華章書院作者開講（hzshuyuan）

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/dWfCPEssuFsNrdKDXiJxKw

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RPA未來的發展潛力

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